Oracle Banking Collections Cloud Service

자동화된 세분화

위험 요소 및 과거 연체 내역을 기반으로 대출자를 자동으로 분류하고, 에이전트에 계정을 자동으로 지정해 고위험 계정에 집중하고, 효율성을 높이고, 수금 작업의 우선순위를 지정하고, 리소스 할당을 최적화할 수 있습니다.

맞춤화, 전문화된 수금

세분화된 워크플로를 간단히 구성해 수금 전략과 작업을 맞춤화할 수 있습니다. 대출자의 행동과 결제 패턴에 따라 자동으로 작업을 트리거하는 규칙을 정의해 보세요. 유연한 납부 계획과 협상 전략을 수립할 수 있습니다. 파산, 압류, 어려움 관리, 손실 완화 등 특수한 추심에 대한 지원을 이용해 보세요.

통합된 사례 요약

중앙화된 사례 요약은 각 대출자의 모든 상품 및 연체 단계에 걸친 완벽한 360도 뷰를 제공합니다. 추심 담당자에게 인구 통계, 재무 기록, 대출 세부 정보 등 정확한 최신 대출자 정보에 대한 액세스 권한을 부여할 수 있습니다.

간소화된 고객 참여

여러 채널에 걸친 모든 고객 참여도를 수집하고 추적해 보세요. 템플릿을 사용해 개인화된 커뮤니케이션을 촉진하고 결과를 바탕으로 수금 상태 업데이트 및 프로세스 트리거를 자동화할 수 있습니다. 단일 연락 창구 규칙을 준수하며 참여의 우선순위를 선정하고 작업 요약을 통해 지불 독촉 방법 관리를 간소화할 수 있습니다.

자동화된 케이스 생성 및 구성 가능한 할당

연체 일수 및 잔액 등의 기준에 따라 규칙을 정의해 연체 계정들에 대한 케이스를 자동으로 생성할 수 있습니다. 고객 또는 계정 단위의 전문 지식과 과거 상호 작용을 기반으로 수금 담당자가 자동으로 할당됩니다. 사용자 그룹을 통해 에이전트를 간단히 관리하고 필요한 경우 케이스를 일괄적으로 재할당할 수 있습니다.

수금 담당자 대시보드

수금 담당자 대시보드는 상담원 및 관리자가 실시간 가시성과 실행 가능한 인사이트에 기반해 효율적으로 수금을 관리할 수 있도록 지원합니다 통합 포트폴리오 뷰, 연체 계정, 연체 금액, 연체 단계에 대한 실시간 요약 등이 제공됩니다. 또한 후속 통화 및 지불 알림과 같은 보류 중인 작업의 우선순위가 지정된 목록도 제공됩니다.

약속-지불 추적

여러 지불 약속을 수집 및 추적하고, 약속 대비 실제 지불된 금액과 상태를 파악해 조정을 간소화할 수 있습니다. 약속을 어긴 계정에 자동으로 플래그를 지정하고 수금 담당자에게 적절한 경보를 전송합니다. 약속 금액에 대한 임계 비율과 유예일을 간단히 관리해 상환 약속을 유연하고 정확하게 추적할 수 있습니다.

추적 및 감사

연체 단계와 대출 유형에 따라 대출자를 간단히 추적하여 참여 및 결제 활동을 자세히 모니터링할 수 있습니다. 포괄적인 활동 로깅은 모든 작업에 대한 상세한 감사 추적을 제공해 수금의 투명성과 책임성을 강화시켜 줍니다. 상호 작용부터 트리거에 이르는 모든 단계별 정보를 수집해 정책 및 규정을 간단히 준수할 수 있습니다.

수수료, 위약금, 요금 자동 계산

사전 정의된 정책과 조건에 따라 수수료, 위약금, 요금을 자동으로 계산합니다. 대출 유형, 연체, 대출자 분류 및 지역별 규정에 따라 규칙을 맞춤 설정해 보세요. 요율, 구조, 유예 기간, 한도 등의 매개변수를 간단히 구성하여 맞춤형 징수를 설정할 수 있으며 자동 조정 내역은 모두 추적됩니다.

엔터프라이즈급 솔루션

다양한 대출 상품에 대한 연체 관리를 지원하는 단일 플랫폼을 제공하므로 여러 시스템을 사용할 필요가 없습니다. 모든 대출 유형에 대한 연체 추적, 수수료 계산, 대출자 참여 워크플로 등의 기능을 통해 표준화된 수금 프로세스를 지원합니다. 마이크로서비스 아키텍처를 기반으로 구축된 본 플랫폼은 모듈식 배포와 확장성을 지원합니다.

탁월한 구성 가능성

규칙 엔진과 프로세스 프레임워크가 제공하는 탁월한 구성 가능성을 활용해 특정 정책과 규정에 맞는 조정을 수행할 수 있습니다. 상황별 워크플로를 통해 결산 및 면제와 같은 복잡한 시나리오의 관리를 간소화할 수 있습니다. 자동화 기능 중에는 효율적인 검증 및 대량 실행을 지원하는 작업 전환 및 일괄 처리 기능이 포함되어 있습니다.

포괄적인 공급업체 관리

강력한 공급업체 관리 기능을 활용해 타사 수금 대행사 및 파트너를 효과적으로 할당, 추적, 감독할 수 있습니다. 위험, 위치 등 구성 가능한 기준에 따라 공급업체에 계정을 할당해 최적의 처리를 지원합니다.

간소화된 통합

표준 인터페이스로 여러 대출 및 핵심 제품 프로세서와의 통합을 간소화하고, API 및 웹 서비스로 타사 시스템과의 통합을 간소화합니다. 배치 프로세스를 통해 더 빠르고 일정에 부합하는 데이터 수집을 진행할 수 있습니다.