Eloqua 마케팅 자동화

주요 이점

• 기회고객 핸드오프의 속도를 1분 미만으로 높입니다.
• 접점이 수용 가능한 시점에 선호하는 채널에 참여할 수 있습니다.
• 영업 팀에 대한 고객 여정에 대한 가시성을 제공하여 요구 사항을 더 잘 이해하고 정보에 기반한 대화를 나눌 수 있습니다.
• LOB(현업 부서) 및 프로그램 전반에 걸쳐 이메일 템플릿의 비용과 일관성 없는 브랜딩을 제거합니다.
• IT 부서의 도움 없이 단순하거나 정교한 마케팅 캠페인을 배포할 수 있습니다.
• 타사 및 기본 앱 전체에 걸쳐 빠르고 효율적으로 데이터 연결
• 강력한 계정 기반 마케팅(ABM) 경험을 통해 ROI와 참여도를 높일 수 있습니다.
• 고객 충성도를 높이고 고객 생애 가치(CLV)를 극대화할 수 있습니다.

마케팅 자동화—캠페인 관리

구매자의 실시간 활동을 기반으로 경험을 조정하는 통합관리

Oracle Eloqua의 캠페인 캔버스는 사용자에게 친숙한 드래그 앤 드롭 그래픽 인터페이스를 제공하므로 다중 채널, 다중 단계 및 트리거 기반 캠페인을 통해 가망고객 플로우를 시각적으로 설계할 수 있습니다. 캠페인 캔버스에는 마케팅 목표를 충족하는 다양한 다단계 캠페인을 생성하는 데 사용할 수 있는 다양한 요소가 포함되어 있습니다.

두 전자메일의 A/B 테스트를 실행하여 어떤 전자메일이 대상자에게 더 많은 참여를 유도하는지 확인합니다. 각 측정지표에 대한 보고서를 실행하여 최적 전자메일을 전송하거나 캠페인을 미리 자동화하여 최적 전자메일이 나머지 대상자에게 전송되도록 합니다.

운영 보고서를 사용하여 캠페인 캔버스에서 직접 전자메일 성과에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 더 이상 별도의 보고 영역으로 이동할 필요가 없습니다. 전자메일 링크 클릭스루, 최근 전자메일 클릭스루, 최근 전자메일 열기, 최근 전자메일 전송 및 최근 전자메일 구독 해제가 포함된 보고서를 가져옵니다. Oracle Eloqua Insight를 통해 추가 보고서에 액세스할 수 있습니다.

마케팅 자동화—자산 관리

매력적인 이메일, 랜딩 페이지 및 양식 관리 및 생성

Oracle Eloqua의 설계 편집기는 잠재 고객의 방문자 데이터를 기반으로 개인화된 여정을 제공하는 아름답고 반응이 빠른 이메일, 랜딩 페이지 및 양식을 구축하는 데 도움이 됩니다. HTML 또는 CSS를 알 필요 없이 이메일 및 랜딩 페이지의 모바일 친화적 버전을 쉽게 생성할 수 있습니다. HTML 코드에 익숙한 경우 소스 편집기를 사용하여 실시간 미리보기를 통해 인라인 HTML 편집 창에서 전자메일 및 랜딩 페이지를 업로드하고 편집합니다. 타사 양식, 랜딩 페이지 및 설문 조사에 동적 기능을 추가하거나 자산 설계 영역을 사용하여 끌어 놓기 인터페이스를 통해 생성합니다. 디자인 편집기는 효율적이고 일관적이며 확장 가능한 개인화를 위한 추가 도구를 제공합니다.

사전 구축된 콘텐츠 블록을 손쉽게 추가 및 배열하여 풍부하고 반응성이 뛰어난 브랜드 준수 이메일 및 랜딩 페이지를 신속하게 구축할 수 있습니다. 이 모든 작업은 팀에서 시간이 지남에 따라 콘텐츠 작업을 효율적으로 확장하는 동시에 템플릿에 대한 외부 기관 또는 파트너에 대한 종속성(및 해당 비용)을 줄이기 위해 기본적으로 수행됩니다.

디자인 편집기는 동적 콘텐츠 생성을 지원합니다. 여기서 고객별 콘텐츠는 보는 사용자에 따라 변경됩니다. 동적 콘텐츠는 전자메일 수신자 및 웹 방문자와 연결된 선호도, 위치 등에 맞게 조정될 수 있으므로 전자메일과 랜딩 페이지를 더욱 유연하게 만듭니다.

끌어 놓기 인터페이스를 사용하면 코드를 만지지 않고도 완전히 반응하는 양식을 쉽게 만들 수 있습니다. 이미 보유하고 있거나 이전에 완료된 필드를 표시하기 위해 알려진 연락처 레코드의 데이터를 미리 채우는 타사 데이터 통합을 통해 쉽게 액세스할 수 있는 정보를 요청할 필요가 없어지므로 전환율을 높일 수 있습니다. 프로그레시브 프로파일링을 사용하여 이전에 입력하지 않은 form 필드만 표시합니다. 이러한 반응형 양식은 Eloqua 랜딩 페이지 또는 외부 웹 페이지에서 사용할 수 있습니다.

비즈니스가 성장함에 따라 양식, 이메일 및 랜딩 페이지와 같은 자산을 효율적으로 검색, 관리 및 정리해야 하는 마케터. Eloqua의 자산 관리 도구를 사용하면 보유한 자산을 더 잘 이해하고 관리할 수 있습니다. 향상된 디지털 자산 관리를 통해 적합한 자산을 식별하고 신속하게 액세스하여 수명 주기 전반에 걸쳐 시간을 절약하고 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다.

마케팅 자동화—분리 및 타기팅

적합한 구매자를 세분화하고 타겟팅할 수 있는 풍부한 고객 프로필 생성

가장 관련성이 높은 정보로 적시에 적합한 직원을 대상으로 하는 풍부한 고객 프로필을 생성할 수 있습니다. 서로 다른 LOB가 서로 다른 온라인 및 오프라인 데이터를 중앙 위치에 통합할 수 있으므로 잠재 고객을 전략적으로 필터링 및 세분화하여 속성, 행동, 지역 등을 기반으로 세분화된 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 이 수준의 오디언스 세분화를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 고객 데이터를 맞춤형 경험으로 전환하는 캠페인을 개인화할 수 있습니다.
• 채널 전반에서 고객 행동 및 선호도를 추적하여 구매자의 관심을 파악합니다.
• 자동화된 프로그램 내에서 리스너 단계를 통해 개발된 실시간 인사이트로 구매자에 대한 반응이 트리거됩니다.

세그먼트의 필터 또는 목록을 사용하여 정적 연락처 목록을 생성합니다. 세분화별 목록 생성을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

• Oracle Eloqua 데이터베이스 내의 프로파일, 계정 및 활동 데이터를 기반으로 연락처를 필터링합니다.
• 필터 조건을 함께 그룹화하고 눌러 논리를 변경합니다.
• CRM 및 기타 시스템의 데이터를 사용하여 목록을 필터링하고 동적으로 업데이트합니다.
• 소셜, 라이브 이벤트 등과 같은 외부 활동을 추적하고 필터링합니다.

마케팅 자동화—AI

이메일 참여 품질 향상 및 주요 계정 최적으로 관리

Oracle Eloqua Advanced Intelligence를 사용하여 각 잠재 고객 및 계정의 학습된 선호도에 따라 참여를 최적화할 수 있습니다. 친숙한 UI 기능 세트를 사용하면 관찰된 행동에 데이터 과학을 적용하여 탁월한 고객 경험(CX)을 강화할 수 있습니다.

• 캠페인 및 가망 고객 관리 의사결정에서 피로 데이터를 활성화합니다.
• 가장 참여도가 높은 계정을 식별하고 성장합니다.
• 각 연락처에 대한 이메일 열기 비율을 최적화합니다.

마케팅 자동화—가망고객 관리

구매자의 진정한 의도를 포착하고 매출 증대

Oracle Eloqua의 가망고객 관리 접근 방식은 구매자의 진정한 의도를 정확하게 평가하고 해당 가망고객에 대한 차선책을 자동화할 수 있도록 가장 강력한 도구 세트를 제공하는 것입니다. 최고 품질의 리드를 영업 팀의 손에 빠르고 쉽게 전달할 수 있습니다.

Oracle Eloqua는 최적의 가망고객을 적시에 정확하게 식별할 수 있는 직관적인 방법을 제공합니다. 가망고객 점수부여 모델은 가양성으로 쉽게 이어질 수 있는 포인트 기반 접근 방식을 사용하는 대신 프로파일(개별, 계정 및 사용자정의 속성)과 참여(고유 및 외부 활동) 기준의 조합을 기반으로 각 가망고객을 이상적 대비 퍼센트에 따라 평가합니다. 규칙 기반 접근 방식을 사용하면 여러 모델을 설정하여 가장 적합한 가망 고객을 평가할 수 있습니다. 가망고객 점수부여 모델은 캠페인에서 자율적으로 평가되므로 캠페인 및 유기적 활동에 따라 가망고객이 자동으로 영업으로 전달됩니다. 점수부여 기준에서 디지털 및 오프라인 활동을 모두 사용할 수 있습니다.

Oracle Eloqua는 Oracle Sales, Salesforce, Microsoft Dynamics CRM 등 주요 CRM 시스템에 대해 제품화되고 지원되는 양방향 통합을 제공합니다. CRM 통합 세트에는 빠르게 설정할 수 있는 기본 구성이 포함되어 있습니다. 설정되면 다양한 예상 고객 유형, 제품, 지역 또는 마케팅 자산 내에서 추적된 활동 금액을 포함한 프로파일/참여 기준에 따라 가망 고객이 CRM으로 전송되도록 트리거할 수 있습니다.

마케팅 자동화—데이터 활성화

여러 소스의 데이터를 연결하는 사전 구성된 솔루션으로 1:1 계약 지원

데이터 관리는 성공적인 마케팅 계획 및 실행의 핵심 구성 요소이며, 적절한 조치를 취하지 않고도 노력을 집중할 위치를 결정하기가 어렵습니다. 사용 가능한 데이터에 집중하기 시작하면 더 많은 정보 소스가 실행되어 해결해야 할 중요하지만 어려운 상황을 제공합니다. Oracle Eloqua는 여러 소스의 데이터를 기본적으로 연결하여 고객의 구매 프로세스에서 정확한 순간에 타겟팅된 1:1 메시지를 전달할 수 있도록 합니다.

프로그램 캔버스를 사용하면 마케팅 커뮤니케이션 워크플로우에 사용되는 캠페인 캔버스에서 사용되는 것과 동일한 친숙한 UI 내에서 가망 고객 관리 및 기타 데이터 관리 워크플로우를 생성할 수 있습니다. 프로그램 캔버스에는 연락처 레코드, 사용자정의 데이터, 캠페인 활동, 가망고객 점수 및 피로도 데이터의 변경 사항에 빠르게 응답하는 리스너가 포함되어 있습니다. 가망고객 라우팅에 대한 앱 기반 접근 방식은 CRM 시스템과의 빠르고 유연한 통합을 지원하여 다음을 수행합니다.

• 외부 통화 대신 통합에 CRM 클라우드 앱을 사용하여 리드 타임을 단축합니다.
• Contact Washing Machine 앱과 손쉽게 통합하여 정제된 정규화된 데이터베이스를 유지합니다.
• 가망고객 점수 변경, 피로도 레벨 변경 또는 새 연락처 생성에 따라 실시간으로 프로그램 작업을 트리거하는 고유한 리스너 아키텍처의 이점을 누릴 수 있습니다.
• Oracle Marketing AppCloud의 통합으로 데이터를 쉽게 동기화하고 외부 시스템의 작업을 트리거합니다.

Oracle Marketing AppCloud는 선도적인 마케팅 클라우드 애플리케이션 마켓플레이스로, 고객은 API를 통해 주요 서비스를 노출하는 개방형 프레임워크를 통해 Oracle Eloqua를 확장하고 강화할 수 있습니다. 현재 CRM, 콘텐츠 관리, 데이터 및 데이터 관리, 예측 분석, 계정 기반 마케팅, 개인화 등 Oracle Marketing 제품군에 700개 이상의 통합되어 있는 500개 이상의 AppCloud 파트너가 있습니다.

Oracle Application Development Framework를 사용하여 데이터베이스의 연락처에 다른 값을 추가하면 내부 데이터 마트 및 사일로화된 애플리케이션을 직접 활용할 수 있습니다. 이러한 내부 소스를 직접 쿼리하는 구축하기 쉬운 대상 고객, 행동 및 의사 결정 앱을 활용하여 이를 수행할 수 있습니다.

마케팅 자동화—측정

마케팅의 비즈니스 영향을 정확하게 추적 및 측정

수익에 대한 마케팅의 효과를 측정하는 것은 가장 많은 수의사 마케터조차도 어려운 작업이 될 수 있습니다. Oracle Eloqua Marketing Automation을 사용하면 마케팅 활동의 비즈니스 영향을 정확하게 추적하고 측정할 수 있도록 간편하고 유연하며 강력한 보고 기능을 손쉽게 사용할 수 있습니다. Oracle Eloqua의 보고 및 대시보드는 Oracle Business Intelligence의 강력한 기능을 기반으로 하며, 중요한 의사 결정을 안내하는 높은 수준의 상세한 실시간 통찰력을 제공합니다.

Oracle Eloqua의 사전 구축된 보고서 및 대시보드를 사용하면 캠페인 및 자산 성과와 가망고객 점수부여 모델을 이해하는 데 필요한 정보를 시각적으로 표현할 수 있습니다. 필터와 대화형 대시보드를 사용하여 가장 중요한 정보만 검사할 수 있습니다.

• 캠페인 분석은 캠페인 활동 및 속성(예: 유형, 제품 또는 지역)별로 그룹화된 모든 캠페인의 성과에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 이 대시보드는 응답률, 아웃바운드 및 인바운드 활동과 같은 척도를 사용하므로 캠페인 성과를 쉽게 비교할 수 있습니다.
• 마감 루프 보고는 전체 마케팅 캠페인 수익 성과(ROI)를 분석하여 최우수 및 최악의 성과 캠페인을 파악할 수 있도록 영업 기회 수익이 마케팅 캠페인에 어떻게 기여하는지 개요를 제공합니다.
• 전자메일 분석은 특정 기간 동안 전송된 전자메일의 성능에 대한 종합적인 개요를 제공합니다. 대시보드는 전자메일 열기, 클릭스루, 양식 제출 등과 같은 척도를 사용하여 전자메일 성과를 쉽게 비교할 수 있습니다.

또한 Oracle Eloqua는 사용자 정의된 분석 및 대시보드 생성을 지원합니다.

영업 및 마케팅 조정

통합 구매자 인텔리전스를 생성하여 고부가가치 가망고객 식별, 우선순위 지정 및 추적

Oracle Eloqua 플랫폼을 통해 마케터는 잠재적인 구매자에 대한 엄청난 양의 행동 및 인구 통계 데이터를 수집할 수 있습니다. Eloqua의 영업 툴은 마케팅과 영업을 한데 더 가깝게 연결하여 통합 구매자 인텔리전스를 통해 참여 주기 전반에 걸쳐 고부가가치 기회를 식별, 우선 순위 지정 및 추적할 수 있습니다. 웹 활동, 이메일 열기, 양식 제출, 소셜 활동 등 잠재 고객에 대한 세부 정보를 배포할 수 있는 능력은 영업에 보다 완벽한 고객 뷰를 제공하고 잠재적인 기회 및 구매자의 관심사 우선순위를 더 쉽게 지정할 수 있도록 합니다.

프로파일러는 쉽게 액세스할 수 있고 데이터가 풍부한 형식으로 연락처에 대한 중요한 정보를 제공합니다. 프로파일러 정보는 데스크톱 컴퓨터, 태블릿 또는 이동 중에도 iOS 또는 Android 장치를 사용하여 볼 수 있습니다. 프로파일러를 사용하면 마케팅과 영업 모두 잠재 고객, 해당 활동, 리드 점수 등에 대한 컨택트 세부 사항을 볼 수 있습니다.

참여를 사용하면 영업 프로세스 전체에서 자주 사용되는 전자메일을 지속적으로 재생성할 필요가 없습니다. 이를 통해 판매자는 마케팅 승인 메시징, 브랜딩 및 콘텐츠를 사용할 수 있습니다. 또한 전송된 각 전자메일의 개인설정 및 추적도 허용합니다. 반응형 디자인을 통해 판매자는 이동 중에도 휴대 전화 및 태블릿에서 관련성 있고 추적 가능한 이메일을 쉽게 보낼 수 있습니다.

Eloqua 영업 도구에는 Microsoft Outlook의 전자 메일 편집기를 통해 Profiler 및 Engage에 쉽게 액세스할 수 있는 Microsoft Outlook 추가 기능이 포함되어 있습니다. 기본 웹 및 모바일 버전의 (응답형) 프로파일러 및 참여와 유사한 기능이 패키징되어 있습니다. 이를 통해 다양한 플랫폼 및 장치에서 작동하는 영업 사용자에게 원활하고 일관된 경험을 제공합니다. Microsoft Outlook을 기본 도구로 활용하여 주요 잠재 고객과 매일 상호 작용하는 영업 사용자는 이메일 플랫폼을 선택하지 않고도 채널 간 구매자 행동에 대한 풍부한 통찰력과 마케팅 승인 이메일 템플릿에 액세스할 수 있습니다.

Oracle Eloqua 영업 도구에는 영업 담당자가 액세스하기 쉬운 브라우저 팝업에서 연락처의 프로파일 정보를 볼 수 있는 Google Chrome 확장 프로그램도 포함되어 있습니다. 확장을 사용하면 더 이상 별도의 탭에서 프로파일러를 열고 연락처를 수동으로 검색할 필요가 없습니다. Engage에 접근하여 컨택트에 전자 우편을 보낼 수도 있습니다.

세일즈 툴 확장 기능은 광범위한 AppCloud 파트너 전략의 일부로 Oracle Eloqua의 세일즈 툴 포트폴리오에 파트너 통합을 제공합니다. 영업 툴 통합을 통해 영업 전문가는 단일 통합 인터페이스를 통해 타사 기술과 데이터에 액세스할 수 있습니다. 파트너 기술에는 PathFactory, LinkedIn 및 6sense가 포함되어 있습니다. 이를 통해 영업 팀은 계정 수준 데이터, 예측 인텔리전스, 풍부한 구매자 통찰력 등에 액세스하여 잠재력이 높은 구매자를 쉽게 식별하고 참여를 유도하며 거래를 더 빠르게 마감할 수 있습니다.

추가적인 마케팅 자동화 기능

• 최상위 계층 계정 내에서 수익 증가
• 유지 및 확장을 위한 고객 육성
• 첨단 인텔리전스
• Eloqua AI로 CX를 개선하는 방법
• B2B 마케팅 자동화 플랫폼 부문 Gartner® Magic Quadrant™