하이테크, 제조, 자동차 산업을 위한 Oracle CX

첨단 기술을 위한 CX 솔루션

디지털화 및 신흥 기술을 도입하여 고객 중심 뷰를 생성하고, 출시 소요 시간을 단축하고, 제품 수명 주기를 최소화하고, 잠재적 수익원을 창출할 수 있습니다.

깨끗하고 완전한 데이터

깔끔하고 일관적이며 완전한 고객 데이터를 사용하여 서비스 운영, 서비스 판매 및 자산 성과를 지능적으로 개선합니다.

AI 최적화 프로세스

AI를 활용하여 견적, 가격 및 주문 프로세스를 최적화합니다.

파트너 채널 지원

완전히 파트너 및 딜러를 지원합니다. 파트너 프로그램 및 MDF(마케팅 개발 펀드) 관리를 통해 매출을 높일 수 있습니다.

디지털 고객 서비스

채팅, 코브라우징, 이메일, 비디오 및 현장 서비스를 포함하여 고객이 선택할 수 있는 다양한 디지털 고객 서비스 채널을 제공합니다.

산업 제조를 위한 CX 솔루션

제조 산업에 맞게 조정된 완벽한 CRM에서 백오피스 솔루션으로 시장 출시 시간을 단축하고 시장 출시 실행을 혁신하십시오. 시장 기회를 포착하고, 새로운 비즈니스 모델을 지원하고, 관련성을 유지하고, 고객 생애 가치(CLV)를 높입니다.

데이터 기반 개인화

알려진 고객 및 알려지지 않은 고객 모두에게 풍부한 데이터를 활용하여 마케팅 채널 전반에서 제안을 지능적으로 개인화합니다.

CRM-백오피스 통합

실시간 재고 확인을 활용하여 배송을 최적화하고 추적하는 동시에 구성, 견적 및 주문 프로세스를 조정하고 간소화합니다.

고객 및 자산 데이터 결합

자산을 모니터링, 서비스 및 관리하여 고객에게 사전 서비스를 제공하여 성능을 높이고 고객 라이프사이클 권장 사항을 개선합니다.

지능적인 권장 사항

고객 및 자산 데이터를 활용하여 자산 사용을 최적화하고 구독 오퍼링을 제공하기 위한 지능형 권장사항을 제공합니다.

현장 서비스 생산성 향상

스마트한 작업 할당, 스케줄링 및 라우팅을 통해 현장 기술자 활용도를 극대화할 수 있습니다.

자동차용 CX 솔루션

영업, 서비스, 전자상거래, 마케팅, 로열티, AI 및 데이터 관리 전반에서 완벽한 CX 솔루션 제품군을 활용하여 고객 참여를 유도하고 딜러 역량을 강화하며 차세대 고객 및 차량 관리를 제공합니다.

데이터 기반의 개인화된 자동화된 경험

데이터 기반 캠페인으로 고객을 타겟팅하고 모든 채널에서 제품, 오퍼, 개인화된 콘텐츠 및 판매/서비스 지침을 제공하여 브랜드 참여도를 높입니다.

딜러 및 도매업자 채널 지원

마케팅에서 영업, 고객 서비스에 이르기까지 완벽한 고객 경험(CX)을 제공하고, 고부가가치 고객을 세분화 및 타겟팅하고, 고객 생애 가치를 높일 수 있습니다.

구독 관리 및 반복 청구 지원

새롭고 혁신적인 구독 가격 책정 모델을 활용하고 지속 가능한 장기 수익 성장을 위해 처음부터 끝까지 관리합니다.