公共事業
持続可能で低廉なエネルギーおよび水の供給が行われる未来に向けて、準備を整える必要があります。優れた顧客体験を提供し、エネルギー効率を改善し、ネットワークと資産を管理することによって、必要不可欠なサービスを地域社会に毎日提供することが可能になります。
ユーティリティ事業者の業務効率化、コスト削減、サービス水準の向上
カスタマー・エンゲージメントのパーソナライズ
予測分析、自動化、パーソナライズされたメッセージングを活用して、顧客ジャーニーを改善します。シンプルなインターフェースにより、顧客を適切なプログラムにつなぎ、セルフサービスを効率化し、満足度を高めます。
カスタマーサービスの強化
AIツールを活用し、AIエージェントがタスクを自動化することで（例:通話内容の要約など）、迅速かつパーソナライズされたサービスを提供し、カスタマー・エクスペリエンスを向上させます。
請求業務とメーター管理の簡素化
すべてのデータ、プロセス、インサイトを一元管理し、請求業務を簡素化します。請求ワークフローを効率化し、AIによる異常検知でエラーを低減し、複雑なアカウントでもタイムリーな請求を実現します。
卓越したカスタマーサービスを現場にも拡大
フィールド業務の効率化により顧客満足度を向上させ、現場作業指示への迅速な対応を実現します。現場クルーが質の高い作業を行うために必要な情報を提供し、積極的かつ分かりやすい情報発信で顧客の知識を常に最新に保ちます。
アカウント管理の改善
営業チームにAIによるインサイトを提供することで、顧客のセグメント化や最適な提案が可能になります。タスクを自動化して効率と正確性を高め、パフォーマンスや収益成長も追跡できるようにします。
需要側管理と脱炭素目標の達成
Opowerのホームエネルギー・レポート、公平性や料金の手頃さ、行動変容による需要調整、先回りのアラート、デジタル・セルフサービス・ソリューションなど、AIや行動科学を活用してカスタマー・エンゲージメントを高めます。
オラクルとAccentureがサステナブルな運用をサポート
Oracle CloudテクノロジーとAccentureの豊富な業界知識を組み合わせることで、ネットゼロへ向けたエネルギー転換を加速します。デジタルおよびサステナブルなソリューションを貴社の業務に統合する方法をご覧ください。
次の嵐にも自信を持って対応
停電復旧を迅速化し、緊急対応要員や相互援助チームを統合し、顧客に正確な情報を提供します。
運用技術デバイスの統合を簡素化
スマート・グリッド・ネットワークデバイス間の通信を、運用技術メッセージバスを通じて実現。セキュアで信頼性が高く、拡張性とコスト効率に優れたリアルタイム統合を可能にします。
信頼性とパフォーマンスを向上
配電や顧客所有のグリッドエッジ機器を含むシステムのあらゆる側面をリアルタイムで監視・管理・制御します。停電の影響を最小限に抑え、グリッドの信頼性を高めます。
分散型エネルギー・リソース管理の効率化
顧客所有のグリッドエッジ機器も含めて状況を把握できるようにします。再生可能エネルギーの出力の変動や途切れによるトラブルや安全リスクを抑え、ネットワークの効率を高めます。
作業と資産管理を効率化
保守プロセスの効率化を図り、資産の不具合を事前に予測して未然に防止し、資産の稼働寿命を延ばすことで、クラウドおよびオンプレミスのいずれの環境においても全資産の総コストを低減します。
1つのプラットフォームで資産とフィールド業務を管理
デジタルファーストのAIプラットフォームを活用して、顧客ニーズに応えながら、フィールド業務のスケジューリングやルーティング、必要な手配を行うことができます。
ユーティリティ向けに設計されたツールでデータを最大限に活用
システム間でデータを明確に可視化し、新たなインサイトを見出すことができます。データサイエンス、AI、および機械学習のメリットを簡単に享受できます。
データ管理とデータ共有を変革
オラクル、非オラクル、公共ソースのデータを、業務全体で一貫した価値の高いデータセットに統合します。AI活用に適したデータ基盤で、新たなビジネス成果を実現します。
レポートと計画に必要な数値を迅速に取得
ユーティリティの財務と業務の全体像を簡単に可視化し、回復性の強化と成長に向けた体制を整えます。
比類ないセキュリティ、スケーラビリティ、回復性を実現
オラクルの次世代クラウドインフラが持つパフォーマンス、セキュリティ、可用性で、ミッションクリティカルな業務を運用できます。
システム全体でクラウドを最大限活用
アプリケーションをクラウドへ移行してコストを抑え、生産性を高めます。再生可能エネルギー資源や天候、需給を高精度かつ高速に分析します。
オラクルが『Guidehouse Research Leaderboard: Home Energy Management Systems Providers』で第1位に
レポートでは、「オラクルは、HEMS市場におけるリーダー的存在として、綿密に練られた戦略を着実に実行できる能力を示している」と述べられています。
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2009年以降 40 TWhのエネルギーを削減
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毎年3.8TAMIデータの読み取りを管理
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2009年以降、顧客のエネルギーコストを 66億ドル削減
* 2009年から2024年にかけて、Oracle Utilitiesのクライアント導入から計算された結果
Oracle Utilitiesの業界スポットライト
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eBook:公益事業が資金ではなくデータを使う必要がある理由
大手公益事業者がさまざまなソースから収集したデータを「使用」している方法と、資金を失うことなく得ているメリットの概要をご紹介します。
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主流となるマルチクラウド活用：S&P 2023 Report
S&P Global Market Intelligenceの一員である451 Researchは、1,500人以上の回答者を対象にグローバル調査を実施しました。その結果、新型コロナウイルスのパンデミックにより、クラウド・インフラストラクチャとマルチクラウドの導入が加速し、より多くのイノベーションとコストの最適化を実現していることがわかりました。レポートを読むことで、業界のインサイトを深め、あなたの業界の状況を確認することができます。
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AIと空間分析による植生管理
IT担当者が、オラクルのデータ管理とAIサービスを活用し、植生管理に空間分析を適用することで、停電による収益損失を削減し、より優れた予測に基づく措置を講じることができるようになります。その方法をご紹介します。
当社のお客様のOracle Utilitiesに関する体験を紹介します
「さらに優れたデータとサービスをさらに多くの人に提供できるため、本当に全面的に成功しています。」
