OPN契約が有効なOPNメンバーである

Master Distribution Agreementに対するFull Use Distribution Addendumを締結している

サポート対象のハードウェア・システムに合ったSell Expertiseを取得している

 

国ごとの最低ハードウェア収益を達成する。間接チャネルを通じて販売が行われる国は、地域ごとにTierに分類されています。お住まいの国のハードウェア収益メトリックを満たしている場合は、申請を提出して認定プロセスを開始してください。

 

ハードウェア収益メトリックを満たしている場合は、該当するトレーニング・リンクが提供されます。
サポート更新セールス・トレーニング
社員2名が以下を完了する必要があります。
Oracle Support Renewal Sales Guided Learning Path このトレーニングを完了しているコンサルタントがエンド・ユーザーにサポートを販売することをお薦めします。

 

ヘルプ・デスク・サポート・コンサルタントおよびフィールド・デリバリ・サポート・コンサルタント

パートナーは、サポート対象の製品ファミリに応じて、以下のいずれかのパスを選択できます。

オプション1: Systems/IT Infrastructure

以下のすべてにおいてOracleヘルプ・デスク・サポート・コンサルタントの認定資格を有する社員2名: My Oracle Support (MOS)レベル1資格
SPARC S-Series ServersおよびSPARC T-Series Servers
Sun x86 Intel-based Servers
Sun ZFS Storage Appliance
エントリレベルおよびミッドレンジのStorageTek Tape Libraries
Oracle Database Appliance

このトレーニングは、ヘルプ・デスク・コンサルタントがMy Oracle Support (MOS)や、技術的な問題のリモートでのトラブル・シューティング(レベル1およびレベル2の電話サポート)に習熟することを目的としています。

以下のすべてにおいてOracleフィールド・デリバリ・サポート・コンサルタントの認定資格を有する社員2名: SPARC S-Series ServersおよびSPARC T-Series Servers
Sun x86 Intel-based Servers
Sun ZFS Storage Appliance
エントリレベルおよびミッドレンジのStorageTek Tape Libraries
Oracle Database Appliance

このトレーニングは、現場に出向いて部品交換を行う技術者を対象としています。

オプション2: Enterprise Communications

Oracleヘルプ・デスク・サポート・コンサルタントの認定資格を有する社員2名: Enterprise Communications (Acme/Talari)

このトレーニングは、ヘルプ・デスク・コンサルタントがMy Oracle Support (MOS)や、技術的な問題のリモートでのトラブル・シューティング(レベル1およびレベル2の電話サポート)に習熟することを目的としています。

Oracleフィールド・デリバリ・サポート・コンサルタントの認定資格を有する社員2名: Enterprise Communications (Acme/Talari)

このトレーニングは、現場に出向いて部品交換を行う技術者を対象としています。

重要なノート:フィールド・デリバリ・サポート・コンサルタントは、ヘルプ・デスク・サポート・コンサルタントと同じ社員であってはなりません。
すべてのトレーニングは、リンクが提供されてから6か月以内に完了する必要があります。

 

MDAに対するFull Use Distribution Addendumのフィールド・デリバリ・サポート・プロバイダ・スケジュール

認定トレーニングをすべて完了すると、フィールド・デリバリ・サポート・プロバイダ・スケジュールへの署名を求められます。これには、エンド・ユーザーへの認定ヘルプ・デスクおよびオンサイト・サポート・サービスの提供に関するすべての条項が記載されています。
フィールド・デリバリ・サポート・プロバイダ・スケジュールがアクティブになると、Onsite Support Advanced Expertiseのロゴと証明書を受け取れます。