Oracle Run and Operate Services
Oracle Run and Operate Servicesは、Oracle Customer Success Services（CSS）の重要な構成要素であり、お客様がIT環境をより効率的かつ俊敏に運用できるよう支援します。インフラストラクチャ、データベース、アプリケーション全体にわたる実践的な専門知識を活用し、CSSはお客様の環境の運用・最適化を支援し、継続的イノベーションをサポートします。
専門家によるガイダンスと実践的なサポートを通じて、CSSはお客様がOracleソリューション全体でAI機能を導入して、インサイトを加速し、プロセスを自動化し、より良いビジネス成果の実現できるようサポートします。
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Lamar Advertising、Oracle Fusion Cloud ERPのAIを活用し業務効率を向上
Lamar Advertisingは、Oracle Fusion Cloud ERPのAIを活用し、財務業務の自動化と効率化を実現しています。AIによる請求書認識機能により、現在40%の請求書が自動的にスキャン、処理、支払いされるようになりました。これにより手動でのデータ入力が削減され、スタッフは分析や意思決定に集中できるようになりました。一元化されたデータと堅牢なレポート機能により、チームが迅速に対応し、より効率的に業務を遂行できるようになっています。
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特化型サービス
日々のIT運用を管理されているお客様で、特定分野における専門的な支援を必要とされる場合、CSSは技術的ガイダンス、ロードマップ策定支援、インシデント発生時の優先的対応など、ターゲットを絞ったサービスをご提供いたします。
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共同管理サービス
ビジネスの成長に伴い、リソースやスキルの不足に対応するために追加の支援が必要となる場合があります。CSSでは、専任のTechnical Account Manager（TAM）へのアクセス、高度なモニタリング機能、定期的なビジネスレビューを通じて、お客様のチームと連携し、課題の解決および目標の達成を支援いたします。
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フルマネージド・サービス
多くの組織では、アプリケーション、データベース、クラウドインフラの運用が不可欠である一方、自社チームは新規プロジェクトや戦略的イニシアティブに優先的に取り組む必要があります。CSSはお客様の環境管理を支援し、チームがイノベーションや高付加価値業務に集中できるようサポートいたします。
「オラクルのAI機能とOracle Customer Success Servicesの専門知識を活用することで、当社のプロジェクト運営を強化し、レポーティングのパフォーマンスを大幅に向上させることができました。Customer Success Servicesとの協業によって、当社のイノベーションの歩みが加速しています。」
Run and Operate Servicesの詳細
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Oracle Cloud Infrastructure向けRun and Operate Services
CSSは、Oracle AI Data PlatformおよびOracle Database 23aiをOracle Cloud Infrastructure（OCI）上で活用し、お客様のOracle環境におけるワークロードの運用と管理を支援します。24時間体制の専門知識と確立された運用プロセスを通じて、CSSは自社データに対するAI活用を支援し、チームがビジネスの優先事項に集中できるようサポートいたします。
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Oracle Cloud Applications向けOracle Run and Operate Services
CSSとOracle AI Data Platformは、AI搭載のOracleアプリケーションからより大きな価値を引き出すために、個別のガイダンスや実践的なアプリケーション専門知識を提供します。CSSは統合や拡張機能の最適化によって重要な業務プロセスの継続性を維持し、組み込みAI機能の活用やAIエージェントの導入を支援することで、運用効率の向上を支援します。
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Oracle Managed Security Services
Oracle Managed Security Servicesは、Oracle Cloud Infrastructure（OCI）およびオンプレミス環境におけるデータ保護、ならびに社内のセキュリティや規制要件への対応を支援します。セキュリティ設計、導入、継続的な管理、監視、レポーティングなどの包括的なサービスを通じて、潜在的な脆弱性の早期検出および対策をサポートします。
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Oracle Cloud Success Services
Oracle Cloud Success Protection ServiceおよびOracle Cloud Success Assurance Serviceは、Oracle Fusion ApplicationsおよびOracle Cloud Infrastructure（OCI）をご利用のお客様に対し、Oracle Cloud環境全体にわたる充実した、手厚いサポートを提供します。これらのサービスは、Oracle Cloudソリューションの効率的な運用と価値の最大化を支援するとともに、継続的イノベーションをサポートします。
Oracle Run and Operate Servicesによる支援
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AIによる価値創出を加速
業界固有のソリューションを活用し、ビジネス目標の早期達成を支援します。セキュリティのベストプラクティスに基づいた導入・運用により、測定可能な成果の実現をサポートします。
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マルチクラウド活用の推進
Oracle Databaseのワークロードを、Amazon Web Services（AWS）、Microsoft Azure、Google Cloudの各サポート対象クラウドリージョンで運用・管理するための実践的なガイダンスを提供します。
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Oracle AI Data Platformの活用
Oracle Database 23ai、データレイクハウス機能、機械学習サービスを統合したプラットフォームにより、企業データと最新のAI技術を活用し、堅牢でガバナンスの効いたAI成果を実現します。
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必要な場所にOracle Cloudを導入
確立されたサービスを活用し、自社データセンター内にOracle Cloudを導入・運用することで、データ主権、パフォーマンス、コンプライアンス要件を満たせるよう支援します。
Oracle Customer Success Servicesの使用を開始しましょう。
Oracle Run and Operate Servicesが課題を解決
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人材不足
社内チームを補完し、必要なところでリソースのギャップを埋めることで、重労働をこなし、目標を迅速に達成することができます。
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新たなテクノロジーの導入
容易に拡張でき、頻繁に新機能を追加でき、長期的な成長をサポートする、洗練されたクラウドベースのシステムとアプリケーションを構築します。
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リスク緩和
実績のあるインシデント管理手法と優先順位付けされたSLAを活用し、製品とシステムの可用性を24時間365日にわたり保証します。
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セキュリティ脅威
効果的なコントロール、ガバナンス、コンプライアンス対策で、刻々と変化するセキュリティの課題に対処します。
お客様事例
主要企業がOracle Cloudでの成功を加速するためにOracle Customer Success Servicesを選択する理由をご覧ください。
