デジタル・トランスフォーメーションについて

デジタル・トランスフォーメーションには、デジタル・テクノロジーとプロセスを導入して、ビジネスの運用方法および顧客とのエンゲージメント方法の根本的な変革が含まれます。人工知能、モノのインターネット (IoT)、クラウドベースの自動化システムなどのテクノロジー・ソリューションは、デジタル・トランスフォーメーションへの取り組みの基本要素になることがよくあります。これらのテクノロジーは、手動プロセスやレガシー・およびアプリケーション、インフラストラクチャの置き換えにおけるカギとなりますが、デジタル・トランスフォーメーションには、事業計画やカスタマー・ケアの改善など、より広範な手法と目標が含まれます。たとえば、上級幹部から製造ラインの作業員に至るまで、すべての従業員に対して、より革新的に考え、新しい物事の進め方に適応するよう求めることで、企業文化を変えようとする取り組みもあります。

デジタル・トランスフォーメーションへの取り組みの目標には、新たなビジネス・チャンスの開拓、生産性の向上、業務の効率化、エラーの削減、カスタマー・エクスペリエンスの向上、そして最終的な収益と利益の増加が含まれます。どの企業も異なる時点から、そして各々の望む結果に基向けてこのプロセスを開始するため、デジタル・トランスフォーメーションのジャーニーはそれぞれが独自のものであることを念頭に置くことが重要です。

デジタル変革とは

デジタル・トランスフォーメーションは、サプライチェーン、財務、給与計算、人事、カスタマーサービス、セールス、マーケティングなど、ビジネスのほぼすべての側面において、企業を手動プロセスとアナログ・プロセスからデジタル・プロセスへと移行させる一連の取り組みです。これらのプロジェクトの最初のステップは多くの場合、紙の契約書や請求書をスキャンしてデジタル・ファイルにするなど、情報をデジタル・フォーマットに変換するプロセスであるデジタル化です。データがコンピュータで読み取り可能になると、企業はワークフローの自動化、効率性の向上、従業員の生産性向上、望ましいビジネス成果の実現に向けて、レガシー・システムとプロセスを置き換えるデジタル化のプロセスを開始することができます。

企業の中には、成長機会の獲得や競争圧力に対応するためにデジタル化を推進する企業もあれば、規制基準の変化に対応する必要性からデジタル化を推進する企業もあります。パブリックセクターでは、リソースを最小限に抑えながら、より優れたサービスの提供を目指すことにより、プロジェクトを推進することがよくあります。元となる動機が何であれ、そのようなプロジェクトを計画するビジネス・リーダーとITリーダーは、企業が変化する市場状況を予測し適応するために、テクノロジー、人、プロセスを雇用する新しい方法を想像する必要があります。

主なポイント

• デジタル・トランスフォーメーションには、 最先端のテクノロジーを導入して、ビジネスの運用方法および顧客とのエンゲージメント方法を根本的に変革することが含まれます。
  
  デジタル・トランスフォーメーションは、組織が変化する市場状況やビジネス上の必須事項に柔軟に対応するための継続的なプロセスと考える必要があります。
• AI、IoT、自動化、高度なデータ分析は、デジタル・トランスフォーメーションに関連するテクノロジーの1つですが、この概念が網羅する内容はテクノロジーだけにとどまりません。
• ほとんどのデジタル・トランスフォーメーションは、あらゆるレベルの従業員がより迅速かつ積極的に情報を共有しながら職務を実行することを推奨する形で、企業文化を変革することを目的としています。
• クラウドは、最先端のサービスを柔軟な従量課金制で利用できるようにすることで、企業がより自由に実験、スケール、変化する市場環境に継続的に適応できるようにし、デジタル・トランスフォーメーションを促進します。

デジタル・トランスフォーメーションの説明

デジタル・トランスフォーメーションとは、ビジネスのあらゆる側面にデジタル・テクノロジーを統合するプロセスを示しており、そのため、現在のテクノロジーのコストと機能についての確かな理解と、ビジネスの運営方法を変えるという文化的コミットメントの2つが必要となります。これらを導入することで、運用モデル、部門プロセス、ビジネス戦略を再検討することができます。

企業によるプロセスの自動化、トレンド予測、ワークフローの効率化、製品の安全性と品質の向上を可能にすることから、特定のテクノロジーはよくデジタル・トランスフォーメーションに関連付けられています。これらの技術には、クラウド・サービス、AIと機械学習、IoTデバイスとセンサー、拡張/仮想現実、動画フィードを含むリアルタイム・ストリーミング・ソースに適用される高度なデータ分析が含まれます。テキストと画像を生成する人工知能である生成AIは、最新の最前線です。

特にクラウド・サービスを利用することで、企業は高額なインフラ統合コストおよびデータセンター・コストを負担することなく、新しいテクノロジーの実験、必要に応じてコンピューティング・リソースの増減、大規模なデータセットの生成および分析を容易に行うことができます。クラウド・プロバイダーは、多くの企業が予算内で変革を加速するために必要となる柔軟性を提供します。

そして、デジタル・トランスフォーメーションの文化確立という課題もあります。企業は多くの場合、レガシー・システムおよびプロセスによって、変化し続ける顧客の期待や市場環境に適応する上で競争上の不利な立場に立たされたとき、デジタル・トランスフォーメーションに取り組むべき時期が来たことを認識します。企業はデジタル・トランスフォーメーションが、市場の混乱、競合の動き、ビジネスの必須事項を予測し、迅速に対応することを支援するものと予測しています。

デジタル・トランスフォーメーションへの取り組みは、あらゆるレベルの従業員が新しい仕事の進め方を導入し、スキルを継続的に磨き、他の事業部門とのより緊密なコラボレーションを目指すことを推奨する必要があります。

デジタル・トランスフォーメーションの3つの基本要素

デジタル・トランスフォーメーションでは、企業は単に新しいテクノロジーを導入する以上のことが必要となります。成功する取り組みは、次の3つの基本要素に戦略的に対処しています。

1. 物理的

デジタル・トランスフォーメーションでは、最先端のテクノロジーを導入することで、煩雑でエラーが生じやすい手動プロセスからデジタル化されたプロセスへとビジネスを移行させます。この変革の物理的な要素は、ビジネスのほぼ全体にわたり生産性を向上させ、効率を高めることができます。例としては、オフィスが紙ベースの記録管理からコンピュータによるデータ収集・共有に移行することや、データをAIによるアプリケーションに供給するロボットと遠隔センサーによって生産ラインが自動化されることなどが挙げられます。

2. 認知的

デジタル・トランスフォーメーションは、人間の思考と理由付けの方法に似た認知プロセスをコンピュータが実行できるようにするテクノロジーであるAI/機械学習を用いた強力な新しい方法で、企業がデータを活用することを可能にします。企業は、財務予測、変化する市場行動の予測、ビジネス・プロセスの効果に関する優れたインサイトの取得などといったことを行うために、こうしたコグニティブ・システムをますます利用するようになっています。変革における認知的要素の導入を成功させるために、企業はデータ・サイエンティストとアナリストの採用および/またはAI機能を組み込んだクラウド・アプリケーションの導入を行っています。

3 文化的

デジタル・トランスフォーメーションが成功するのは、従業員、特に自分の仕事のやり方に固執している従業員が、自動化による変化を歓迎し、「スマート」な機械とともに働くことができる場合のみです。そのためには通常、新しいシステムを運用するための従業員のトレーニングにとどまらず、文化的な転換が必要となります。企業は従業員に、デジタル・トランスフォーメーションの目標と、新しいテクノロジー対応のプロセスおよび機能の価値を理解させる必要があります。

デジタル・トランスフォーメーションにおけるクラウドの役割

クラウドは、迅速に立ち上げることができる膨大なサービスを提供し、変化するビジネス・ニーズにテクノロジーが十分に合わないと企業が判断した場合にはシャットダウンすることにより、デジタル・トランスフォーメーションにおいて重要な役割を果たしています。クラウドは、主要なITインフラストラクチャを最新化するための単なる手段ではありません。人工知能、高度な自動化、モノのインターネット、エンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）、その他のビジネス・システムなど、企業は高度なテクノロジーを迅速かつ低コストで追加することができます。

Software-as-a-Service(SaaS)製品は、デジタル化、効率の向上、生産性の強化、カスタマーサービスの向上に必要なツールとインフラストラクチャをビジネスに提供します。たとえば、SaaSベースのERPクラウド・ソリューションは、会計、請求、調達、レポートなどの機能の自動化を支援することができ、デジタル・マーケティング・ソリューションは、売上を推進し、ブランド・ロイヤルティとカスタマー・ロイヤルティを向上させるためのB2BおよびB2Cマーケティング担当者の取り組みをサポートします。

デジタル・トランスフォーメーションのメリット

• デジタル・トランスフォーメーションは、顧客、従業員、パートナーに対してより大きな価値を生み出すため、業種を問わずほぼすべてのビジネスを強化することができます。多くのメリットには、分析に基づくより深く実用的なインサイト、より使いやすくより効率的なプロセス、IT容量の向上、コスト削減、安全性、製品品質、生産性の向上などがあります。
• メーカーは工場を自動化し、サプライチェーンを最適化しています。小売業者は顧客へのマーケティングおよび販売方法、また返品の管理方法を変革しました。医療提供者により、患者は医療情報に簡単にアクセスできるようになり、臨床医に自宅から相談できるようになりました。建設会社は、プロジェクトのスケジューリングを自動化および改善しました。ホテルは、カスタマー・ロイヤルティの上昇とアップセル機能の向上のために、宿泊客から収集したデータを活用しています。公益事業では、スマートメーター、気象センサー、その他のソースからのデータを分析して電力需要パターンを予測し、送電網の最新化を支援しています。業界全体にまたがるそのメリットはほぼ無限です。

デジタル・トランスフォーメーションの課題

デジタル・トランスフォーメーションへの取り組みの多くは、期待されるビジネスの成果を達成するには不十分で、中には完全に失敗と判明するものもあります。企業ごとに変革のジャーニーを開始する地点と目指す結果は異なりますが、いくつか一般的な課題があります。

• テクノロジーと導入に関する障壁
  

  企業は、自社のニーズに最も適したデジタル・テクノロジー、製品、ベンダーを選択することが困難な場合があります。刺激的で魅力的だと思われる最先端のテクノロジー・ソリューションは、組織に最適ではなく、より変革的なテクノロジーへの投資機能を制限する可能性があります。

  慎重に選択した新しいデジタル・テクノロジーは、企業が維持することを選択したレガシー・システムやプロセスと統合する必要があります。デジタル・トランスフォーメーションへの取り組みには、複数のクラウド・ベンダーおよびアーキテクチャとの連携が必要になることが多いことから、この課題はより深刻になります。企業によっては、異なるクラウド・システムを連携させ、その結果生じるデータのサイロを解消することに苦労することになります。

  デジタル・テクノロジーの導入は、新しいシステムのテスト、データの移行、既存の運用を完全に中断させることなく新しい環境に切り替えるという別の課題をもたらします。

• 文化とスキルに関する課題
  

  新しいデジタル・テクノロジーとプロセスは、従業員が最大限の効果を発揮できるように活用して初めて効果的なものとなります。そのため、デジタル・トランスフォーメーション・プロジェクトでは通常、従業員が新しい物事の進め方を活用し、積極的にコラボレーションし、新しいデジタル・スキルの開発を求め、デジタル・システムを戦略的資産とみなす企業文化が必要です。

  デジタルに精通した従業員のトレーニングおよび育成への投資を怠ると、意欲的なテクノロジー投資が無駄になる可能性があります。トレーニング・プログラムは、従業員に新しいアプリケーションやデバイスの使い方を教えるだけでなく、組織全体におけるタスクの実行や情報の共有にアジャイルなアプローチを推奨する考え方を浸透させる必要があります。

• 戦略的連携とサステナビリティ
  

  デジタル・トランスフォーメーションは、企業の戦略的目標と一致しない場合、失敗する可能性が高まります。取り組みのためのテクノロジーとベンダーを選択する際には、長期的な財務目標、現在のプロセスやシステムに対する従業員の満足度、望ましいカスタマー・エクスペリエンス、成長戦略などを慎重に考慮します。

  本当に必要ではないときに、場合によっては競合他社が行っていることに合わせるために、刺激的な新しいテクノロジーを導入する「テクノロジーのためのテクノロジー」は、変革の取り組みと戦略目標の不一致を招きかねない一般的な現象です。たとえば、企業がサプライチェーン・ロジスティクスに苦戦しているのであれば、モバイル・カスタマー・ロイヤルティ・アプリケーションへの投資を優先すべきではありません。

  新しいシステムは、サステナビリティを考慮して導入する必要があります。つまり、ITリーダーとビジネス・リーダーは、必要なレガシー・システムを長期にわたって維持しながら、新しい機能をどのように維持、適応、拡張するのでしょうか。

• データ・プライバシーと予算制約
  

  デジタル・トランスフォーメーションに関連するセンサー、アプリケーション、デバイスは、レガシー・システムよりもはるかに多くのデータを生成することがあり、そのデータは、組織全体にわたり、また組織外においても、かつてないほど幅広く共有されます。このようなデータの急増と移動により、特に規制の厳しい業界ではプライバシーに関する懸念が高まります。

  また、デジタル・トランスフォーメーションは、既存の予算では実現不可能な多額の財政投資を伴うこともあります。ほとんどの企業は、優先度を設定し、最初に導入するプロジェクト、後で取り組むプロジェクト、計画から除外するプロジェクトを決定する必要があります。また、クラウド移行に特有の設備投資から営業費用へのシフトが予算に及ぼす影響についても考慮する必要があります。

デジタル・トランスフォーメーション戦略とロードマップ

あらゆる企業は、デジタル・トランスフォーメーションのジャーニーを開始する前に、アイデアの創出から導入、そしてそれ以降をガイドする戦略計画を作成する必要があります。以下のステップが重要です。

1. 発見でスタート

発見フェーズは基礎となるものであり、企業の目標達成を妨げている既存のプロセス、運用をデジタル化する理由、取り組みを通じて企業が達成を目指す内容の特定が含まれている必要があります。ここで行われる内容は、この後のすべての作業に反映されます。

2. デジタルビジョンの定義

企業の目指すものが製造業務の自動化であれ、顧客に対するより優れたエクスペリエンスの創造であれ、デジタル化が既存のプロセスとどのように関連し、望ましい成果の達成においてどの部分を向上させるかを明確にする必要があります。このビジョンは、企業が投資分野に優先度設定を支援するうえで役立ちます。

3. デジタル成熟度の評価

デジタル成熟度評価によって、ビジネスがデジタル機能をどの程度活用できているのか、追加投資はどの部分にメリットをもたらす可能性があるか、新しいデジタル・テクノロジーを適切に取り込める可能性などが明らかになります。このアセスメントを利用して、取り組みの現実的なペースと目標の設定を支援します。

4. 機能ギャップの特定

企業にとって、自社のデジタル・インフラストラクチャにおける既存のギャップを特定し、それを解消するための最適なテクノロジーを選択できるようにすることは重要です。可能な場合は、人、プロセス、ツール、データが統合プラットフォーム上で機能するモデルを開発します。

5. 変革ロードマップの作成

取り組みの完了を見据えた戦略計画を策定し、その過程で達成すべきマイルストーンの概要を示します。このロードマップは明確に定める必要がありますが、挫折に対応できる柔軟性を持たせることで、リスクとコストを最小限に抑えることができます。また、プロジェクト中や完了後に優先順位が変わったり、新しいテクノロジーが出現する可能性も予測しておく必要があります。

6. クラウド・アプリケーションの検討

組織ごとにデジタル・トランスフォーメーションの目標、制約およびリプレースまたは保守すべきレガシー・システムは異なりますが、スケールアップやスケールダウンが比較的容易であること、定期的に新機能がアップデートされること、専門のベンダーによる管理とセキュリティが確保されていること、特に統合スイートの一部として提供されている場合はデータの共有が容易であることなどから、クラウド・アプリケーションの導入を優先することが賢明です。

デジタル・トランスフォーメーション・リーダーからのインサイト

デジタル・トランスフォーメーションへの取り組みをリードしたビジネス・リーダーやITリーダーからの共通のアドバイスは、ビジネス目標だけでなく、カスタマー・ニーズや従業員ニーズに細心の注意を払うことです。

• ユーザー・フィードバックを求めること。企業の持つレガシー・システムとプロセスに最も深く関わっている人たち、つまり、それらを使って仕事をしている従業員やそれらを活用したエクスペリエンスを得ている顧客とのオープンな対話は、既存システムの欠点や改善が必要な領域を理解するための最適な方法です。
• 得られたフィードバックに基づく問題の明確化。顧客と従業員から得たインサイトをもとに、従来と異なる方法で行うべきことを評価し、デジタル代替手段で解決できる問題を明確にします。
• トランスフォメーション戦略の策定。問題や非効率を特定した後、カスタマー・エクスペリエンスの向上、従業員の生産性向上、安全手順の改善、または運用の効率化と自動化などの目標を示すデジタル・トランスフォーメーション戦略を策定します。
• トップ・エグゼクティブによる積極的な参加の確保。デジタル・トランスフォーメーションへの取り組みに着手する際、エグゼクティブのスポンサーシップと変更管理の重要性を単なる建前に留めることは禁物です。ある大手多国籍企業では、CEOが全社的なビデオ会議でデジタル・トランスフォーメーションへの取り組みを開始し、デジタル・トランスフォーメーションが企業の成長と繁栄に不可欠である理由を説明し、従業員に変革を導入するよう呼びかけました。その後、CEOは運営委員会の会議やプロジェクト・チーム・メンバーとのワーキング・セッションを主導し、さらに従業員に最新の進捗状況を伝える動画にも参加しました。定期的な従業員アンケートでは、導入について従業員がどのように感じているか、また計画全体を調整する必要があるかを評価しました。

デジタル・トランスフォーメーション：例とユースケース

デジタル・テクノロジーとデジタル・トランスフォーメーション・プロジェクトによって生み出される機会が制限される唯一の要因は、ITリーダーとビジネス・リーダーの想像力と創造力であるようです。ここでは、さまざまな業界のビジネスが、従業員の能力向上、顧客の満足度向上、ビジネス・プロセスの自動化、商品とサービスの品質向上、コスト削減のために、最先端のソリューションを活用している革新的な方法をいくつかご紹介します。

製造業

メーカーは、運用の向上、サプライチェーンの効率化の推進、労働環境の安全性の向上、ダウンタイムの削減、生産する商品の一貫した品質の保証のために、アプリケーションならびにさまざまなIoT対応の機械とデバイスのセンサーから収集したデータを活用しています。

たとえば、スイスの自動車用スチール・ホイール・メーカーであるAlcar Ruoteは、ERPとサプライチェーン・マネジメント・アプリケーションの統合スイートに移行し、計画、調達、生産、物流をより適切に管理するとともに、これらの業務全体にわたり可視化を強化しました。また、AIを組み込んだIoTシステムも導入し、センサー・データを分析することで、生産時間のロスを削減しています。この変革的な取り組みにより、Alcar Ruoteはグローバルな競争に直面しながらもスイス品質を維持することができています。

IoTリモート・センサーのアレイから収集したデータにより、メーカーはAIを活用して組立ラインの自動化、予知保全、ロジスティクス・ネットワークの最適化、リアルタイムでの動画のモニタリングおよび分析の実行が可能になっています。また、その他の最先端ソリューションである拡張現実は、はるかに少ないコストで効果的に実世界のシナリオをシミュレーションすることにより、工場で働く従業員のトレーニングを可能にしました。

小売業

小売業者はデジタル・デバイス、チャネル、プラットフォームを活用し、顧客それぞれの独自の好みに応じたシームレスなショッピング・エクスペリエンスを実現しています。また、AIベースのチャットボットを導入してカスタマーサービスを自動化するとともに、高度なデータ分析を活用してパーソナライズされた推奨事項を提供し、製品割当ての意思決定を向上させています。たとえば、スポーツ・アパレルの小売業者は、最新の気象データと予測を分析し、気温が3度違うだけでも防寒用アンダーシャツのセールスに影響があると判断する場合があります。この情報に基づき、その冬に気温がより低いと予測される地域の店舗に、そうしたアイテムをより多く割り当てることができます。また、デジタル化は店頭でのエクスペリエンスも変革しており、小売業者はインタラクティブなショッピング環境を構築することができます。小売業者の店員は携帯端末を使って非接触型決済を行い、製品はスマートな自動販売機で販売され、購入者は店舗内で試着可能なアイテムをオンラインで選択しています。

創業100年を超えるHelzberg Diamondsは、需要予測、補充管理、品揃え計画、その他の高度な小売機能を改善するためにAIを導入しました。

Helzberg DiamondsによるAIの活用方法

医療

医師によるバーチャル診察とネットワーク化された電子カルテ（EHR）は、医院、病院、クリニックが治療を提供および管理し、患者エクスペリエンスを向上させ、コストを削減する方法を変革するデジタル化の2つの形態にすぎません。最新のクラウド・アプリケーションは、医療機関がより詳細なレベルで請求書を提供し、患者が実際の治療コストを理解できるように支援することもできます病院のアナリストは、シナリオ・プランニング・アプリケーションを使用して患者の需要を予測し、必要となる病床数およびスタッフの数とタイプを予測することができます。収益性管理ソフトウェアは、医療組織が個々の事業部門（たとえば腫瘍科や循環器科など）の収益性を測定し、リソースをどこに割り当てるべきかを決定できるよう支援します。

ドバイのKing’s College Londonがその一例です。この病院では、EHRの患者情報へのアクセス時間を50%短縮し、スクリーンの読み込みとトランザクションの応答時間を高速化したことで、EHRに費やす時間が全体で25%短縮されたことが報告されています。

スマートシティ

スマートシティでは、既存の物理的インフラストラクチャと最先端のデジタル・ソリューションが融合しています。その一例がトラフィック管理で、都市が主要な高速道路沿いにセンサーを設置し、車の流れを測定してルートを変更します。米国のある主要都市では、街灯に設置されたカメラと自動ナンバープレート・リーダーを使って動画や画像を生成し、市警察が犯罪の捜査や防止に利用したり、法廷で証拠として提出するために使用しています。コンピュータ支援ディスパッチ・システム、ウェアラブル・デバイス、記録管理システムを統合したクラウドベースのサービスは、最初の応答者に包括的な状況の可視性を提供し、迅速な意思決定を支援しています。より基本的なレベルでは、都市は現在、市民および／またはビジネスが、建築許可、職業ライセンス、食糧支援プログラム、育児・失業給付を申請したり、通勤用駐車場の料金支払い、規制コンプライアンス問題のレポート、カウンセリングの依頼、自動車登録の更新、その他多数の行政サービスにアクセスできるオンライン・ポータルを提供しています。

Albuquerque市がオラクルを使用して住民とのつながりを作る方法を見る

デジタル・トランスフォーメーションの未来

デジタル・テクノロジーは、企業や組織の運用方法のほぼすべての側面を変革し、会計事務所と組立ラインに効率性を導入し、サプライチェーン・ロジスティクスをアップグレードし、カスタマー・エンゲージメント・チャネルを最適化しています。

新たなイノベーションにより、ビジネスが顧客への価値を創造し、収益性と予期せぬ市場の混乱に適応する能力を向上させるための新たな機会が明らかになるにつれ、変化のスピードは加速する一方です。時間の経過とともに、現在はまだ視野にないソリューションが市場に登場し、新たな変革目標を促すことになるでしょう。

昨年、新しいテクノロジーの例である生成AIが世界を席巻し、新たな変革目標を促進し得る様子を目の当たりにしました。ChatGPTは大規模言語モデルAIを一般社会に認識させるきっかけとなりましたが、このテクノロジーはビジネス・プロセスに組み込まれ始めたばかりです。企業は現在、平易な言語でのビジネス・レポートの作成、チャットボットの改善、さらにはカスタム・ソフトウェアの作成などにおける生成AIの活用方法を探っています。

拡張現実と仮想現実は、まだ初期段階にある別の変革的なテクノロジーです。複雑なシステムを使用して業務に従事する従業員のトレーニングは、最初に挙げられるユースケースの1つですが、今後はヘッドセットを装着してリモート・ショッピングをしたり、製品とやりとりしたり、物件を内見したり、会議に参加する時代の到来が見込まれています。

企業がデジタル・トランスフォーメーションへの取り組みを、目先の成功に欠かせない現在のビジネス課題と戦略目標への対応の焦点に据えることは当然です。しかし、デジタル・トランスフォーメーションは、新しいユースケースを特定し、必要な資金調達を確保した上で、実現可能なテクノロジー、パス、パートナーを選択する継続的なプロセスと考える必要があります。

オラクルによるデジタル・トランスフォーメーションの加速

オラクルは、デジタル・トランスフォーメーションへの取り組みの基盤となる最先端のクラウド・テクノロジーを提供しています。そして、Oracle Fusion Cloud Applicationsは多くにとってその出発点となります。業界で最も広範かつ統合的なアプリケーション・スイートは、財務、サプライ・チェーン、人事、カスタマーサービス、その他のコア・ビジネス・プロセスの管理にAIを導入します。

Oracle Fusion Cloud Internet of Things Intelligent Applicationsは、プロセスの自動化を目指す組織向けにアプリケーション・スイートを拡張します。IoTクラウド・サービスは、生産ライン、ロジスティクス・ネットワーク、倉庫、その他の産業施設全体にわたり設置されたセンサーと連携したデバイスからデータを取得および分析します。

デジタル・トランスフォーメーションは、相互接続によって決まります。Oracle Digital Connectにより、組織はクラウド・アプリケーションを簡単に組み立て、オラクルとサードパーティのサービス、データ、IoTシステムを統合できます。

Oracle Cloud Infrastructureは、このようなデジタル・トランスフォーメーションへの取り組みの主軸として機能し、すべてのOracle Cloud Applications（12以上の業種固有のアプリケーション・スイートを含む）、カスタムビルド・アプリケーション、およびサードパーティ・アプリケーションを、共通の、高パフォーマンス、高セキュリティ、およびコスト効果の高いインフラストラクチャ上で実行することを可能にします。

デジタル・トランスフォーメーションに関するFAQ

デジタル・トランスフォーメーションの定義を教えてください。

デジタル・トランスフォーメーションとは、最先端のデジタル・テクノロジーを導入し、ビジネスの運用方法と顧客とのエンゲージメント方法を根本的に変革するプロセスです。新しいシステムだけでなく、それに対応するプロセスの変更も組み込む必要があり、そのような変更を完全に導入すれるために企業文化の転換を検討する必要があります。

デジタル・トランスフォーメーションが重要である理由を教えてください。

デジタル・トランスフォーメーションが重要であるのは、企業が手動プロセスや非効率で柔軟性に欠けるレガシー・システムを置き換えることなどにより、競争上の需要の変化に対応できるようになるためです。デジタル・トランスフォーメーションの成功は、企業による顧客へのより革新的なサービスの提供、従業員の生産性の向上、運用の効率化、ミスの削減、計画と予測の精度向上を支援することで、付加価値を高めます。

デジタル・トランスフォーメーションに含まれる内容を教えてください。

デジタル・トランスフォーメーションへの取り組みには、通常、クラウド・アプリケーションおよびインフラストラクチャ、AI、IoT、リアルタイム分析など、一連の主要テクノロジーが用いられます。しかし、こうした取り組みの成功は、アジリティを重視して、従業員がデジタル・テクノロジーを活用して仕事の進め方を改善したり、他の従業員とコラボレーションすることを推奨する企業文化の醸成にかかっています。

デジタル・トランスフォーメーションを開始するための方法を教えてください。

ビジネス・リーダーとITリーダーは、ゴールの設定とユースケースの特定からデジタル・トランスフォーメーション・プロジェクトの計画を開始する必要があります。これらの目標が定まったら、基盤となるテクノロジーおよび戦略的ベンダーの選定を開始し、導入ロードマップを策定することが必要となります。