Procedure di supporto tecnico Oracle
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Procedure di supporto tecnico per il software Oracle
Il documento sulle Procedure di supporto tecnico per il software Oracle riportato di seguito è il documento principale utilizzato per comunicare le procedure di supporto software di Oracle. Queste policy includono i termini di supporto software di Oracle e una descrizione dei livelli di supporto tecnico software di Oracle.
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Procedure di supporto per sistemi e hardware Oracle
Il documento Procedure di supporto per sistemi e hardware Oracle riportato di seguito è il documento principale utilizzato per comunicare le procedure di supporto dei sistemi e dell'hardware Oracle. Includono i termini di supporto hardware di Oracle e forniscono una descrizione dei livelli di supporto hardware di Oracle.
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Procedure di supporto Oracle Open Source
Il documento Procedure di supporto Oracle Open Source riportato di seguito è il documento principale utilizzato per comunicare le procedure di supporto relative a Oracle Linux, Oracle VM e Oracle Verrazzano. Queste procedure includono i termini di supporto per Oracle Linux, Oracle VM e Oracle Verrazzano, oltre a fornire una descrizione dei livelli di supporto per Oracle Linux, Oracle VM e Oracle Verrazzano.
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Oracle Cloud Hosting and Delivery Policies
I criteri di hosting e distribuzione di Oracle Cloud nei link di seguito sono i documenti principali utilizzati per comunicare le procedure di supporto per Oracle Cloud Services. A queste procedure viene fatto riferimento nel documento Oracle Cloud Ordering e sono incluse le procedure di supporto per i servizi cloud di Oracle relative all'hosting e alla distribuzione.
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Garanzia hardware Oracle
La Garanzia hardware Oracle descrive la Garanzia limitata standard applicabile a tutti i prodotti per i quali è idonea la Garanzia hardware Oracle. Gli argomenti trattati includono una descrizione della garanzia hardware Oracle, la richiesta di assistenza in garanzia e le risposte alle richieste di assistenza in garanzia.
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Procedure di sicurezza per l'Assistenza clienti globale
Le Procedure di sicurezza per l'Assistenza clienti globale si applicano ai servizi di supporto tecnico standard e ai servizi di garanzia hardware. Descrivono l'approccio generale di Oracle alla sicurezza delle informazioni e gli specifici controlli di sicurezza applicati ai servizi standard di supporto tecnico e ai servizi di garanzia hardware.
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Procedure di supporto tecnico per Oracle Exadata
Il documento relativo alle procedure di supporto tecnico per Oracle Exadata riportato di seguito si applica solo ai prodotti Oracle Exadata acquisiti (i) prima del 16 marzo 2010 e/o (ii) tra il 16 marzo 2010 e il 31 maggio 2010 con una garanzia di tre anni. Per tutti gli altri prodotti Oracle Exadata, vengono applicate le procedure di supporto tecnico per il software o l'hardware di Oracle, a seconda dei casi.