Policy Oracle Lifetime Support
Semplice, prevedibile e flessibile: goditi i vantaggi della copertura di supporto più completa del settore.
Panoramica
Massimizza gli investimenti per l'assistenza, approfitta di tutti i vantaggi dei tuoi prodotti Oracle e tieni sotto controllo la tua strategia di upgrade con le procedure di supporto leader del settore.
La policy più semplice, prevedibile, flessibile e completa disponibile, l'Oracle Lifetime Support Policy ti aiuta a favorire il successo della tua azienda. La policy di supporto leader del settore di Oracle copre tutto il tuo ambiente tecnologico, dal database al middleware e alle applicazioni: una novità assoluta nel settore, proposta unicamente da Oracle.
La Lifetime Support Policy di Oracle ti permette inoltre di tenere sotto controllo la tua strategia d'aggiornamento. Le nostre fasi di policy di supporto flessibili semplificano la pianificazione e il budget per gli aggiornamenti esclusivi dei prodotti Oracle. Non avrai preoccupazioni, sapendo che saremo sempre lì per supportare il tuo business. Quando sarà il momento di eseguire l'aggiornamento, avrai i diritti sulle principali versioni dei prodotti in modo da poter beneficiare della leadership tecnologica di Oracle e stare al passo con il mondo del business.
Aspettati un supporto a vita. Aspettati di controllare il tuo futuro tecnologico con la Lifetime Support Policy di Oracle.
Lifetime Support per il tuo software
| Fasi di Lifetime Support per i tuoi prodotti Oracle | Caratteristiche |
|---|---|
| Premier Support | Offre manutenzione e aggiornamenti software completi per Oracle Database, Oracle Fusion Middleware e Oracle Applications per cinque anni a partire dalla data di disponibilità generale (GA, general availability). |
| Extended Support | Ti conferisce il controllo sulla tua strategia di aggiornamento di database, middleware e applicazioni fornendo ulteriori interventi di manutenzione e upgrade per Oracle Database, Oracle Fusion Middleware e Oracle Applications a un costo aggiuntivo. |
| Sustaining Support | Massimizza la protezione degli investimenti fornendo manutenzione per tutto il tempo in cui utilizzi il software Oracle. Le funzionalità includono l'accesso agli strumenti di supporto online di Oracle, i diritti di aggiornamento, le correzioni preesistenti e l'assistenza di esperti del supporto tecnico. |
Vantaggi del Lifetime Support per i software
| Premier Support | Extended Support | Sustaining Support | |
|---|---|---|---|
| Release principali di prodotti e tecnologie | |||
| Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per richieste di supporto | |||
| Accesso a My Oracle Support, compresa la knowledge base | |||
| Aggiornamenti software | Preesistente | ||
| Aggiornamenti e avvisi di sicurezza | Preesistente | ||
| Aggiornamenti patch importanti | Preesistente | ||
| Aggiornamenti fiscali, legali e normativi | Preesistente | ||
| Strumenti e script di upgrade | Preesistente | ||
| Accesso ai Platinum Services | |||
| Certificazione per la maggior parte delle versioni/dei prodotti Oracle esistenti | Preesistente | ||
| Certificazione con la maggior parte dei prodotti di terze parti esistenti | Preesistente | ||
| Certificazione con la maggior parte dei nuovi prodotti di terze parti |
Supporto a vita per i tuoi prodotti Oracle Applications Unlimited
Applications Unlimited è l'impegno di Oracle per l'innovazione continua e, al tempo stesso, l'impegno a offrire Oracle Premier Support almeno fino al 2036.
Oracle Premier Support offre manutenzione e aggiornamenti software completi per i tuoi prodotti Application Unlimited1 fino ad almeno il 2036 sulle attuali release Continuous Innovation.
Oracle non interromperà la fornitura di Oracle Premier Support sulle release di Continuous Innovation dei prodotti Applications Unlimited per le applicazioni on-premise prima del 2036 e ci impegniamo a verificare ogni anno se estendere l'offerta Oracle Premier Support per un anno aggiuntivo su tali release di Continuous Innovation per le applicazioni on-premise.
Oracle fornirà nuove funzionalità alle Oracle Applications coperte come aggiornamenti alla release esistente e non saranno necessari aggiornamenti importanti per ottenere l'accesso a nuove funzionalità. Le correzioni e gli aggiornamenti sono cumulativi e saranno disponibili per tutti i clienti nella release più recente.
Per i dettagli completi su Oracle Lifetime Support (PDF) per i prodotti Applications Unlimited, consulta la voce relativa al tuo prodotto:
- Release di Oracle E-Business Suite Continuous Innovation
- Release di JD Edwards EnterpriseOne Continuous Innovation di Oracle
- Release di PeopleSoft Continuous Innovation di Oracle
- Release di Siebel Continuous Innovation di Oracle
- Release di Hyperion Enterprise Performance Management Continuous Innovation di Oracle
1 Le Oracle Applications coperte includono PeopleSoft, Oracle E-Business Suite, JD Edwards EnterpriseOne, Siebel e Hyperion, esclusi i singoli prodotti specificati per i quali Oracle non estenderà il supporto oltre le date già previste.
Lifetime Support per i tuoi hardware e sistemi operativi
| Fasi di Lifetime Support per i tuoi prodotti Oracle | Caratteristiche |
|---|---|
| Premier Support | Fornisce funzioni di manutenzione per gli hardware e i software Oracle integrati, ad esempio i firmware. Gli aggiornamenti software e di manutenzione sono inclusi per i sistemi operativi Oracle e Oracle VM per dieci anni a partire dalla data di disponibilità generale. |
| Extended Support | Ti consente di controllare la tua strategia di aggiornamento del sistema operativo fornendo manutenzione e aggiornamenti aggiuntivi per i sistemi operativi Oracle Solaris e Oracle Linux a un costo aggiuntivo. |
| Sustaining Support | Massimizza la protezione degli investimenti estendendo ulteriormente il supporto per sistemi operativi e firmware. Le funzionalità includono l'accesso agli strumenti di supporto online di Oracle, i diritti di aggiornamento del sistema operativo, le correzioni preesistenti, le patch e l'assistenza di esperti del supporto tecnico. |
Vantaggi del Lifetime Support per l'hardware
| Premier Support | Extended Support | Sustaining Support | |
|---|---|---|---|
| Sistema operativo, software integrato e release delle opzioni software integrate | |||
| Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per richieste di supporto | |||
| Accesso a My Oracle Support, compresa la knowledge base | |||
| Sistema operativo, software integrato e aggiornamenti delle opzioni software integrate | Preesistente | ||
| Aggiornamenti e avvisi di sicurezza | Preesistente | ||
| Aggiornamenti patch importanti | Preesistente | ||
| Supporto hardware in loco | |||
| Strumenti e script di upgrade | Preesistente | ||
| Accesso ai Platinum Services | |||
| Certificazione per la maggior parte delle versioni/dei prodotti Oracle esistenti | Preesistente | ||
| Certificazione con la maggior parte dei prodotti di terze parti esistenti | Preesistente | ||
| Certificazione con la maggior parte dei nuovi prodotti di terze parti | |||
| Ordini di modifica del campo: suggerimenti di modifica del sistema | |||
| Backporting delle correzioni per le release di Oracle Linux e Oracle VM | |||
| Diritto di utilizzo di Oracle Management Pack for Linux | |||
| Diritto di utilizzo di Oracle Enterprise Manager Operations Center | |||
| Accesso all'Oracle Enterprise Tape Analysis and Data Recovery Service | |||
| Accesso 24/7 a Oracle Unbreakable Linux Network |
Risorse delle Oracle Lifetime Support Policy
