Oracle Retail

Cambia l'esperienza dei tuoi clienti nel retail

• Negozi e approccio omnicanale

  • Xstore Point of Service

    Offri agli addetti alle vendite una più profonda comprensione dei clienti e una maggiore visibilità con solide funzionalità point-of-service (POS).

  • Il coinvolgimento del cliente

    Crea esperienze di acquisto fisiche e digitali significative con una visione in tempo reale delle azioni e delle esigenze dei clienti in ogni fase del loro percorso.

  • CX Commerce

    Fornisci una Customer Experience senza intoppi aumentando i tassi di conversione con sistemi POS ed e-commerce integrati.

  • Pagamenti

    Offri un modello di prezzo a tariffa fissa e competitivo che consenta ai retailer di anticipare esattamente quanto pagheranno per ogni transazione, indipendentemente dal metodo di pagamento. Non ci sono costi aggiuntivi di servizio o minimi mensili.

  • Order Management Suite

    Offri un customer service eccezionale mantenendo la visibilità delle spedizioni e dello stato degli ordini. Consenti ai tuoi addetti alle vendite di gestire la soddisfazione dei clienti prima e dopo l'acquisto.

  • Store Inventory Operations Cloud

    Accedi immediatamente a dati accurati sugli stock per eseguire processi e procedure in-store efficienti e coerenti.

  • Collect and Receive

    Ottieni agilità spostando e posizionando asset, inclusi clienti, inventario e dispositivi, nell'ultimo miglio della proprietà più vicina al punto di acquisto.

  Risorse

  • IDC MarketScape: Worldwide Retail Customer Relationship Management Software 2024 Vendor Assessment
  • Scheda tecnica: Xstore Point of Service (PDF)
  • Video: Crea un layout agile e flessibile del negozio
• Sistemi hardware del punto vendita

  • MICROS Workstation 8 Series

    Dotata di un sottile display touch screen da 14 pollici e di un'elegante finitura platino, Oracle MICROS Workstation 8 Series combina un aspetto moderno e sofisticato con performance efficienti ed affidabili.

  • MICROS Workstation 6 Series

    Per far fronte alle complessità dell'ambiente retail, occorre un sistema POS con funzionalità moderne in grado di soddisfare le esigenze correlate a un uso quotidiano intenso.

  • Xstore Point of Service

    Offri agli addetti alle vendite una più profonda comprensione dei clienti e una maggiore visibilità con solide funzionalità POS.

  Risorse

  • Video: Guarda Oracle MICROS Workstation 8 Series in azione (0:26)
• Soluzioni di marketing

  • B2C Marketing

    Progetta e lancia campagne di digital marketing pertinenti al contesto e su larga scala che migliorano la Customer Experience e mantengono il contesto durante tutto il Customer Journey.

  • Fidelizzazione dei clienti

    Instaura relazioni con i tuoi clienti più importanti attraverso programmi fedeltà e premi pensati specificamente per loro. Integra il tuo programma fedeltà nell'intero ecosistema per garantire esperienze personalizzate in ogni punto di contatto.

  • Gestione dei contenuti

    Crea e distribuisci contenuti personalizzati utilizzando la potenza dell'AI in tutte le applicazioni e in tutti i canali di marketing, commercio e assistenza clienti.

  • Consumer Insights

    Fornisci insight specifici per ogni cliente ricavandoli dall'analisi di segmentazione, dai dati demografici, dalle affinità di prodotto e dalle performance delle campagne di promozione per progettare programmi di marketing in grado di convertire i visitatori in acquirenti.

  • Infinity Behavioral Intelligence

    Ottimizza il percorso degli acquirenti in tempo reale utilizzando dati comportamentali online, intelligence applicata e suggerimenti dinamici.

  • Campaign Management

    Progetta, gestisci, esegui e analizza le campagne di marketing omnicanale con messaggi mirati e personalizzati su larga scala.

  Risorse

  • Che cos'è il markting digitale?
  • Che cos'è la CX?
  • Che cos'è la fidelizzazione del cliente?
  • Che cos'è l'assistenza clienti?
• Pianificazione, prezzi e ottimizzazione

  • Pianificazione finanziaria della merce

    Coordina i piani di diversi team. Investi nello stock giusto utilizzando metodi scientifici, aggiornamenti settimanali delle vendite, visualizzazioni della posizione e forecast senza vincoli.

  • Pianificazione dell'assortimento

    Definisci e realizza assortimenti locali, migliora la conversione del traffico in vendite/margini più elevati e aumenta la soddisfazione dei clienti. Sfrutta il clustering avanzato e l'ottimizzazione del controllo dimensionale per garantire il giusto mix.

  • Lifecycle Pricing Optimization Cloud

    Raccomanda i prezzi giusti per una continua movimentazione delle scorte. Usa i prezzi come leva per la domanda in modo tale da massimizzare i profitti e generare vendite tramite offerte, ribassi e promozioni mirate.

  • Assortment and Space Optimization

    Ottimizza gli assortimenti nello spazio disponibile per massimizzare le prestazioni del planogramma, l'efficienza economica dello spazio, le vendite, i ricavi e i profitti.

  • Gestione delle categorie

    Consolida più fonti di dati in un formato di facile utilizzo e ottieni insight e consigli utili per creare assortimenti orientati specificamente al cliente.

  • Science Platform Cloud

    Utilizza le nostre funzioni di machine learning e intelligenza artificiale integrate specifiche per il retail per migliorare ogni aspetto della pianificazione del merchandising sfruttando gli alberi decisionali dei segmenti di clienti, l'analisi del trasferimento della domanda, l'ottimizzazione del controllo dimensionale, l'ottimizzazione dell'allocazione degli spazi e l'inserimento dei dati di performance nel planogramma.

  • Memorizzazione dei dati

    Oracle Retail Data Store è un ambiente low-cost e low-code che consente ai retailer di innovare, prendere il controllo dei propri dati ed estendere le funzionalità dei servizi cloud Oracle Retail.

  • Enterprise Performance Management

    Comprendi l'impatto delle decisioni strategiche sui profitti, sul bilancio, sul flusso di cassa e sul valore per gli azionisti prima di inserirle nel tuo piano operativo.

  Risorse

  • Articolo: Che cos'è la pianificazione dell'assortimento nel retail? 9 modi per ottimizzare
  • Video: Hibbett Retail: Una visione connessa della pianificazione dell'inventario
• Merchandise Operations Management

  • Merchandising System

    Gestisci, controlla ed esegui senza problemi le attività quotidiane di merchandising, inclusi acquisti, distribuzione, evasione degli ordini e chiusura finanziaria.

  • Invoice Matching

    Gestisci il riscontro, la riconciliazione e il pagamento delle fatture dei fornitori con una soluzione configurabile e automatizzata. Risolvi le eccezioni identificate usando flussi di lavoro allineati con le politiche aziendali.

  • Sales Audit

    Elabora e convalida tutte le transazioni di vendita da tutti i canali. Assicurati che le informazioni di vendita siano chiare e coerenti e gestisci le discrepanze per ogni eccezione.

  • Retail Pricing

    Implementa un motore di determinazione dei prezzi completo e basato su regole, che supporti la definizione di prezzi normali, promozionali e di liquidazione in tutti i punti di contatto.

  • Allocazione

    Distribuisci i prodotti nel posto giusto al momento giusto con un metodo di allocazione della merce potente, accurato e di facile utilizzo. Alloca in modo efficace i prodotti durante il loro ciclo di vita per mostrarli agli acquirenti giusti.

  • Supplier Evaluation

    Valuta i fornitori di merchandising e garantisci la valutazione e la governance delle performance etiche, ambientali, e quelle di sicurezza e di qualità per proteggere il tuo brand dai rischi della supply chain e migliorare la sostenibilità.

  • Store Inventory Operations Cloud

    Accedi a dati accurati sulle scorte di magazzino per gestire senza problemi l'e-commerce mediante processi e procedure in-store coerenti, efficienti ed efficaci.

  • Merchandising Insights

    Identifica opportunità di merchandising concrete nei punti di contatto, inclusi ordini arretrati e resi, articoli più/meno venduti, domanda, evasione e analisi di prezzi e promozioni.

  • Memorizzazione dei dati

    Oracle Retail Data Store è un ambiente low-cost e low-code che consente ai retailer di innovare, prendere il controllo dei propri dati ed estendere le funzionalità dei servizi cloud Oracle Retail.

  Risorse

  • Video: Abercrombie & Fitch Co: Zero downtime sulla strada dell'innovazione
  • Video: Flink: La spesa online velocizza la trasformazione digitale
• Supply chain management

  • Demand Forecasting

    Massimizza l'accuratezza dei forecast per l'intero ciclo di vita del prodotto con la retail science di nuova generazione, offerta sulla nostra piattaforma per il retail moderno e associata a processi basati sulle eccezioni.

  • Inventory Planning Optimization Cloud

    Ottieni una migliore visibilità sulle supply chain e sfrutta l'intelligenza artificiale e il machine learning per gestire i livelli di inventario, migliorare la previsione della domanda, identificare i rischi e fornire consigli per evitare carenze o ritardi nell'inventario.

  • Inventory Optimization Cloud

    Accedi immediatamente a dati accurati sulle scorte di magazzino per eseguire processi e procedure in-store coerenti, efficienti ed efficaci.

  • Allocazione

    Distribuisci i prodotti nel posto giusto al momento giusto con un metodo di allocazione della merce potente, accurato e di facile utilizzo. Alloca in modo efficace i prodotti durante il loro ciclo di vita per mostrarli agli acquirenti giusti.

  • Logistica

    Gestisci senza problemi le operazioni di trasporto, il commercio globale e la distribuzione per massimizzare l'evasione degli ordini e ridurre al minimo i costi logistici, adattandoti a eventuali interruzioni dell'attività e cambiamenti nella supply chain.

  • Warehouse Management

    Gestisci e ottimizza i processi essenziali della supply chain per le attività omnicanale, con visibilità completa e massimo controllo degli ordini e degli stock durante l'intero processo di distribuzione.

  Risorse

  • Articolo: Supply chain per il settore fashion: tutto quello che devi sapere
  • Video: Vedi la Retail Supply Chain in azione (1:45)
  • Report: 3 passaggi per semplificare il Demand Forecasting per i retailer del settore fashion
• AI e Analytics

  • Inventory Planning Optimization Cloud

    Ottieni una migliore visibilità sulle supply chain e sfrutta l'intelligenza artificiale e il machine learning per gestire i livelli di inventario, migliorare la previsione della domanda, identificare i rischi e fornire consigli per evitare carenze o ritardi nell'inventario.

  • Merchandising Insights

    Identifica opportunità di merchandising concrete nei punti di contatto, inclusi ordini arretrati e resi, articoli più/meno venduti, domanda, evasione e analisi di prezzi e promozioni.

  • Lifecycle Pricing Optimization Cloud

    Gli insight analitici forniscono consigli per promozioni ottimali, markdown e offerte mirate che massimizzano i profitti e vendono.

  • Consumer Insights Cloud

    Fornisci insight specifici per ogni cliente ricavandoli dall'analisi di segmentazione, dai dati demografici, dalle affinità di prodotto e dalle performance delle campagne di promozione per progettare programmi di marketing in grado di convertire i visitatori in acquirenti.

  • Assortment and Space Optimization

    Ottimizza gli assortimenti negli spazi a disposizione in ogni punto vendita per massimizzare le performance del planogramma, l'efficienza economica dello spazio, le vendite, i ricavi e i profitti, migliorando al contempo la soddisfazione del cliente.

  • Science Platform Cloud

    Utilizza le funzioni di machine learning e intelligenza artificiale integrate specifiche per il retail per migliorare ogni aspetto della pianificazione del merchandising sfruttando gli alberi decisionali dei segmenti di clienti, l'analisi del trasferimento della domanda, l'ottimizzazione del controllo dimensionale, l'ottimizzazione dell'allocazione degli spazi e l'inserimento dei dati di performance nel planogramma.

  Risorse

  • E-book: La guida del retailer all'AI Analytics
  • Video: Come applicare l'AI al retail
  • Articolo: Che cos'è Retail Analytics?
• Compliance del brand

  • Brand Compliance Management

    Gestisci il ciclo di vita dei prodotti in modo etico, mantenendo la compliance e migliorando le performance finanziarie.

  Risorse

  • E-book: 7 passaggi per rendere redditizi i negozi di alimentari
  • Video: Massimizzare i margini nel settore alimentare
• Enterprise Resource Planning

  • Financials

    Ottieni una visione completa dei dati finanziari in tempo reale e adotta una piattaforma di reporting multidimensionale, dai negozi all'ufficio centrale. Semplifica il processo di trasferimento dei dati dei singoli negozi sul libro mastro.

  • Procurement

    Migliora le performance e il valore dei fornitori qualificandoli e gestendoli in modo sistematico, collaborando con loro e completando rapidamente contratti e pagamenti.

  • Riconoscimento dei ricavi

    Gestisci la compliance con ASC 606 e IFRS 15 per gli incentivi per i clienti come coupon e sconti, programmi fedeltà e buoni regalo.

  • Enterprise Performance Management

    Ottimizza le strategie di retail omnicanale. Utilizza soluzioni di modellazione strategica e pianificazione del capitale aziendale per capire in che modo allocare fondi CapEx limitati.

  • Analytics ERP

    Valuta la redditività dei tuoi canali in base a vari parametri di performance, tra cui entrate, costo della merce venduta, margine lordo e margine netto.

  • Merchandise Operations Management

    Gestisci, controlla ed esegui facilmente le attività quotidiane di merchandising, inclusi acquisti, distribuzione, evasione degli ordini e chiusura finanziaria. Gestisci gli stock in ogni percorso di acquisto, non solo in un singolo negozio o canale.

  Risorse

  • Fai un tour del prodotto Oracle Financials
  • Effettua un tour del prodotto Oracle Enterprise Performance Management
• Human Capital Management

  • Recruiting

    Semplifica l'esperienza dei candidati evitando loro di creare un account e consentendo a un assistente digitale di rispondere istantaneamente alle domande.

  • Talent Management

    Offri ai nuovi addetti alle vendite un elenco personalizzato di cose da fare e un processo di onboarding facile da seguire, che possono trovare in un unico posto e completare da qualsiasi dispositivo.

  • Gestione della forza lavoro

    Creare modelli "what-if" e piani flessibili per la forza lavoro per adattarli a scenari commerciali in continua evoluzione e comprendere l'impatto delle decisioni relative al personale.

  • Payroll

    Supporta le retribuzioni globali in modo preciso e sfrutta le integrazioni predefinite con le società di elaborazione buste paga, riducendo complessità e costi.

  Risorse

  • Effettua un tour di Oracle Human Capital Management
  • Perché scegliere Oracle HCM invece di Workday?
• Infrastruttura cloud

  • Migrazione delle applicazioni

    Il merchandising svolge un ruolo chiave per la crescita dell'azienda e le operazioni quotidiane. Esegui la migrazione nel cloud delle applicazioni aziendali, incluso Oracle Retail Merchandising System, per migliorare prestazioni, affidabilità, velocità e sicurezza. Con la produzione completa nel cloud, i retailer possono mantenere la visibilità dell'inventario in tempo reale e accelerare le prestazioni dei batch di vendita entro le 24 ore.

  • Migrare i database

    I retailer hanno bisogno di database resilienti e scalabili per elaborare in modo coerente le transazioni e supportare applicazioni ad alta disponibilità. Offri un'esperienza cliente sempre aggiornata e a bassa latenza durante i picchi stagionali degli acquisti con Oracle Exadata Database Cloud Service. In alternativa, puoi eseguire Oracle Autonomous Database per l'elaborazione delle transazioni, l'immagazzinamento dei dati e il formato JSON. Trasferisci facilmente i database più complessi nel cloud senza modificare le applicazioni.

  • Gestione della supply chain

    I retailer devono muoversi in modo agile e veloce per soddisfare richieste omnicanale sempre più complesse. Il warehouse management software nel cloud massimizza la resilienza e la scalabilità.

  • Modelli di distribuzione del cloud

    I retailer possono supportare i carichi di lavoro delle applicazioni distribuite utilizzando OCI FastConnect per collegare posizioni in locale o altri cloud pubblici direttamente all'infrastruttura OCI tramite connessioni dedicate, private e a bassa latenza. I requisiti di residenza dei dati possono essere soddisfatti con OCI Dedicated Region.

  Risorse

  • Scopri di più sui partner ISV che eseguono i loro programmi su OCI