Oracle annuncia l’introduzione di nuovi Agenti AI all’interno delle Oracle Fusion Cloud Applications per aiutare le aziende a svolgere i processi più rapidamente, prendere decisioni più informate e ridurre i costi. Sviluppati tramite la piattaforma Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications, integrati nella suite di applicazioni cloud-native più completa al mondo e alimentati da vari LLM di ultima generazione, i nuovi agenti intelligenti consentono ai leader aziendali di trasformare le funzioni AFC (Amministrazione Finanza e Controllo), ottimizzare i processi HR, migliorare le performance della supply chain lungo tutta la filiera e cogliere nuove opportunità di business.

"L’intelligenza artificiale sta rivoluzionando ogni settore, ridefinendo il modo di lavorare, trasformando i processi aziendali e generando nuovo valore dai dati d’impresa," ha dichiarato dal palco di AI World Steve Miranda, Executive Vice President Applications Development, Oracle. "Con funzionalità AI sempre più avanzate integrate in Oracle Fusion Applications, i nostri clienti possono ripensare l’operatività in ambito finance, HR, supply chain e customer experience. Che si tratti di rilevare anomalie con l’ERP, colmare gap di competenze con l’HR, semplificare l’evasione ordini nella supply chain o favorire nuove opportunità commerciali per le vendite, gli Agenti AI potenziano le Fusion Applications permettendo di lavorare in modo più intelligente, aumentare l’efficienza e far crescere il business con fiducia."

Gli AI Agent di Oracle, basati su Oracle Cloud Infrastructure (OCI), sono progettati con solide misure di sicurezza e sono nativamente integrati e aggiornati via via nelle Fusion Cloud Applications senza costi aggiuntivi. Operando all’interno dei flussi di lavoro esistenti, aiutano gli utenti a raggiungere risultati più rapidamente e a prendere migliori decisioni. I nuovi agenti sono pensati per ottimizzare l’operatività e incrementare la produttività in finance, HR, supply chain e customer experience.

Tra i nuovi AI agent di Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) e Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM) AI agents ci sono:

• Payables Agent: aiuta i team contabilità fornitori (AP) ad automatizzare la gestione delle fatture multicanale. Può acquisire fatture via email, portali, EDI/e-invoicing e PDF, estrarre e normalizzare dati, abbinarli a ordini d’acquisto e ricevute, generare scritture contabili, applicare controlli fiscali, normativi e antifrode, oltre a indirizzare le richieste per approvazione e pagamento. Migliora l’automazione dei processi, riduce errori e manualità, potenziando la compliance.
• Ledger Agent: supporta i team contabili passando dall’analisi di report a un monitoraggio continuo e proattivo. Permette di impostare alert in linguaggio naturale, offre spiegazioni contestualizzate con dettagli di supporto e può generare automaticamente scritture di rettifica. Migliora la tempestività della risoluzione dei problemi, riduce i passaggi intermedi e garantisce visibilità costante sulla situazione finanziaria.
• Planning Agent: consente ai team FP&A di adottare la pianificazione continua e connessa. Fornisce analisi in tempo reale sulle tendenze e sulle variazioni tramite interazioni in linguaggio naturale, effettua previsioni basate su eventi sfruttando i dati finanziari/operativi di Fusion e guida simulazioni di scenario. Accorcia i cicli di pianificazione, migliora l’accuratezza dei forecast e facilita decisioni cross-funzionali.
• Payments Agent: ottimizza i flussi di pagamento e amplia le opzioni disponibili. Valuta e gestisce opzioni di pagamento anticipato, carte virtuali e soluzioni di finanziamento; facilita l’interazione con i sistemi bancari per una più rapida acquisizione dei fornitori e verifica conferme o eccezioni. Accelera l’esecuzione dei pagamenti, aumenta l’adozione dei programmi e migliora la gestione del capitale circolante.

Tra i nuovi AI agent di Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) AI agents ci sono:

• Team Sync Advisor Agent: supporta dipendenti e manager nell’organizzazione di riunioni più efficaci, inviando aggiornamenti settimanali sui risultati, le criticità o le richieste dei membri del team, e fornendo un riepilogo azionabile con quesiti per guidare i 1:1.
• Talent Advisor Agent: aiuta i manager nella pianificazione delle promozioni e dello sviluppo professionale, rispondendo a domande sul team e fornendo una panoramica accurata delle performance, con suggerimenti per promozioni o aumenti basati su obiettivi, feedback e riconoscimenti.
• Manager Concierge Agent: supporta i manager nella gestione dei team, rispondendo a richieste su retribuzioni, permessi, gestione dei talenti e dettagli occupazionali, assicurando che ogni domanda sia instradata verso il giusto agente per assistenza tempestiva e pertinente.

Tra I nuovi agenti AI di Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) ci sono:

• Quote to Purchase Requisition Agent: automatizza il processo di acquisizione dei preventivi fornitori fino alla richiesta d’acquisto, riducendo la manualità, gli errori e i tempi. Riceve automaticamente preventivi via email e genera richieste d’acquisto con i relativi dettagli.
• Fulfillment Processing Assistant Agent: aiuta i responsabili della logistica nella gestione delle spedizioni urgenti, ottimizzando le fasi di picking, packing e spedizione e accelerando l’evasione degli ordini prioritari.
• Sales Order Assistant Agent: supporta il personale del customer service nella generazione degli ordini di vendita e ne migliora la precisione, aggiungendo clienti, articoli, prezzi e promozioni, verificando disponibilità e pianificando le consegne, con raccomandazioni in tempo reale.

Gli agenti AI di Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) includono:

• Account Product Fit Agent: aiuta i marketer a dare priorità ai clienti più propensi all’acquisto, identificando i prospect più interessati tramite Ideal Customer Profile (ICP), predictive scoring e dati comportamentali.
• Deal Advisor Agent: permette ai venditori di accedere rapidamente a expertise e materiali per chiudere le trattative più rapidamente, suggerendo panoramiche su prodotti, soluzioni, referenze clienti e casi pratici da condividere.
• Escalation Prediction Agent: anticipa le richieste di assistenza a rischio di escalation, analizzando il sentiment dei clienti e prevedendo quali ticket potrebbero essere (ri)aperti.

Oltre agli agenti integrati nelle Fusion Applications, clienti e partner possono progettare e gestire agenti personalizzati tramite l’AI Agent Studio for Fusion Applications: una piattaforma completa per creare, testare e implementare agenti AI e team di agenti in tutta l’azienda. Grazie all’AI Agent Marketplace, ora è possibile individuare e adottare con facilità soluzioni validate e sviluppate dai partner direttamente nell’ambiente aziendale.

Per saperne di più sulle Oracle Fusion Applications, visitawww.oracle.com/applications.