Hospitality
Guadagna la fedeltà dei tuoi ospiti con operazioni efficienti dalla hall al back office. La tecnologia Oracle Hospitality connette sistemi di vendita di eventi, camere degli ospiti, gestione e point-of-sale (POS), offrendo le integrazioni necessarie per creare esperienze eccezionali.
Soluzioni per il settore hospitality
Crea relazioni eccezionali con clienti e personale e un back office più adattabile.
Sistema completo di property management per gli hotel (PMS)
Gestisci tutti gli aspetti delle business operations alberghiere, inclusa la fornitura di esperienze eccellenti per gli ospiti.
Scopri il sistema completo di property management per gli hotel (PMS)
Dashboard PMS
Ottieni una panoramica di tutte le informazioni chiave necessarie per fare il tuo lavoro.
Profilo cliente
Ottieni insight approfonditi sulle preferenze dei tuoi ospiti, in particolare sulle loro preferenze di comunicazione, abitudini di spesa e dati di marketing, in modo da aumentare la fidelizzazione e offrire un servizio clienti eccellente.
Look to book
Una schermata intuitiva sulla disponibilità ti consente di offrire tariffe in base alle esigenze dei tuoi clienti, identificando chiaramente le migliori combinazioni di tariffe, pacchetti e tipologie di camera che massimizzano i ricavi e trasformano gli acquirenti in persone che prenotano.
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Insight di business in tempo reale
Dalle metriche di alto livello alle singole transazioni, tutti i dati necessari per prendere decisioni informate sono disponibili in una soluzione semplice da usare e pensata per il settore hospitality che consente report specifici della struttura o a livello di gruppo.
Assistente digitale cloud
OPERA Cloud Digital Assistant consente agli utenti di eseguire task e attività di routine, come "house status", gestione delle camere e prenotazioni.
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Fidelizzazione
Conosci meglio i tuoi clienti sviluppando relazioni più solide attraverso un programma fedeltà. Anticipa le loro esigenze e preferenze fornendo loro punti da spendere per un soggiorno memorabile.
Vacation ownership
Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service offre funzionalità specifiche per la gestione di strutture a uso misto, che comprendono unità condominiali e camere di hotel.
Post It
Post It soddisfa le esigenze degli hotel che non dispongono di offerte complete per quanto riguarda la ristorazione.
Pagamenti
Per soddisfare le esigenze operative e quelle legate al servizio dei clienti, Oracle Hospitality offre soluzioni di pagamento con tecnologia all'avanguardia per le attività di ristorazione contactless, tra cui soluzioni mobile e per chioschi.
Esperienza cliente su dispositivo mobile
Un'applicazione web progettata per smartphone consente agli ospiti di pre-registrare il loro arrivo, il cui processo di registrazione ha inizio con un'e-mail inviata agli ospiti idonei dalle 4 alle 48 ore prima dell'arrivo.
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Risorse
Sistema POS Cloud per hotel
Offri a tutto il team del settore Food and Beverage la possibilità di migliorare l'esperienza offerta ai clienti pur rimanendo agili con nuove offerte di menu e promozioni.
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Hardware POS per il settore hospitality
Affidati a un hardware POS robusto, intelligente ed elegante progettato per i ristoranti degli hotel.
Gestione dei menu aziendali
Utilizza l'esperienza di Oracle per ottenere precisione ed efficienza sugli aggiornamenti dei menu e dei prezzi per una singola sede o in una serie di sedi, garantendo al contempo il mantenimento degli standard del brand.
Scopri la gestione dei menu aziendali
Sistemi di controllo per la cucina
Semplifica le comunicazioni e i processi, aumenta la produttività e gestisci gli ordini dalla sala da pranzo e dalle piattaforme mobile per ottenere prestazioni eccellenti in cucina.
Analisi e reporting
Monitora le attività di Food and Beverage nella tua struttura con dashboard e report consolidati.
Pagamenti
Soddisfa le operazioni e le esigenze del servizio clienti con opzioni di elaborazione dei pagamenti che soddisfano le tue esigenze.
Prima dell'arrivo: upgrade eStandby
Soddisfa la domanda degli ospiti in termini di inventario, prodotti e servizi premium sui canali del marketing digitale. Gestisci le richieste dei clienti tramite un portale intuitivo o direttamente in OPERA Cloud.
Scopri i servizi prima dell'arrivo: upgrade eStandby
Prima dell'arrivo: upgrade eXpress
Attrai i clienti degli hotel con offerte confermate sull'inventario premium last-minute, includendo anche gli ospiti che hanno prenotato su siti di terze parti.
Check-in da dispositivo mobile: esperienza cliente su dispositivo mobile
Offri ai clienti varie opzioni per l'arrivo, riducendo al contempo i tempi di check-in e ottimizzando le esigenze del personale. Aumenta i ricavi incrementali con offerte di merchandising integrate direttamente nel percorso di check-in da dispositivo mobile.
Scopri il check-in da dispositivo mobile: esperienza cliente su dispositivo mobile
Reception: merchandising al check-in
OPERA Cloud è l'unico PMS del settore con AI integrata direttamente nel percorso di check-in, che offre al personale gli strumenti necessari per personalizzare l'esperienza degli ospiti senza allungare i tempi delle procedure.
Scopri i servizi di reception: merchandising al check-in (PDF)
Blocchi
Fornire una panoramica dei dettagli del gruppo per un rapido accesso ai punti dati importanti, come date, posizione del mercato, notti in camera bloccate e ritirate, e proprietari.
Eventi
Una schermata ha tutto ciò che devi sapere sul tuo evento: data e ora di inizio, partecipanti, spazio funzionale, indicatori speciali per eventi ad alto volume e da non spostare e le entrate correnti sui registri.
Agenda degli spazi funzionali
Dove vai per scoprire quali eventi si svolgono nel tuo hotel, dettagli su questi eventi, quali spazi sono disponibili per la prenotazione e quante camere da letto sono disponibili per la stessa data.
Scopri l'agenda degli spazi funzionali
Schermata di gestione risorse
Dove prenotare menu e voci per un evento. L'innovativo design del drawer consente di accedere alle informazioni sui menu e sulle voci, conservando tutte le informazioni pertinenti agli eventi per una visualizzazione continua.
Gestione dei canali
Gestisci senza problemi l'inventario attraverso i tuoi canali preferiti utilizzando un unico sistema connesso al tuo sistema di property management.
Scopri la gestione dei canali (PDF)
Distribuzione connessa direttamente alla fonte
Semplifica l'attivazione e la gestione dei canali in modo indipendente.
Scopri la distribuzione connessa direttamente alla fonte (PDF)
Gestione delle tariffe
Sfrutta l'intelligenza artificiale e il Machine Learning per offrire la migliore offerta al momento giusto.
Scopri la gestione delle tariffe (PDF)
Mercato della connettività dei canali
Gli albergatori e i partner di distribuzione possono attivare e gestire qualsiasi tipo di canale di distribuzione tramite API esposte tramite Oracle Hospitality Integration Platform.
Efficienza di un singolo sistema
Massimizza l'efficienza gestendo tariffe, restrizioni e inventario all'interno di un unico sistema.
Scopri l'efficienza di un singolo sistema (PDF)
Aumento dei ricavi e riduzione dei costi di distribuzione
Visualizza e gestisci a colpo d'occhio le prestazioni dei canali più redditizi e rispondi immediatamente a variazioni impreviste della domanda.
Scopri l'aumento dei ricavi e la riduzione dei costi di distribuzione (PDF)
Contact center
Il personale del call center può semplificare il processo di prenotazione ottimizzando al contempo tariffe e camere, aggiungere valore al soggiorno degli ospiti e personalizzare il servizio con una visione completa delle preferenze degli ospiti.
Vendite centralizzate
Aumenta l'efficacia delle vendite e aiuta il processo decisionale con dati in tempo reale nei blocchi delle camere e nei dettagli del catering.
Distribuzione
Semplifica la gestione dei canali e connetti i canali di distribuzione direttamente alla fonte per massimizzare i ricavi delle camere.
Fidelizzazione
Rafforza il tuo marchio attirando e mantenendo gli ospiti con una soluzione di fidelizzazione dinamica e personalizzabile. Centralizza i dati dei clienti degli hotel e premia i tuoi ospiti con offerte e promozioni che migliorino la loro esperienza.
Gestione finanziaria
Adatta i tuoi modelli di business per nuove opportunità, affina le previsioni, controlla i costi e genera report in modo efficiente sui risultati.
Scopri la gestione finanziaria
Analitica e pianificazione finanziaria
Integra i dati finanziari in tutte le tue operazioni e allinea le attività chiave per la definizione budget, la previsione e la valutazione della redditività. Riduci i cicli di pianificazione finanziaria per strutture, brand e per l'intera azienda.
Procurement
Semplifica il procurement tra i fornitori per migliorare la gestione dei flussi di cassa, la selezione dei fornitori, la compliance delle spese e le prestazioni dei margini in tutte le strutture.
Pianificazione degli scenari
Crea piani di crescita flessibili che ti indichino come rimanere aggiornato al variare delle condizioni del mercato. Segnala le strutture e porta nuovi affiliati.
Human Capital Management
Utilizza strumenti innovativi per selezionare, assegnare, formare e gestire il personale, offrendo al tuo personale hospitality un servizio HR eccezionale che si allinea ai valori del tuo brand.
Scopri lo human capital management
Ciclo paghe
Semplifica il modo in cui paghi la tua forza lavoro con una soluzione altamente configurabile, completamente integrata in Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) per un'elaborazione dei cicli paghe efficiente e conforme in tutto il mondo, indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda o dal tipo di lavoratori.
Selezione e gestione dei talenti
Assumi il controllo di ogni fase del ciclo di vita dei talenti. Attira i migliori candidati, aumenta la produttività e migliora le decisioni con la gestione dei talenti end-to-end. Individua, assumi, esegui l'onboarding, gestisci le performance, sviluppa carriere e pianifica la successione delle carriere, tutto in un unico posto.
Customer Experience
Crea profili completi dei clienti in base ai dati di tutti i punti di contatto per garantire esperienze eccezionali.
Customer loyalty
Identifica, ricompensa e mantieni i clienti con programmi che assegnano punti in base alla durata del soggiorno, al numero di soggiorni, al metodo di prenotazione, alla spesa e a molto altro ancora.
Marketing
Personalizza ed eleva l'intero percorso degli ospiti condividendo i dati dei clienti, incluse le informazioni sulle prenotazioni, sulle esperienze onsite e altro ancora, tra i team di marketing, vendite e back office.
Gestione di campagne
Mostra ai clienti che comprendi le loro preferenze personalizzando il tuo marketing digitale su più canali
Servizio self-service per il cliente
Offri ai clienti strumenti self-service per aiutarli a ottenere risposte più veloci, consentire agli operatori di gestire attività più complesse e ridurre i costi.
Servizio assistito dall'operatore
Dai agli operatori una visione completa e unificata dei clienti e degli strumenti intelligenti per trovare risposte, collaborare in tutta l'azienda e risolvere problemi più rapidamente.
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Migliora la sicurezza e la stabilità dei sistemi più importanti eseguendoli nel cloud. Che tu stia adottando le applicazioni Oracle SaaS o migrando i carichi di lavoro on-premise, OCI offre prestazioni migliori a un costo inferiore.
Scopri Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Virtualizzazione di rete isolata
Esegui le applicazioni in un ambiente cloud pubblico altamente sicuro e conforme che offre protezione full-stack con isolamento dei clienti, rilevamento delle minacce interne, cifratura end-to-end e correzione automatica delle minacce.
Oracle Analytics Cloud
Analizza i dati in tutta l'azienda per effettuare previsioni più intelligenti e prendere decisioni aziendali più efficaci utilizzando la visualizzazione dei dati, il reporting aziendale, la modellazione di scenari e gli analytics mobile nel cloud, on-premise o tramite un modello ibrido.
Cloud ibrido
Esegui i servizi OCI nelle nostre cloud region pubbliche in tutto il mondo. Utilizza i servizi cloud nativi OCI nel tuo data center. Porta VMware nel cloud senza perdere il controllo. OCI offre maggiore flessibilità per creare una strategia di cloud ibrido che soddisfi i tuoi obiettivi IT.
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