Collaborativa, intuitiva, predittiva: il futuro della tecnologia sanitaria

A novembre, ho avuto il piacere di unirmi al presidente di Oracle Health David Feinberg, MD, in una discussione coinvolgente durante la Tavola rotonda dei CEO e CFO annuali di Becker. Nella nostra sessione ospitata da Brian Zimmerman presso Becker's Healthcare, abbiamo esplorato i temi chiave relativi all'evoluzione del settore IT sanitario e al futuro della tecnologia nel settore sanitario. Mentre guardiamo avanti per un nuovo anno, è fondamentale che affrontiamo, miglioriamo ed eseguiamo i temi di seguito discussi durante la nostra sessione di tavola rotonda.

I fascicoli sanitari elettronici devono favorire la collaborazione, non le fonti di dati isolate

Come medici, abbiamo entrambi sfruttato i fascicoli sanitari elettronici nelle nostre carriere. Durante la tavola rotonda, David ha dichiarato che è facile trascurare l'importanza del fascicolo sanitario elettronico (EHR). Grazie alla digitalizzazione, le cartelle cliniche dei pazienti non vengono più smarrite o archiviate negli studi medici e i problemi legati alla leggibilità della scrittura manuale sono stati risolti. Le EHR hanno rivoluzionato l'erogazione delle cure e le informazioni sulla salute, mediante l’accettazione della condivisione. I pazienti possono così tenere sotto controlla la loro salute come mai prima d'ora e i medici hanno insight senza precedenti per curare i pazienti.

Sebbene sia una tecnologia di trasformazione, il fascicolo sanitario elettronico fornisce spesso un'esperienza utente ingombrante e comporta un onere amministrativo che grava su molti operatori sanitari e personale amministrativo. L'esperienza del fascicolo sanitario elettronico non è necessariamente intuitiva o semplice, perché non è mai stata concepita pensando all'utente finale.

Anziché prestare attenzione alla produzione di cure migliori, per anni la priorità i fascicoli sanitari elettronici è stata quella di aggiungere più funzionalità nel documento digitalizzato. Nel tempo, i fascicoli sanitari elettronici hanno portato a sistemi di raccolta dei dati separati che limitano l'interoperabilità e aumentano i carichi di lavoro amministrativi. Infatti, una ricerca dimostra che i medici dedicano quasi il doppio del tempo alle attività amministrative rispetto a quello trascorso con i pazienti.

Questo deve cambiare, se speriamo di migliorare la salute per tutti i soggetti coinvolti. Questi numeri sconcertanti servono solo a evidenziare la necessità critica di dare priorità all'usabilità del fascicolo sanitario elettronico. In questo modo, possiamo migliorare l'assistenza incentrata sul paziente, semplificare i flussi di lavoro, ridurre i clic e migliorare l'esperienza del operatore sanitario, dell'amministratore e del paziente. Quando i fascicoli sanitari elettronici sono più facili da usare, è più facile adottare un sistema sanitario efficiente e condividere questi dati digitalizzati con i pazienti per consentire un processo decisionale informato.

All'interno del settore sanitario, ci sono innumerevoli sistemi che acquisiscono ed elaborano dati preziosi relativi alla salute. Oltre al del fascicolo sanitario elettronico, possiamo includere la gestione del capitale umano (HCM), la gestione dell'inventario, la pianificazione delle risorse aziendali (ERP), la gestione della supply chain (SCM) e finanziaria, tra gli altri.

Questi dati sono in compartimenti stagni, ed è problematico. Anche se disponiamo di un ottimo reporting separato per dati clinici o finanziari, in prospettiva futura è fondamentale integrare queste informazioni — cliniche, finanziarie, operative, ecc. — per ottenere insight più rilevanti. In questo stato futuro, fonti di dati separate e disparate non saranno più sufficienti.

È tempo di una tecnologia intuitiva e predittiva

Gli ospedali e i sistemi sanitari sono sottoposti a pressioni finanziarie estreme, affrontano una crisi della forza lavoro in corso e, come precedentemente affermato, hanno il compito di ridurre il burnout dei medici. Una tecnologia sanitaria più intuitiva e predittiva può risolvere questi problemi attraverso l'intelligenza artificiale, il machine learning e l'automazione dei processi aziendali.

Ad esempio, gli ospedali possono esaminare i dati della stagione influenzale dell'anno precedente per fare previsioni su quando si verificherà il picco di quest'anno e quanti dipendenti dovrebbero essere in un turno. E se potessimo fare meglio? Possiamo basarci su questi algoritmi? Possono essere automatizzati, per capire più facilmente quanti infermieri occorrono oggi rispetto a domani e domani rispetto alla prossima settimana?

Le tecnologie avanzate possono aiutare il personale a comprendere meglio gli approvvigionamenti e le risorse umane, sfruttare software di riconoscimento vocale e ottimizzare la reportistica e le analisi per automatizzare le attività amministrative e consentire agli operatori sanitari di prendere decisioni predittive più efficaci. Per evolvere guardando al futuro dell’assistenza sanitaria, dobbiamo considerare come valorizzare oggi i dati storici esistenti e come sfruttare i nuovi dati generati ogni giorno per renderli utili anche domani.

Possiamo imparare da altri settori, tra cui finanza, retail e produzione. Come nel settore sanitario, questi settori di consumo sono incredibilmente complessi, poiché utilizzano anche dati non strutturati. Ma, a differenza del settore sanitario, questi settori hanno adottato già da 10–20 anni strumenti e strategie incentrati sul consumatore che hanno notevolmente migliorato l’esperienza utente. Il tuo portale pazienti probabilmente non è intuitivo quanto la tua app bancaria e non è altrettanto fluido quanto i siti web consumer che comprendono le preferenze degli utenti ancora prima che inizino a fare acquisti.

Le esperienze dei consumatori sono ora normali, ma l'assistenza sanitaria è in ritardo. Possiamo fare meglio. Ora è il momento di identificare i modi per sfruttare queste conoscenze per migliorare le cose per gli operatori sanitari, i pazienti e i dipendenti.

Evoluzione delle tecnologie di un settore

Il settore sanitario non soffre di carenza di dati, ma come vengono utilizzate queste informazioni nel rispetto della normativa? In Oracle Health stiamo creando una piattaforma per la salute basata su cloud che riunisce diverse fonti di dati provenienti da tutto l'ecosistema: EHR, SCM, HCM, elaborazione dei reclami, software di test clinici e così via. Il sistema operativo fornirà informazioni intelligenti senza più interfacce che interrompono il flusso di dati. Sfruttiamo l'analisi predittiva e gli algoritmi per identificare le tendenze in tempo reale e far evolvere l'esperienza sanitaria, garantendo che l'usabilità sia un obiettivo primario per fornire un'esperienza senza interruzioni e incentrata sull'uomo per operatori sanitari, amministratori e pazienti. Infine, affronteremo le problematiche nei livelli sottostanti della piattaforma e dell’infrastruttura per ridurre il costo totale di proprietà, garantendo al contempo affidabilità, sicurezza e prestazioni.

Come ha detto David durante la nostra sessione, ora siamo molto più di una società EHR; siamo una piattaforma aperta, intelligente e interoperabile che collega i dati tra sistemi diversi per fornire un'esperienza olistica per i pazienti e i loro caregiver. Questa è la nostra visione e siamo pronti a realizzarla.