Oracle Banking Collections Cloud Service

Segmentazione automatizzata

Segmenta automaticamente i mutuatari in base ai fattori di rischio e allo storico delle spese passate e assegna automaticamente gli account agli agenti per migliorare il focus sugli account ad alto rischio, migliorare l'efficienza, assegnare priorità alle attività di raccolta e ottimizzare l'allocazione delle risorse.

Riscossioni su misura e specializzate

Configura facilmente flussi di lavoro granulari per personalizzare strategie e attività di riscossione. Definisci le regole per attivare automaticamente le azioni in base al comportamento del mutuatario e ai pattern di pagamento. Crea piani di pagamento flessibili e strategie di negoziazione. Ottieni supporto per riscossioni specializzate come bancarotta, riacquisizione del possesso, gestione delle difficoltà e mitigazione delle perdite.

Riepiloghi dei casi integrati

I riepiloghi dei casi centralizzati forniscono una visione completa a 360 gradi di ogni mutuatario in tutti i prodotti e le fasi di insolvenza. Offri agli esattori l'accesso a informazioni aggiornate e accurate sui mutuatari, tra cui dati demografici, storico finanziario e dettagli sui prestiti.

Engagement ottimizzato dei clienti

Acquisisci e monitora tutto l'engagement dei clienti su più canali. Facilita la comunicazione personalizzata utilizzando template e automatizza gli aggiornamenti dello stato delle raccolte e i trigger dei processi in base ai risultati. Assegna la priorità all'engagement rispettando al contempo le regole single-point-of-contact e semplifica la gestione del metodo di sollecito con riepiloghi dei task.

Creazione automatica dei casi e allocazione configurabile

Crea automaticamente i casi per i conti insolventi definendo regole basate su criteri quali giorni dopo scadenza e saldo. Assegna automaticamente gli esattori in base alle loro competenze e alle interazioni passate a livello di cliente o account. Gestisci facilmente gli agenti tramite gruppi di utenti e rialloca i casi in massa in base alle esigenze.

Dashboard dell'esattore

La dashboard di un esattore permette ad agenti e supervisori di gestire in modo efficiente le raccolte con visibilità in tempo reale e insight utili. Include un riepilogo in tempo reale dei conti insolventi, degli importi scaduti e delle fasi di insolvenza oltre a una visualizzazione del portfolio consolidata. Fornisce inoltre elenchi con priorità di task in sospeso, ad esempio chiamate di follow-up e promemoria di pagamento.

Tracciamento della promessa di pagamento

Acquisisci e monitora più promesse, nonché l'appropriazione e lo stato dei pagamenti ricevuti a fronte di promesse per semplificare la riconciliazione. Contrassegna automaticamente gli account con promesse non mantenute e invia gli avvisi appropriati agli esattori. Gestisci facilmente le percentuali di soglia e i giorni di proroga per gli importi promessi, consentendo flessibilità e precisione nel tracciare gli impegni di rimborso.

Tracciamento e auditing

Monitora facilmente i mutuatari attraverso fasi di insolvenza e tipi di prestiti, consentendo un monitoraggio dettagliato dei comportamenti di engagement e pagamento. La registrazione completa delle attività fornisce un audit trail dettagliato di tutte le azioni per maggiore trasparenza e responsabilità nelle raccolte. Acquisisci ogni fase, dalle interazioni ai trigger, per facilitare la compliance a policy e regolamenti.

Calcolo automatico di commissioni, penali e addebiti

Calcola automaticamente commissioni, penali e addebiti in base a policy e condizioni predefinite. Personalizza le regole in base al tipo di prestito, all'insolvenza, al segmento dei mutuatari e alle normative regionali. Parametri quali tariffe, strutture, periodi di proroga e limiti sono facilmente configurabili per raccolte personalizzate, e gli adeguamenti automatici vengono tracciati.

Una soluzione di livello enterprise

Offri un'unica piattaforma per gestire le insolvenze in vari prodotti di prestito, eliminando il bisogno di più sistemi. Funzioni quali il tracciamento dell'insolvenza, il calcolo dei diritti e i flussi di lavoro di engagement dei mutuatari per tutti i tipi di prestito facilitano un processo di riscossione standardizzato. Basata su un'architettura di microservizi, la piattaforma consente implementazione modulare e scalabilità.

Elevata configurabilità

Sfrutta un'elevata configurabilità attraverso un motore di regole e un framework di processo per adattarti a policy e normative specifiche. I flussi di lavoro contestuali semplificano la gestione di scenari complessi come liquidazioni e rinunce. Le funzioni di automazione includono le transizioni dei task e l'elaborazione in batch per un'efficiente esecuzione in blocco con convalida.

Gestione completa dei fornitori

Implementa una solida gestione dei fornitori per assegnare, monitorare e supervisionare in modo efficace agenzie e partner di raccolta di terze parti. Assegna gli account ai fornitori in base a criteri configurabili come il rischio e la location per facilitare una gestione ottimale.

Integrazione semplificata

Le interfacce standard semplificano l'integrazione con più processori di prodotti di base e di prestito, mentre le API e i servizi web semplificano l'integrazione con sistemi di terze parti. I processi di batch consentono un'ingestione dei dati più rapida e pianificata.