Oracle Service
Offri un servizio intelligente e reattivo su larga scala con intelligenza artificiale integrata, operations connesse e flussi di lavoro specifici del settore.
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Scopri come offrire esperienze perfette in ogni punto di contatto con Oracle CX.
I leader tecnologici del customer service e del supporto possono consultare questo report per identificare la suite di tecnologie di assistenza più adatta alle loro esigenze.
Scopri best practice all'avanguardia per l'erogazione dei servizi e come l'intelligenza artificiale e l'automazione stiano trasformando il modo in cui operano i team di assistenza. Esplora il nostro catalogo di webcast on-demand per ottenere insight.
Permetti ai clienti di risolvere i problemi autonomamente con funzionalità self-service intuitive e basate sull'intelligenza artificiale.
Aiuta il tuo team di assistenza a lavorare più velocemente e a risolvere più problemi, senza ridimensionare l'organico.
Promuovi un field service reattivo ed efficiente, basato su dati in tempo reale e su una logistica ottimizzata per l'intelligenza artificiale.
Semplifica il supporto ai dipendenti con una piattaforma di servizi unificata che comprende HR, IT, marketing, vendite, finance, dipartimento legale e operations.
Scopri perché le aziende di tutti i settori utilizzano Oracle Service per offrire esperienze di assistenza clienti differenziate e significative. Fai clic su un logo per ulteriori informazioni.
Gli AI agent di Oracle sono integrati nel flusso di assistenza, valutando le richieste, redigendo risposte, generando knowledge e automatizzando i risultati su tutti i canali.
Dal self-service digitale alle operations sul campo, Oracle connette i dati di clienti, asset e operativi su una piattaforma comune. Non è necessaria un'accozzaglia di processi di integrazione.
Operatori, spedizionieri e tecnici lavorano in aree di lavoro intuitive e basate sui ruoli che rilevano ciò che è importante, quando è importante, senza cambiare contesto.
Oracle Service fa parte della suite Fusion Cloud Applications, e connette le operations di assistenza con i dati ERP, della supply chain e dei progetti per offrire un supporto completo del ciclo di vita.
Trova best practice e risorse utili che possono aiutarti a sfruttare al massimo i tuoi prodotti per la CX. Che tu sia un nuovo cliente o cerchi modi per ottimizzare o espandere la tua implementazione, puoi trovare ciò di cui hai bisogno.
Oracle offre una vasta gamma di documenti, video e tutorial che ti aiuteranno a conoscere meglio Oracle Service. Troverai tutte queste risorse e altro ancora nell'Oracle Help Center.
Oracle University fornisce un'ampia gamma di soluzioni di apprendimento per aiutarti a sviluppare le competenze sul cloud, convalidare le expertise e accelerare l'adozione. Scopri di più sulla formazione e sulla certificazione su cui puoi fare affidamento per garantire il successo della tua organizzazione.
Cloud Customer Connect è la principale community cloud online di Oracle. Progettata in modo specifico per la collaborazione tra colleghi e la condivisione di best practice, nonché per fornire gli strumenti necessari ai membri in modo che possano essere al passo con la strategia dei prodotti. Inoltre, i membri sono in grado di fornire feedback sulle soluzioni cloud per la vendita, il marketing e l'assistenza clienti, direttamente allo sviluppo Oracle.
Incoraggia l'innovazione con applicazioni e servizi innovativi dei partner. Trova l'elenco più completo di applicazioni cloud per la vendita, il marketing e l'assistenza clienti in Oracle Cloud Marketplace.
L'assistenza clienti rappresenta tutti i punti di interazione che un'azienda ha con i clienti dopo (e anche prima) l'acquisto e l'uso di prodotti/servizi. Comprende attività di self-service digitale o attività assistite, tramite un contact center, con lo scopo di offrire suggerimenti sui prodotti, risolvere problemi e reclami o rispondere a domande generali. Un'ottima assistenza clienti è un elemento di differenziazione rispetto alla concorrenza che promuove la fidelizzazione del cliente e il suo sostegno.
Abbiamo compilato i segreti per la nostra strategia di persone, processi e sistemi. Vogliamo condividerli con te.
