Oracle CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive

Soluzioni CX per high tech

Adotta la digitalizzazione e le tecnologie emergenti per creare una visione incentrata sul cliente, ridurre il time-to-market, ridurre al minimo i cicli di vita dei prodotti e aprire potenziali flussi di ricavi.

Dati puliti e completi

Utilizza dati dei clienti puliti, coerenti e completi per migliorare in modo intelligente le operazioni di assistenza, le vendite di servizi e le prestazioni degli asset.

Processi ottimizzati per l'intelligenza artificiale

Sfrutta l'intelligenza artificiale per ottimizzare i processi di preventivo, determinazione dei prezzi e ordinazione.

Supporto del canale partner

Partner di supporto e rivenditori completi. Aumenta le vendite con i programmi dei partner e la gestione dei fondi di sviluppo marketing (MDF).

Customer Service digitale

Offri ai clienti una vasta gamma di canali di assistenza clienti digitale tra cui scegliere, tra cui chat, co-esplorazione, e-mail, video e assistenza sul campo.

Soluzioni CX per la produzione industriale

Accelera il time-to-market e trasforma la tua esecuzione go-to-market con una soluzione completa di CRM per il back-office su misura per il settore manifatturiero. Acquisisci le opportunità di mercato, supporta nuovi modelli di business, resta pertinente e aumenta il Customer Lifetime Value (CLV).

Personalizzazione basata sui dati

Sfrutta dati arricchiti per clienti noti e sconosciuti per personalizzare in modo intelligente le offerte su tutti i canali di marketing.

Integrazione da CRM a back-office

Coordina e semplifica i processi di configurazione, quotazione e ordinazione sfruttando al contempo i controlli dell'inventario in tempo reale per ottimizzare e monitorare le consegne.

Combinazione di dati su clienti e asset

Servi i clienti in modo proattivo monitorando, servendo e gestendo i loro asset per aumentare le prestazioni e migliorare i consigli sul ciclo di vita dei clienti.

Suggerimenti intelligenti

Sfrutta i dati di clienti e asset per fornire consigli intelligenti per ottimizzare l'uso degli asset e fornire offerte di abbonamento.

Migliora la produttività dell'assistenza in loco

Massimizza l'utilizzo dei tecnici sul campo con l'assegnazione di mansioni intelligenti, la pianificazione e l'instradamento.

Soluzioni CX per il settore automobilistico

Sfrutta una suite completa di soluzioni CX per le vendite, l'assistenza, l'e-commerce, il marketing, la fidelizzazione, l'intelligenza artificiale e la gestione dei dati per coinvolgere i clienti, supportare i rivenditori e offrire assistenza AI clienti e AI veicoli di livello superiore.

Esperienze personalizzate automatizzate basate sui dati

Rivolgiti ai clienti con campagne basate sui dati e offri prodotti, offerte, contenuti personalizzati e linee guida di vendita/servizio su tutti i canali per aumentare il coinvolgimento del brand.

Supporto canale rivenditore e grossista

Offri una Customer Experience (CX) completa, segmenta e individua clienti di alto valore e aumenta il customer lifetime value, dal marketing alle vendite al customer service.

Supporto per la gestione delle sottoscrizioni e la fatturazione ricorrente

Sfrutta nuovi e innovativi modelli di prezzi degli abbonamenti e gestiscili dall'inizio alla fine per una crescita sostenibile dei ricavi a lungo termine.