La trasformazione digitale decodificata

La trasformazione digitale implica l'adozione di tecnologie e processi digitali per cambiare radicalmente il modo in cui un'azienda opera e interagisce con i propri clienti. Le soluzioni tecnologiche, tra cui l'intelligenza artificiale, l'Internet of Things (IoT) e i sistemi di automazione basati sul cloud, spesso fungono da elementi fondamentali delle iniziative di trasformazione digitale. Sebbene queste tecnologie siano fondamentali per sostituire i processi manuali, nonché le applicazioni e l'infrastruttura legacy, la trasformazione digitale comprende un set più ampio di metodi e obiettivi, tra cui il miglioramento della pianificazione aziendale, dell'assistenza clienti e altro ancora. Ad esempio, alcune iniziative mirano a cambiare la cultura aziendale chiedendo a tutti i dipendenti, dai dirigenti senior ai lavoratori delle linee di produzione, di pensare in modo più innovativo e di adattarsi a nuovi modi di fare le cose.

Gli obiettivi delle iniziative di trasformazione digitale includono la creazione di nuove opportunità di business, l'aumento della produttività, la semplificazione delle operazioni, la riduzione degli errori, il miglioramento della customer experience e, infine, l'aumento di ricavi e profitti. È importante ricordare che ogni azienda inizia questo processo in un punto e con i risultati desiderati diversi, quindi ogni percorso di trasformazione digitale è unico.

Che cos'è la trasformazione digitale?

La trasformazione digitale è un insieme di iniziative che spostano le aziende da processi manuali e analogici a processi digitali in quasi tutti gli aspetti del business, tra cui supply chain, finance, paghe, HR, customer service, vendite e marketing. Spesso, un primo passo in questi progetti è la digitalizzazione, che è il processo di conversione delle informazioni in un formato digitale, ad esempio la scansione di un contratto cartaceo o di una fattura in un file digitale. Una volta che i dati sono leggibili dai computer, le aziende possono avviare il processo di digitalizzazione, che prevede la sostituzione di sistemi e processi legacy per automatizzare i flussi di lavoro, migliorare l'efficienza, aumentare la produttività dei dipendenti e fornire quindi i risultati aziendali auspicati.

Alcune aziende sono motivate a digitalizzare per cogliere opportunità di crescita o rispondere a una maggiore pressione competitiva, mentre altre sono guidate dalla necessità di stare al passo con i cambiamenti degli standard normativi. Nel settore pubblico, i progetti sono spesso stimolati dal desiderio di preservare le risorse e di fornire servizi migliori ai cittadini. Qualunque sia la motivazione alla base, i leader aziendali e IT che pianificano questi progetti dovrebbero cercare di immaginare nuovi modi in cui la loro azienda può utilizzare tecnologia, persone e processi per anticipare e adattarsi alle condizioni di mercato in evoluzione.

Concetti chiave

• La trasformazione digitale implica l'adozione di tecnologie all'avanguardia per trasformare il modo in cui un'azienda opera e coinvolge i propri clienti.
  
  Dovrebbe essere pensato come un processo continuo che consente a un'organizzazione di adattarsi in modo flessibile alle mutevoli condizioni di mercato e agli imperativi aziendali.
• AI, IoT, automazione e analytics avanzati dei dati sono tra le tecnologie associate alla trasformazione digitale, ma il concetto comprende molto di più della tecnologia.
• La maggior parte delle trasformazioni digitali mira a cambiare la cultura aziendale in un modo che incoraggia i dipendenti a tutti i livelli a svolgere le proprie mansioni con maggiore agilità e volontà di condividere le informazioni.
• Rendendo disponibili servizi all'avanguardia su base flessibile e pay-as-you-go, il cloud facilita la trasformazione digitale offrendo alle aziende una maggiore libertà di sperimentare, scalare e adattarsi continuamente alle mutevoli condizioni del mercato.

Spiegazione della trasformazione digitale

Poiché la trasformazione digitale si riferisce al processo di integrazione della tecnologia digitale in tutti gli aspetti del business, per definizione richiede due cose: una solida comprensione dei costi e delle capacità delle tecnologie attuali e un impegno culturale per cambiare il modo in cui il business funziona. Con questi strumenti, puoi reinventare i modelli operativi, i processi dipartimentali e le strategie aziendali.

Alcune tecnologie sono spesso associate alla trasformazione digitale perché consentono alle aziende di automatizzare i processi, prevedere le tendenze, semplificare i flussi di lavoro e migliorare la sicurezza e la qualità dei prodotti. Queste tecnologie includono servizi cloud, AI e machine learning, dispositivi e sensori IoT, realtà aumentata/virtuale e analytics dei dati avanzati applicati a fonti di streaming in tempo reale, inclusi i feed video. L'intelligenza artificiale generativa, che è l'intelligenza artificiale che genera testo e immagini, è l'ultima frontiera.

In particolare, i servizi cloud semplificano la sperimentazione di nuove tecnologie, aumentano o riducono le risorse di elaborazione in base alle esigenze e generano e analizzano set di dati di grandi dimensioni senza costi proibitivi di integrazione dell'infrastruttura e dei data center. I fornitori di servizi cloud offrono la flessibilità di cui molte aziende hanno bisogno per accelerare le loro trasformazioni e rispettare il budget.

Poi c'è la necessità di stabilire una cultura della trasformazione digitale. Le aziende spesso si rendono conto che è giunto il momento di intraprendere iniziative di trasformazione digitale quando, a causa dei propri sistemi e processi legacy, si trovano svantaggiati rispetto alla concorrenza nell'adattarsi alle mutevoli aspettative dei clienti e alle condizioni di mercato. Si rivolgono alle trasformazioni digitali per aiutarle ad anticipare e rispondere più rapidamente alle interruzioni del mercato, alle mosse dei concorrenti e agli imperativi aziendali.

Le iniziative di trasformazione digitale dovrebbero incoraggiare i dipendenti a tutti i livelli ad adottare nuovi modi di svolgere il proprio lavoro, perfezionare continuamente le proprie competenze e cercare una più stretta collaborazione con altre business unit.

3 elementi fondamentali della trasformazione digitale

Le trasformazioni digitali richiedono alle aziende di fare molto di più del semplice inserimento di nuove tecnologie. Le iniziative di successo affrontano strategicamente tre elementi fondamentali.

1. Elemento fisico

Le trasformazioni digitali implementano tecnologie all'avanguardia per spostare le aziende da processi manuali ingombranti e soggetti a errori a quelli digitalizzati. Questo elemento fisico di una trasformazione può aumentare la produttività e migliorare l'efficienza in quasi tutte le parti di un'azienda. Gli esempi includono il passaggio degli uffici dalla registrazione su carta alla raccolta e alla condivisione di dati computerizzati e l'automazione delle linee di produzione con robotica e sensori remoti che alimentano i dati in applicazioni basate sull'intelligenza artificiale.

2. Aspetto cognitivo

Le trasformazioni digitali consentono alle aziende di sfruttare i propri dati in nuovi e potenti modi utilizzando le tecnologie AI/Machine Learning che consentono ai computer di condurre processi cognitivi simili a come pensano e ragionano gli esseri umani. Le aziende si affidano sempre più a questo tipo di sistemi cognitivi per fare cose come prevedere i dati finanziari, anticipare i cambiamenti dei comportamenti di mercato e ricavare insight migliori sull'efficacia dei processi aziendali. Per implementare con successo l'elemento cognitivo di una trasformazione, le aziende stanno reclutando data scientist e analisti e/o adottando applicazioni cloud con funzionalità AI integrate.

3. Aspetto culturale

Le trasformazioni digitali possono avere successo solo quando i dipendenti, in particolare quelli impostati nei loro modi di fare il loro lavoro, accolgono i cambiamenti causati dall'automazione e lavorano a fianco di macchine "intelligenti". Questo di solito richiede un cambiamento culturale che va oltre la formazione dei dipendenti per gestire nuovi sistemi. Le aziende devono infondere nella loro forza lavoro un apprezzamento per gli obiettivi della trasformazione digitale e il valore di nuovi processi e funzionalità abilitati alla tecnologia.

Il ruolo del cloud nella trasformazione digitale

Il cloud svolge un ruolo cruciale nella trasformazione digitale fornendo una vasta gamma di servizi che possono essere lanciati rapidamente e abbandonati, se un'azienda ritiene che la tecnologia non corrisponda alle mutevoli esigenze aziendali. Il cloud non è solo un modo per modernizzare l'infrastruttura IT di base. Consente alle aziende di aggiungere tecnologie avanzate in modo rapido e conveniente: pensa all'intelligenza artificiale, all'automazione avanzata, all'Internet of Things, all'Enterprise Resource Planning (ERP) e ad altri sistemi aziendali.

Le soluzioni Software-as-a-service (SaaS) offrono alle aziende gli strumenti e l'infrastruttura necessari per diventare digitali, migliorare l'efficienza, aumentare la produttività e servire meglio i clienti. Le soluzioni cloud ERP basate su SaaS, ad esempio, possono aiutare ad automatizzare contabilità, fatturazione, procurement, reporting e altre funzioni, mentre le soluzioni di marketing digitale supportano gli sforzi degli esperti di marketing B2B e B2C per incrementare le vendite e aumentare la diffusione del brand e la fidelizzazione dei clienti.

I vantaggi della trasformazione digitale

• Le trasformazioni digitali possono consentire a quasi tutte le aziende, in qualsiasi settore, di creare maggiore valore per clienti, dipendenti e partner. Tra i numerosi vantaggi ci sono insight più approfonditi, basati sugli analytics e più fruibili; processi più facili da usare e più efficienti; maggiore capacità IT; costi inferiori e maggiore sicurezza, qualità dei prodotti e produttività.
• I produttori hanno automatizzato le proprie fabbriche e ottimizzato le supply chain. I retailer hanno reinventato il modo in cui commercializzano e vendono ai clienti e gestiscono i resi. Gli operatori sanitari hanno offerto ai pazienti un facile accesso alle informazioni mediche e hanno permesso loro di consultare i medici da casa. Le società di costruzione hanno automatizzato e migliorato la pianificazione dei progetti. Gli hotel hanno utilizzato i dati raccolti dai soggiorni degli ospiti per aumentare la fidelizzazione dei clienti e migliorare le loro capacità di upselling. Le utility stanno analizzando i dati provenienti da contatori intelligenti, sensori meteorologici e altre fonti per prevedere i modelli di domanda di energia e contribuire alla modernizzazione delle reti. I vantaggi in tutti i settori sono quasi infiniti.

Le sfide della trasformazione digitale

Molte iniziative di trasformazione digitale non soddisfano i risultati aziendali desiderati e alcune si rivelano del tutto infruttuose. Mentre ogni azienda inizia il proprio percorso di trasformazione da un luogo diverso e cerca di ottenere risultati diversi, ci sono alcune sfide comuni.

• Obiettivo tecnologico e di implementazione
  

  Le aziende potrebbero avere difficoltà a scegliere le tecnologie digitali, i prodotti e i fornitori che meglio soddisfano le loro esigenze. Una soluzione all'avanguardia che sembra interessante e attraente potrebbe non essere una soluzione ideale per un'organizzazione e potrebbe limitare la sua capacità di investire in tecnologie più trasformative.

  Una volta selezionate accuratamente, le nuove tecnologie digitali devono essere integrate con i sistemi e i processi legacy che l'azienda sceglie di mantenere. Questa sfida è accentuata dal fatto che le iniziative di trasformazione digitale spesso implicano la collaborazione con più fornitori e architetture cloud. Alcune aziende hanno difficoltà a connettere sistemi cloud eterogenei e a suddividere i silos di dati risultanti.

  L'implementazione delle tecnologie digitali pone un'altra sfida: testare nuovi sistemi, migrare i dati e passare ai nuovi ambienti senza interrompere completamente le operazioni esistenti.

• Sfide culturali e attinenti alle competenze
  

  Le nuove tecnologie e i nuovi processi digitali sono efficaci solo nella misura in cui i dipendenti li utilizzano con la massima efficacia. Per questo motivo, i progetti di trasformazione digitale in genere richiedono una cultura aziendale in cui i dipendenti adottano nuovi modi di fare le cose, sono disposti a collaborare, vogliono sviluppare nuove competenze digitali e considerano i sistemi digitali come asset strategici.

  L'incapacità di investire nella formazione e nello sviluppo di una forza lavoro esperta di tecnologie digitali può comportare lo spreco di investimenti tecnologici ambiziosi. I programmi di formazione dovrebbero non solo insegnare ai dipendenti come utilizzare nuove applicazioni e dispositivi, ma anche instillare una mentalità che li incoraggi ad adottare un approccio agile per eseguire attività e condividere informazioni in tutta l'organizzazione.

• Allineamento strategico e sostenibilità
  

  Le trasformazioni digitali hanno maggiori probabilità di fallire quando non si allineano agli obiettivi strategici di un'azienda. Quando selezioni le tecnologie e i fornitori per un'iniziativa, considera attentamente gli obiettivi finanziari a lungo termine, i livelli di soddisfazione dei dipendenti con i processi e i sistemi attuali, l'esperienza cliente desiderata e le strategie di crescita.

  La tecnologia in quanto tale, ossia l'adozione di una nuova ed entusiasmante tecnologia quando non è realmente necessaria, talvolta semplicemente per seguire le orme dei concorrenti, rappresenta un fenomeno comune che può disallineare le iniziative di trasformazione e gli obiettivi strategici. Ad esempio, se un'azienda sta lottando con la logistica della supply chain, non dovrebbe dare priorità agli investimenti nelle applicazioni mobile di fidelizzazione dei clienti.

  I nuovi sistemi dovrebbero essere implementati con un occhio rivolto alla sostenibilità, ovvero in che modo IT e leader aziendali manterranno, adatteranno ed espanderanno queste nuove funzionalità mantenendo nel tempo i sistemi legacy richiesti?

• Privacy dei dati e vincoli di budget
  

  I sensori, le applicazioni e i dispositivi associati alla trasformazione digitale possono generare in modo esponenziale più dati rispetto ai sistemi legacy, dati che vengono poi condivisi in modo molto più esteso rispetto al passato all'interno e all'esterno dell'organizzazione. Questa proliferazione e il movimento dei dati aumentano le preoccupazioni sulla privacy, soprattutto in settori altamente regolamentati.

  La trasformazione digitale può anche rappresentare un investimento finanziario significativo che non è fattibile all'interno di un budget esistente. La maggior parte delle aziende deve stabilire le priorità e decidere quali progetti implementare per primi, quali affrontare in seguito e quali rimuovere dal piano. Dovrebbero anche tenere conto del modo in cui il passaggio da CapEx a OpEx inerente a una migrazione al cloud influirà sui loro budget.

Strategia e roadmap per la trasformazione digitale

Prima di intraprendere un percorso di trasformazione digitale, qualsiasi azienda deve creare un piano strategico che la guidi dall'ideazione all'implementazione e oltre. I seguenti passaggi sono fondamentali.

1. Inizia con Discovery

La fase di scoperta è fondamentale e dovrebbe coinvolgere l'identificazione dei processi esistenti che impediscono all'azienda di raggiungere i suoi obiettivi, le ragioni della digitalizzazione delle operazioni e ciò che l'azienda spera di raggiungere attraverso l'iniziativa. Questo esercizio è alla base di tutto il lavoro che segue.

2. Definisci la tua visione digitale

Sia che un'azienda cerchi di automatizzare le proprie operazioni di produzione o di creare un'esperienza migliore per i clienti, deve definire in che modo la digitalizzazione si relaziona ai suoi processi esistenti e dove farà la differenza nel raggiungere i risultati desiderati. Questa visione aiuterà l'azienda a dare priorità alle aree di investimento.

3 Stabilisci la tua maturità digitale

Una valutazione della maturità digitale rivelerà fino a che punto l'azienda sta già utilizzando le capacità digitali, dove potrebbe beneficiare di ulteriori investimenti e il suo potenziale per incorporare con successo nuove tecnologie. Utilizzare questa valutazione per definire un ritmo e degli obiettivi realistici per l'iniziativa.

4. Identifica le lacune nelle capacità

È importante che le aziende identifichino le lacune esistenti nella loro infrastruttura digitale in modo che possano scegliere le tecnologie migliori per colmarle. Ove possibile, sviluppa un modello in cui persone, processi, strumenti e dati lavorano su una piattaforma integrata.

5. Sviluppa la tua roadmap per la trasformazione digitale

Crea un piano strategico che abbia come obiettivo il completamento dell'iniziativa, delineando le tappe da raggiungere lungo il percorso. Questa tabella di marcia dovrebbe essere chiaramente definita, ma sufficientemente flessibile da adattarsi alle battute d'arresto, riducendo così al minimo rischi e costi. Dovrebbe anche prevedere eventuali cambiamenti delle priorità e l'emergere di nuove tecnologie durante il progetto e dopo che è stato completato.

6. Considera le applicazioni cloud

Sebbene ogni organizzazione abbia obiettivi, vincoli e sistemi legacy di trasformazione digitale diversi da sostituire o gestire, è prudente dare la priorità all'adozione delle applicazioni cloud perché sono relativamente facili da dimnsionare e vengono aggiornate regolarmente con nuove funzionalità, sono gestite e protetteda fornitori esperti e semplificano la condivisione dei dati, soprattutto quando fanno parte di una suite integrata.

Insight dai leader della trasformazione digitale

Un consiglio comune da parte dei leader aziendali e IT che hanno guidato le iniziative di trasformazione digitale è quello di prestare molta attenzione alle esigenze dei clienti e dei dipendenti, non solo agli obiettivi aziendali.

• Richiedere il feedback dell'utente. Un dialogo aperto con le persone coinvolte di più con i sistemi e i processi legacy di un'azienda, vale a dire i dipendenti che li utilizzano per svolgere il proprio lavoro e i clienti la cui esperienza dipende da loro, è il modo migliore per comprendere le carenze dei sistemi e delle aree esistenti che necessitano di miglioramenti.
• Definire i problemi in base a tale feedback. Grazie agli insight ottenuti da clienti e dipendenti, valuta cosa deve essere fatto in modo diverso e definisci i problemi che possono essere risolti con le alternative digitali.
• Progettare una strategia di trasformazione. Dopo aver identificato problemi e inefficienze, progetta una strategia di trasformazione digitale che definisca gli obiettivi, come migliorare l'esperienza cliente, aumentare la produttività dei dipendenti, aggiornare le procedure di sicurezza o semplificare e automatizzare le operazioni.
• Assicurarsi che i top manager siano partecipanti attivi. Non limitarti a sottolineare l'importanza della sponsorizzazione da parte dei dirigenti e della gestione dei cambiamenti quando intraprendi iniziative di trasformazione digitale. In una grande multinazionale, il CEO ha dato il via all'iniziativa in una videoconferenza a livello aziendale, spiegando perché la trasformazione digitale è stata fondamentale per la crescita e la prosperità dell'azienda e radunando i dipendenti per abbracciare i cambiamenti. Il CEO ha successivamente guidato riunioni del comitato direttivo e sessioni di lavoro con i membri del team di progetto e ha partecipato a video per aggiornare i dipendenti sui progressi. I sondaggi pulse effettuati regolarmente hanno valutato le percezioni dei dipendenti riguardo all'implementazione e se fosse opportuno apportare modifiche al piano complessivo.

Trasformazione digitale: esempi e casi d'uso

Le opportunità create dalle tecnologie digitali e dai progetti di trasformazione digitale sembrano essere limitate solo dall'immaginazione e dalla creatività dei leader IT e aziendali. Ecco alcuni modi innovativi in cui le aziende di vari settori applicano soluzioni all'avanguardia per potenziare le competenze dei lavoratori, soddisfare i clienti, automatizzare i processi, aggiornare la qualità dei loro beni e servizi e ridurre i costi.

Settore manifatturiero

I produttori si affidano ai dati raccolti dalle applicazioni e dai sensori in varie macchine e dispositivi abilitati per IoT per migliorare le loro operazioni, promuovere l'efficienza nelle loro supply chain, rendere le condizioni di lavoro più sicure, ridurre i tempi di inattività e garantire una qualità coerente delle merci che producono.

Ad esempio, Alcar Ruote, un produttore svizzero di ruote in acciaio per l'industria automobilistica, è passata a una suite integrata di applicazioni ERP e di gestione della supply chain per gestire meglio la pianificazione, l'approvvigionamento, la produzione e la distribuzione, migliorando al contempo la visibilità su tali operazioni. L'azienda ha inoltre implementato sistemi IoT con intelligenza artificiale integrata per analizzare i dati dei sensori, riducendo così i tempi di produzione persi. La trasformazione ha permesso ad Alcar Ruote di mantenere la qualità svizzera di fronte alla concorrenza globale.

I dati raccolti da array di sensori remoti IoT consentono ai produttori di impiegare l'intelligenza artificiale per automatizzare le linee di assemblaggio, eseguire manutenzioni predittive, ottimizzare le reti logistiche e condurre monitoraggi video in tempo reale e analytics. Un'altra soluzione all'avanguardia, la realtà aumentata, ha permesso di formare i lavoratori delle fabbriche simulando efficacemente scenari del mondo reale a costi molto inferiori.

Retail

I retailer si rivolgono a dispositivi, canali e piattaforme digitali per creare esperienze di acquisto trasparenti e personalizzate in base alle preferenze esclusive dei singoli clienti. Implementano chatbot basati sull'intelligenza artificiale per automatizzare il servizio clienti e utilizzano sofisticati analytics dei dati per fornire consigli personalizzati e migliorare le decisioni di allocazione dei prodotti. Ad esempio, un rivenditore di abbigliamento sportivo potrebbe analizzare i dati e le previsioni meteorologiche più recenti e arrivare alla conclusione che anche una differenza di temperatura di tre gradi influisce sulle vendite di magliette termiche. Sulla base di queste informazioni, il rivenditore può allocare un maggior numero di questi articoli nei punti vendita in aree che si prevede abbiano temperature più fredde in un dato inverno. La digitalizzazione sta trasformando anche l'esperienza nel punto vendita, consentendo ai rivenditori di creare un ambiente di acquisto interattivo. Gli addetti al retail utilizzano dispositivi portatili per effettuare pagamenti contactless, vendono prodotti da distributori automatici intelligenti e gli acquirenti selezionano articoli online che possono provare nel negozio.

Helzberg Diamonds, in attività da oltre un secolo, ha implementato l'intelligenza artificiale per migliorare la previsione della domanda, la gestione del rifornimento, la pianificazione dell'assortimento e altre funzionalità avanzate per il retail.

Scopri come Helzberg Diamonds utilizza l'intelligenza artificiale

Servizi sanitari

Le visite virtuali dai medici e le cartelle cliniche elettroniche in rete (EHR) sono solo due modalità di digitalizzazione che stanno trasformando il modo in cui gli uffici medici, gli ospedali e le cliniche forniscono e gestiscono le cure, migliorano l'esperienza dei pazienti e riducono i costi. Le ultime applicazioni cloud possono anche aiutare le organizzazioni sanitarie a fornire la fatturazione a un livello più granulare in modo che i pazienti possano capire quanto costano effettivamente i trattamenti. Gli analisti degli ospedali possono utilizzare le applicazioni di pianificazione degli scenari per prevedere la domanda dei pazienti in modo da poter anticipare il numero di posti letto, nonché la quantità e il tipo di personale necessari. Il software di gestione della redditività aiuta le organizzazioni sanitarie a misurare la redditività delle singole linee di business, ad esempio oncologia o cardiologia, per determinare dove allocare le risorse.

Un esempio è King's College London a Dubai. L'ospedale ha diminuito del 50% il tempo necessario per l'accesso alle informazioni sui pazienti nel sistema EHR e ha registrato una riduzione complessiva del 25% del tempo impiegato all'interno dell'EHR, grazie al caricamento più rapido delle schermate e a tempi di risposta più efficienti nelle transazioni.

Città smart

Le città intelligenti fondono le infrastrutture fisiche esistenti con soluzioni digitali all'avanguardia. Un esempio è la gestione del traffico, per cui le città posizionano sensori lungo le principali autostrade per misurare e reindirizzare i flussi dei veicoli. Una grande città degli Stati Uniti utilizza telecamere e lettori automatici di targhe installate sui lampioni per produrre video e immagini che la polizia municipale utilizza per indagare e prevenire i crimini e presentare come prova in tribunale. I servizi cloud che integrano sistemi di spedizione assistiti da computer, dispositivi indossabili e sistemi di gestione dei registri offrono ai primi soccorritori una visione completa della situazione, facilitando così decisioni tempestive ed efficaci. A un livello più elementare, le città offrono ora portali online per consentire ai cittadini e/o alle imprese di richiedere permessi di costruzione, licenze professionali, programmi di assistenza alimentare e assistenza all'infanzia e sussidi di disoccupazione, nonché di pagare il parcheggio dei pendolari, segnalare problemi di conformità normativa, chiedere consulenza, rinnovare le registrazioni di auto e accedere a una serie di altri servizi governativi.

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Il futuro della trasformazione digitale

Le tecnologie digitali hanno trasformato quasi tutti gli aspetti del modo in cui operano le aziende e le organizzazioni, introducendo efficienze nell'ufficio contabile e nella catena di montaggio, aggiornando la logistica della supply chain e ottimizzando i canali di coinvolgimento dei clienti.

Il ritmo del cambiamento sta subendo un'accelerazione significativa, poiché le nuove innovazioni stanno svelando ulteriori opportunità per le aziende di generare valore per i propri clienti, incrementando al contempo la loro redditività e la capacità di adattarsi a imprevisti sconvolgimenti del mercato. Con il passare del tempo, le soluzioni attualmente all'orizzonte appariranno sul mercato, ispirando nuovi obiettivi di trasformazione.

Nell'ultimo anno, abbiamo visto un esempio di come una nuova tecnologia, l'IA generativa, possa prendere d'assalto il mondo e stimolare nuovi obiettivi di trasformazione. ChatGPT ha portato il grande modello di linguaggio AI all'attenzione del pubblico, tuttavia, la tecnologia si trova ancora in una fase iniziale di integrazione nei processi aziendali. Le aziende stanno ora studiando come utilizzare l'AI generativa per eseguire operazioni come scrivere report aziendali in un linguaggio semplice, migliorare i chatbot e persino creare software personalizzati.

La realtà aumentata e la realtà virtuale sono altre tecnologie trasformative ancora nelle loro fasi nascenti. La formazione dei dipendenti nell'utilizzo di sistemi complessi rappresenta uno dei principali casi d'uso; tuttavia, si prevede un futuro in cui le persone indosseranno cuffie per effettuare acquisti a distanza, interagire con i prodotti, esplorare proprietà e partecipare a riunioni.

È naturale che le aziende concentrino le proprie iniziative di trasformazione digitale sull'affrontare le sfide aziendali attuali e gli obiettivi strategici cruciali per il loro successo immediato. Tuttavia, la trasformazione digitale deve essere concepita come un processo continuo volto all'identificazione di nuovi casi d'uso e alla garanzia dei finanziamenti necessari; pertanto, è essenziale selezionare la tecnologia, il percorso e i partner più idonei a fornire il supporto necessario.

Avvia la tua trasformazione digitale con Oracle

Oracle offre le tecnologie cloud all'avanguardia che costituiscono la base delle iniziative di trasformazione digitale. Il punto di partenza per molti è Oracle Fusion Cloud Applications. La suite di applicazioni più ampia e integrata del settore integra l'intelligenza artificiale nella gestione di aspetti finanziari, supply chain, HR, customer service e altri processi aziendali di base.

Oracle Fusion Cloud Internet of Things Intelligent Applications estende la suite alle organizzazioni che desiderano automatizzare i processi. Il servizio cloud IoT acquisisce e analizza i dati provenienti da sensori e dispositivi connessi installati su linee di produzione, reti di logistica, magazzini e altre strutture industriali.

La trasformazione digitale dipende dall'interconnessione. La piattaforma Oracle Digital Connect consente alle organizzazioni di assemblare facilmente applicazioni cloud e integrare servizi, dati e sistemi IoT di Oracle e di terze parti.

Oracle Cloud Infrastructure funge da punto di riferimento per queste iniziative di trasformazione digitale, consentendo a tutte le Oracle Cloud Applications (incluse più di una dozzina di suite di applicazioni specifiche del settore), applicazioni personalizzate e applicazioni di terze parti di essere eseguite su un'infrastruttura comune, altamente performante, estremamente sicura e a costi contenuti.

Domande frequenti sulla trasformazione digitale

Qual è la definizione di trasformazione digitale?

La trasformazione digitale è il processo di adozione di tecnologie digitali all'avanguardia per cambiare radicalmente il modo in cui un'azienda opera e coinvolge i propri clienti. Dovrebbe incorporare non solo nuovi sistemi, ma anche i cambiamenti di processo corrispondenti, e dovrebbe cercare di spostare la cultura aziendale per abbracciare pienamente tali cambiamenti.

Perché la trasformazione digitale è importante?

La trasformazione digitale è importante perché consente alle aziende di stare al passo con le mutevoli richieste della concorrenza, sostituendo in parte i processi manuali e i sistemi legacy inefficienti e poco flessibili. Una trasformazione digitale di successo aggiunge valore aiutando le aziende a offrire servizi più innovativi ai clienti, aumentare la produttività dei dipendenti, semplificare le operazioni, ridurre gli errori e aumentare la precisione della pianificazione e delle previsioni.

Cosa è incluso nella trasformazione digitale?

Le iniziative di trasformazione digitale in genere includono un set di tecnologie di base, tra cui applicazioni e infrastruttura cloud, AI, IoT e analytics in tempo reale. Tuttavia, il successo di tali iniziative è subordinato alla promozione di una cultura aziendale che stimoli i dipendenti ad abbracciare le tecnologie digitali, al fine di ottimizzare le modalità con cui svolgono le loro mansioni e collaborano con gli altri, concentrandosi sull'agilità.

Come avviare la trasformazione digitale?

I leader aziendali e IT dovrebbero iniziare a pianificare progetti di trasformazione digitale definendo obiettivi e identificando casi d'uso. Una volta stabiliti questi obiettivi, dovrebbero iniziare a selezionare le tecnologie sottostanti e i fornitori strategici e formulare una roadmap di implementazione.