Oracle Service
ספקו שירות חכם ומגיב בקנה מידה עם בינה מלאכותית משובצת, פעולות מחוברות ותהליכי עבודה ספציפיים לתעשייה.
ספקו שירות חכם ומגיב בקנה מידה עם בינה מלאכותית משובצת, פעולות מחוברות ותהליכי עבודה ספציפיים לתעשייה.
גלו כיצד תוכלו לספק חוויות מושלמות בכל נקודת מגע עם Oracle CX.
מובילים בטכנולוגיות שירות ותמיכה של לקוחות יכולים להיוועץ בדוח זה כדי לסייע בזיהוי חבילת טכנולוגיות השירות המתאימה ביותר לצרכיהם.
למדו על שיטות עבודה מומלצות חדשניות למתן שירותים, כולל כיצד בינה מלאכותית ואוטומציה משנות את הדרך שבה צוותי שירות פועלים. עיינו בקטלוג שידורי האינטרנט לפי דרישה שלנו כדי להפיק תובנות.
העצימו את הלקוחות לפתור בעיות בעצמם תוך שימוש בשירות עצמי אינטואיטיבי ומשופר באמצעות בינה מלאכותית.
עזרו לצוות השירות שלכם לעבוד מהר יותר ולפתור יותר בעיות - מבלי להרחיב את מצבת כוח האדם.
קדמו שירות שטח רספונסיבי ויעיל - המופעל על ידי נתונים בזמן אמת ולוגיסטיקה ממוטבת לבינה מלאכותית.
ייעלו את התמיכה בעובדים בעזרת פלטפורמת שירות מאוחדת המקיפה משאבי אנוש, IT, שיווק, מכירות, כספים, משפט ותפעול.
למד מדוע חברות בכל התעשיות משתמשות ב-Oracle Service כדי לספק חוויות שירות לקוחות מובחנות ומשמעותיות. לחץ על לוגו למידע נוסף.
הסוכנים מבוססי הבינה המלאכותית של Oracle משולבים בזרימת השירות, ממיינים בקשות, מנסחים תגובות, יוצרים ידע ומבצעים אוטומציה של תוצאות בכל הערוצים.
משירות עצמי דיגיטלי ועד לפעילות בשטח, Oracle מחברת נתונים של לקוחות, נכסים ותפעול בפלטפורמה משותפת. אין צורך באינטגרציות מסורבלות.
נציגים, מפעילים וטכנאים עובדים בסביבות עבודה אינטואיטיביות מבוססות-תפקיד, שמבליטות את מה שחשוב ברגע הנכון - בלי צורך במעבר בין הקשרים.
Oracle Service הוא חלק מחבילת Fusion Cloud Applications, המחברת בין פעולות שירות עם ERP, שרשרת אספקה ונתוני פרויקטים כדי לספק תמיכה במחזור חיים מלא.
מצאו שיטות עבודה מומלצות ומשאבים שימושיים שיעזרו לכם להפיק את המרב ממוצרי חוויית הלקוח (CX) שלכם. בין אם אתה לקוח חדש ובין אם אתה מחפש דרכים לייעל או להרחיב את היישום שלך, אתה יכול למצוא את מה שאתה צריך.
Oracle מציעה מגוון רחב של תיעוד, סרטונים ומדריכים שיעזרו לך ללמוד עוד על שירות Oracle. תוכל למצוא את כל המשאבים הללו ועוד במרכז העזרה של Oracle.
אוניברסיטת Oracle מספקת מגוון פתרונות למידה שיעזרו לכם לרכוש מיומנויות בענן, לקבל אישוש למומחיות שלכם וולהאיץ את אימוץ הטכנולוגיה בחברתכם. למד עוד על ההכשרה וההסמכה שאתה יכול לסמוך עליהן כדי להבטיח את הצלחת הארגון שלך.
Cloud Customer Connect הוא קהילת הענן המקוונת המובילה של Oracle. תוכנן במיוחד עבור שיתוף פעולה עמיתים, שיתוף שיטות עבודה מומלצות, וכדי לספק כלים נחוצים לחברים כדי שיוכלו לעמוד בקצב של אסטרטגיית המוצר. בנוסף, חברים יכולים לספק משוב על ענן מכירות, ענן שיווקי ופתרונות ענן שירותים - ישירות לפיתוח Oracle.
כוח חדשנות עם יישומים ושירותים חדשניים של שותפים. מצא את הרשימה המקיפה ביותר של יישומי ענן מכירות, ענן שירות וענן שיווקי ב-Oracle Cloud Marketplace.
שירות לקוחות הוא כל נקודות האינטראקציה שיש לחברה עם לקוחות לאחר (ואפילו לפני) שהם קונים ומשתמשים במוצרים/שירותים. הוא כולל פעילויות דיגיטליות בשירות עצמי או פעילויות בסיוע - דרך מרכז קשר - במטרה להציע הצעות למוצרים, פתרון בעיות ותלונות או מענה לשאלות כלליות. שירות לקוחות מעולה הוא גורם מבדל תחרותי המקדם נאמנות לקוחות והסברה.
אספנו את כל הסודות בנוגע לאנשים, לתהליכים ולאסטרטגיות המערכות שלנו. ואנחנו רוצים לחלוק אותם איתכם.
