Oracle a annoncé de nouveaux agents d’IA intégrés à Oracle Fusion Cloud Applications pour aider les organisations à accélérer l’exécution, prendre de meilleures décisions et réduire leurs coûts. Développés à l’aide d’Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications, intégrés à la suite d’applications cloud la plus complète au monde et alimentés par les modèles LLM de pointe du secteur, ces nouveaux agents d’IA aident les dirigeants à transformer les fonctions financières clés, à optimiser les processus RH, à améliorer la performance de la chaîne d’approvisionnement et à saisir de nouvelles opportunités de revenus.

« L’IA transforme tout dans chaque secteur, redéfinissant la façon dont le travail est réalisé, révolutionnant les processus métier et libérant de la valeur inédite à partir des données d’entreprise », a déclaré Steve Miranda, vice-président exécutif d’Applications Development chez Oracle. « Grâce à ces capacités d’IA accrues au sein d’Oracle Fusion Applications, nos clients peuvent repenser leur finance, leur RH, leur chaîne logistique et leur expérience client. Qu’il s’agisse de détecter des anomalies avec l’ERP, combler les écarts de compétences en RH, rationaliser l’exécution dans la chaîne logistique ou identifier des opportunités pour les équipes commerciales, les agents d’IA intégrés à Fusion Applications permettent à nos clients de travailler plus intelligemment, gagner en efficacité et se développer en toute confiance. »

Fonctionnant sur Oracle Cloud Infrastructure, les agents d’IA d’Oracle sont préconfigurés avec des fonctionnalités de sécurité avancées et sont nativement intégrés à Oracle Fusion Applications, sans coût additionnel. S’intégrant dans les processus de travail existants de l’entreprise, ils aident les utilisateurs à travailler plus vite et à prendre de meilleures décisions. Ces nouveaux agents visent à rationaliser les opérations et à libérer de nouveaux niveaux de productivité dans la finance, les RH, la chaîne logistique et l’expérience client.

Les agents d’IA pour Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP) et Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management (EPM) comprennent :

• Agent Comptes Fournisseurs (Payables Agent) : Aide les équipes comptes fournisseurs à automatiser le traitement multicanal des factures. L’agent peut ingérer des factures envoyées par email, portails, EDI/e-invoicing et PDF, extraire et normaliser les données, rapprocher avec les bons de commande et réceptions, créer les écritures et distributions, appliquer des contrôles fiscaux, de conformité et de fraude, puis orienter pour approbation et paiement. Ceci accroît le traitement direct, réduit l’effort manuel et les erreurs, et renforce la conformité.
• Agent Grand Livre (Ledger Agent) Permet aux comptables d’obtenir des analyses continues sans recherche de rapports. L’agent peut établir des contrôles de suivi en langage naturel, fournir des recherches contextuelles et des explications avec détails à l’appui, et générer automatiquement des écritures d’ajustement. Ceci accélère la résolution des problèmes, réduit les intermédiaires, améliore la précision et offre une visibilité financière continue.
• Agent Planification (Planning Agent) : Accompagne les équipes FP&A vers une planification continue et connectée. L’agent peut fournir des analyses en temps réel sur les tendances et écarts grâce à des interactions en langage naturel, réaliser des prévisions événementielles sur les données financières/opérationnelles de Fusion, et guider des simulations de type « et si ». Ceci réduit les cycles, améliore la précision des prévisions et favorise des décisions interfonctionnelles éclairées.
• Agent Paiements (Payments Agent) : Aide les équipes financières à optimiser les sorties de trésorerie et élargir les options de paiement. L’agent peut évaluer et gérer les paiements anticipés, les cartes virtuelles et les options de financement ; faciliter les interactions avec les systèmes bancaires pour un onboarding fournisseurs et une exécution plus rapides ; surveiller les confirmations/exceptions. Ceci accélère les paiements, augmente l’adoption des programmes et améliore le fonds de roulement.

Les agents d’IA pour Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) comprennent :

• Agent Conseil Synchronisation d’Équipe (Team Sync Advisor Agent) : Aide employés et managers à organiser des réunions plus efficaces. L’agent peut soumettre des mises à jour hebdomadaires sur les progrès, défis ou demandes des employés, et livrer un résumé actionnable avec questions de suivi au manager pour faciliter les entretiens individuels.
• Agent Conseil Talent (Talent Advisor Agent) :Accompagne les managers pour la planification des promotions et de la carrière des collaborateurs. L’agent répond aux questions des managers sur leur équipe en s’appuyant sur les objectifs, évaluations de performance, feedbacks et reconnaissances pour offrir une vision précise de la performance et des prochaines étapes (promotion ou augmentation).
• Agent Conciergerie Managers (Manager Concierge Agent) :Soutient les managers dans la gestion de leurs équipes. Il répond aux demandes concernant la rémunération, les congés, la gestion des talents et les détails d’emploi, et s’assure que chaque question est transmise à l’agent adéquat pour une assistance rapide, précise et pertinente.

Les agents d’IA pour Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM) comprennent :

• Agent de Demande d’Achat à partir de Devis (Quote to Purchase Requisition Agent) : Aide les équipes achats à réduire l’effort manuel, gagner du temps et limiter les erreurs en automatisant le processus de réception de devis fournisseurs jusqu’à la demande d’achat. L’agent capture les devis reçus par email et génère automatiquement les demandes d’achat détaillées.
• Assistant Traitement de Fulfillment (Fulfillment Processing Assistant Agent) : Facilite la gestion des expéditions urgentes et simplifie les étapes de préparation (pick, pack, ship). L’agent récupère rapidement le statut de la commande, initie la préparation, recommande le conditionnement optimal, et exécute l’expédition pour accélérer les commandes prioritaires.
• Assistant Commande de Vente (Sales Order Assistant Agent) : Aide les représentants du service client à créer des commandes et à améliorer leur exécution. L’agent ajoute clients, articles, prix et promotions aux commandes, vérifie la disponibilité, programme les livraisons et propose des recommandations en temps réel.

Les agents d’IA pour Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) comprennent :

• Agent d’Adéquation Produits-Compte (Account Product Fit Agent) : Aide les marketeurs à prioriser les clients les plus susceptibles d’acheter. L’agent identifie les clients à fort potentiel d’achat grâce à l’ICP, au scoring prédictif, aux données des comptes et aux signaux d’engagement.
• Agent Conseiller Transaction (Deal Advisor Agent) : Aide les vendeurs à trouver l’expertise pour conclure plus vite. L’agent propose automatiquement aux commerciaux des conseils issus de présentations produits, guides de solutions, références client et cas d’usage à partager avec leurs prospects.
• Agent Prédiction d’Escalade (Escalation Prediction Agent) :Soutient les équipes de service pour anticiper les requêtes susceptibles d’être escaladées. L’agent analyse le ressenti des clients selon les attributs des requêtes et prédit celles qui ont le plus de risques d’escalade.

En plus des nouveaux agents d’IA intégrés à Oracle Fusion Applications, clients et partenaires peuvent créer et gérer leurs propres agents via AI Agent Studio for Fusion Applications, une plateforme complète pour construire, tester et déployer des agents IA dans toute l’entreprise. Avec AI Agent Studio for Fusion Applications, les utilisateurs bénéficient aussi de l’AI Agent Marketplace, une nouvelle solution pour trouver et déployer simplement des agents IA partenaires validés, directement dans leur environnement d’entreprise.

Pour en savoir plus sur Oracle Fusion Applications, rendez-vous sur http://www.oracle.com/fr/applications.