Oracle Guided Learning
Oracle Guided Learning est une plateforme d'adoption numérique qui fournit des conseils intégrés aux applications pour aider les entreprises à accélérer, à faire évoluer et à mesurer l'adoption de leurs applications cloud. La plateforme permet aux administrateurs de former les utilisateurs, communiquer les mises à jour, personnaliser les aides, renforcer les usages, collecter des retours et mesurer l'adoption, grâce à des outils IA intégrés au flux de travail.
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Lancez-vous avec un essai de 90 jours d'Oracle Guided Learning
Envoyez votre demande d'essai d'Oracle Guided Learning et découvrez comment cette solution peut aider votre entreprise à simplifier la gestion des changements, à stimuler l'adoption par les utilisateurs et à améliorer leur productivité.
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Une nouvelle étude IDC met en avant les réussites avec Oracle Guided Learning
Une étude récente d'IDC montre comment l'aide intégrée d'Oracle Guided Learning permet aux entreprises de gagner en efficacité et d'accélérer l'adoption de nouvelles fonctionnalités.
Lire l'étude IDC -
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Préparer, déployer et réussir l'adoption d'Oracle Redwood
Découvrez comment les solutions Oracle Customer Success Services, y compris Oracle Guided Learning, peuvent accompagner les clients dans leur transition vers Redwood.
Lire le blog -
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Utiliser l'IA dans Oracle Guided Learning pour gagner en efficacité
Dans Oracle Guided Learning, l'IA vous aide à apprendre et vous guide pour la configuration et le développement. Utilisez l'assistant IA pour obtenir des suggestions de texte et des traductions IA instantanées.
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Oracle Guided Learning accélère l'adoption de l'IA et mesure ses résultats
Favoriser l'adoption des utilisateurs grâce à Oracle Guided Learning.
- Disponibilité : indiquer la présence de l'assistance IA via des messages et info-bulles intégrés dans le système
- Objectif et utilisation : guider subtilement l'utilisation de l'outil IA avec des info-bulles
- Conformité, formation :lien vers les politiques et ressources de formation lors de l'utilisation des outils IA
- Satisfaction : collecter les commentaires des utilisateurs via des enquêtes intégrées sur l'utilisation des outils IA
- Adoption : mesurer l'adoption de l'IA grâce aux analyses d'OGL
Comment utiliser Oracle Guided Learning
Former les utilisateurs
Aidez vos employés, fournisseurs et clients à exploiter pleinement votre logiciel. Proposez des visites, des guides de processus et des simulations intégrées pour accompagner les utilisateurs dans le système. Fournissez une aide contextuelle discrète avec des info-bulles pendant l'exécution des processus. Rendez les aides et documents en libre-service accessibles depuis le panneau d'aide Oracle Guided Learning. Remplacez et enrichissez vos procédures standard avec des guides convertis en PDF, vidéos et aides interactives intégrées.
Communiquer les changements
Utilisez la messagerie intégrée pour envoyer annonces, newsletters et mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités, applications et politiques. Utilisez des balises visuelles pour signaler les nouveautés dans l'application web. Incitez les utilisateurs à agir dans l'application web grâce à des bannières et boutons.
Personnaliser l'accompagnement
Personnalisez les parcours d'aide avec des conditions d'étapes et d'activation. Affichez des guides en fonction du comportement, des actions et du temps passé dans l'application. Utilisez l'IA pour traduire et localiser du contenu afin de le rendre plus pertinent, puis créez des parcours personnalisés grâce aux embranchements et déclencheurs.
Renforcer les comportements
Aidez les utilisateurs à remplir correctement les champs avec des règles de validation. Utilisez des bloqueurs pour empêcher l'interaction avec les éléments tant que les conditions ne sont pas remplies. Guidez les utilisateurs à l'aide d'info-bulles sur les actions attendues.
Support opérationnel
Aidez les utilisateurs à résoudre seuls les problèmes simples via une aide intégrée. Permettez au support d'orienter les utilisateurs vers les guides intégrés et d'envoyer des liens directs pour une résolution rapide. Intégrez des guides dans vos portails et sites intranet.
Recueillir les commentaires
Utilisez des enquêtes intégrées pour recueillir des commentaires sur la satisfaction des utilisateurs ou sur les changements apportés aux programmes. Activez les commentaires du guide pour mesurer la satisfaction liée aux guides utilisés.
Mesurer l'adoption
Mesurez les résultats d'adoption, l'efficacité des guides et leur utilisation grâce aux analyses intégrées. Analysez les pages visitées et les éléments cliqués par les utilisateurs. Analysez les requêtes pour identifier les habitudes de recherche. Examinez les résultats des sondages et diffusez les rapports aux parties prenantes.
« Oracle Guided Learning nous permet d'afficher des informations RH quand et où il faut que les membres de notre équipe les voient. Il nous aide à accélérer leur formation et l'achèvement des transactions RH clés. »
Pourquoi choisir Oracle Guided Learning ?
Accélérez la transformation numérique
de 52 %
Favorise la préparation et développe les compétences immédiates dans le cloud.
Améliorez la productivité
de 40 %
Optimise les workflows opérationnels et résout des problèmes.
Réduisez les demandes d'assistance
de 63 %
Communique de manière proactive des informations aux utilisateurs au moment opportun.
Pérenniser votre stratégie de compétences : DAP et Oracle Guided Learning
Amy Loomis et Gina Smith, analystes d'IDC, se livrent à une discussion directe avec Damien Carey, directeur du numérique pour Oracle Customer Success Services, et partagent ensemble leurs points de vue sur la pérennité de la stratégie de compétences de votre entreprise avec les plateformes d'adoption numérique (DAP), tout en explorant leur importance stratégique et croissante, ainsi que leurs cas d'utilisation.
Étendez Oracle Guided Learning à toutes vos applications web
Oracle Guided Learning fonctionne avec toutes vos applications web pour soutenir l'adoption numérique à grande échelle.
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Oracle Guided Learning pour les applications Oracle
Oracle Guided Learning est intégré à Oracle Applications (Oracle Fusion Cloud Applications, Oracle NetSuite, Oracle APEX et Oracle Analytics Cloud), ce qui permet une configuration directe et un gain de temps d'intégration. Bénéficiez aussi de configurations basées sur les rôles et de la segmentation automatique. Oracle Guided Learning est compatible avec PeopleSoft, JD Edwards, Oracle E-Business Suite et les solutions cloud sectorielles Oracle.
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Oracle Guided Learning pour les applications non Oracle
Les clients peuvent utiliser toutes les fonctionnalités d'Oracle Guided Learning pour fournir une aide inter-applications ou spécifique dans des applications non Oracle (Confluence, DocuSign, JIRA, Microsoft SharePoint, Microsoft 365, monday.com, Salesforce, Service Now et UKG), des sites web (Amazon et Google) ou des portails intranet et des formulaires personnalisés (Jotform et WordPress).
Cela facilite la connexion des processus entre plusieurs applications et fait gagner du temps en orchestration et en gestion.
Témoignages clients
Découvrez pourquoi de grandes entreprises choisissent Oracle Guided Learning pour accélérer leur succès avec Oracle Cloud.
Premiers pas avec Oracle University
Ressources pour Oracle Guided Learning
Consultez nos bonnes pratiques en matière d'implémentation et d'adoption.
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