Oracle dévoile AI Agent Marketplace

LAS VEGAS—Oracle a introduit une boutique en ligne qui permet à ses clients Fusion Cloud Applications d'acheter et d'installer des agents d'IA auprès d'un large éventail de développeurs de logiciels, et a amélioré sa supply chain, ses ventes et ses logiciels de marketing avec de nouveaux outils alimentés par le LLM.

Oracle Fusion Applications AI Agent Marketplace, accessible sur la plateforme de développement Oracle AI Agent Studio, permet aux clients des applications financières, logistiques, RH et de gestion des clients de l'entreprise de trouver plus de 100 agents de fournisseurs de logiciels tiers et de consultants informatiques, puis de les déployer directement dans ces applications, a déclaré Oracle cette semaine lors de sa conférence client AI World. Les agents disponibles sur le marché auprès de plus de vingt partenaires, dont Accenture, Deloitte, IBM, Infosys, KPMG, PwC, Wipro, Box et Stripe, complètent les quelque 400 assistants et agents Fusion Cloud qu'Oracle fournit.

Oracle a également annoncé de nouveaux agents d'IA pour ses applications Fusion Cloud de gestion de la supply chain, de vente et de marketing, et a redéfini les écrans de démarrage des applications pour inclure des fenêtres de prompt conversationnel pour les requêtes d'IA et les mises à jour de statut sur le travail des agents.

En outre, l'entreprise a mis à jour AI Agent Studio avec la prise en charge du protocole MCP (Model Context Protocol), qui permet aux agents de communiquer avec d'autres logiciels d'entreprise en dehors d'Oracle Fusion Applications, et Agent2Agent (A2A), un protocole de communication pour l'interopérabilité entre les agents effectué par différents fournisseurs. AI Agent Studio, un outil de configuration graphique publié plus tôt cette année par Oracle pour la personnalisation d'agents prédéfinis ou la création de nouveaux agents à partir de zéro, permet désormais aux entreprises de mesurer la quantité de « jetons » d'IA générative ou de fragments de mots que les applications utilisent. Cela peut indiquer les coûts d'exécution de l'interaction avec les LLM.

« Comme ces agents sont intégrés dans les applications Fusion, ils créent du contexte », a déclaré Steve Miranda, vice-président exécutif d'Oracle, lors de sa conférence à AI World. Par exemple, les utilisateurs de logiciels de comptabilité peuvent surveiller l'écart des passifs d'une entreprise, recevoir des alertes pour obtenir des informations notables et explorer les factures qui ont causé un résultat inattendu, sans passer d'un écran à l'autre et avec leurs droits de sécurité appliqués aux résultats. « Vous n'avez pas besoin de coder le contexte avec Fusion », a déclaré Miranda.

Les agents d'IA travaillent dans les applications pour collecter des données, interagir avec les utilisateurs d'ordinateurs et prendre des mesures étape par étape pour mener à bien les processus. Les entreprises commencent à les utiliser pour analyser les opportunités de vente et offrir aux commerciaux des conseils pour conclure des affaires, aider les responsables de la supply chain à réagir à l'évolution des conditions du marché, résoudre les demandes de service client et configurer des entretiens avec des candidats.

Oracle et d'autres développeurs d'applications de back-office et orientées client complètent leurs propres agents d'IA avec ceux de fournisseurs et de consultants externes, les positionnant comme des facteurs de productivité. Boston Consulting Group prévoit que le marché des agents d'IA se multipliera par 9 d'ici 2030 pour atteindre 52,1 milliards de dollars.

Alors que les trois quarts des 1 803 dirigeants de niveau C que BCG a interrogés dans le monde en janvier (PDF) ont classé l'IA comme l'une de leurs trois principales priorités stratégiques, seulement un quart des personnes interrogées ont déclaré que leur entreprise générait une « valeur significative » de leurs initiatives d'IA.

Valeur à court terme

Les agents pourraient aider à générer une certaine valeur à court terme à partir des projets d'IA d'entreprise en rationalisant les processus et en analysant les coûts de support client.

Les agents disponibles sur le nouveau marché incluent

• Un assistant RH d'Infosys pour la mise à jour des profils des collaborateurs tout en respectant les contrôles de Fusion pour accéder aux données des employés et les modifier
• Aide aux achats de KPMG, qui permet d'accélérer le processus d'appel des données sur les fournisseurs, les achats et les prix
• Assistant de saisie de commandes client d'IBM qui invite les utilisateurs à fournir des informations complémentaires afin de réduire les erreurs
• Un agent de recouvrement de factures de Stripe et Infosys qui peut offrir des incitations pour certains arrangements de facturation afin de réduire le délai moyen de recouvrement, une mesure liée au flux de trésorerie

Les nouveaux agents Fusion disponibles directement auprès d'Oracle peuvent aider les comptables à créer des écritures comptables, les planificateurs des achats à automatiser les demandes de devis et les responsables de l'exécution à accélérer les demandes d'expédition. D'autres peuvent aider les professionnels du marketing à hiérarchiser les clients en fonction de leur probabilité d'achat, ainsi qu'à fournir au personnel commercial des informations sur les tarifs et des références client.

Contrairement aux générations précédentes d'assistants logiciels qui s'appuyaient sur des règles codées, les agents d'IA utilisent des modèles de langage volumineux pré-entraînés pour converser avec les utilisateurs et, dans certains cas, comprendre leur intention, en ajoutant du contexte à partir d'informations spécifiques à l'entreprise, telles que les catégories d'emplois, les stratégies et les comptes client. Les agents peuvent également se reposer sur la mémoire des interactions précédentes et tirer des enseignements des scénarios précédents pour fournir de meilleures réponses ou effectuer des tâches plus précisément à l'avenir.

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