Oracle Cloud for Retail

Cambia la experiencia de tus clientes (retail)

• Tiendas y omnicanal

  • Punto de servicio de Xstore

    Brinda a tus vendedores un conocimiento más profundo de los clientes y mayor visibilidad con una robusta funcionalidad de punto de servicio (POS).

  • Interacción con los clientes

    Diseña experiencias de compra físicas y digitales significativas con una visión en tiempo real de las acciones y necesidades de tus clientes en cada paso de su recorrido.

  • Comercio CX

    Suministra una experiencia de cliente fluida y aumenta las tasas de conversión con sistemas de comercio electrónico y POS integrados.

  • Pago

    Proporciona una tarifa fija y un modelo de precios competitivo que permita a los retailers anticipar exactamente cuánto pagarán por cada transacción, independientemente del método de pago. No hay tarifas de servicio adicionales o pagos mínimos mensuales.

  • Order Management Suite

    Ofrece un servicio al cliente excepcional y mantén la visibilidad de los envíos de pedidos y su estado. Ofrece a tus empleados la posibilidad de compensar al cliente antes y después de la venta.

  • Store Inventory Operations Cloud

    Accede al instante a datos de inventario precisos para ejecutar procesos uniformes y eficaces en tienda.

  • Collect and Receive

    Obtén agilidad al mover y colocar activos, incluidos clientes, inventario y accesorios, a la fase final de entrega de la propiedad más cercana al punto de compra.

  Recursos

  • Informe de IDC MarketScape: "Worldwide Retail Customer Relationship Management Software 2024 Vendor Assessment"
  • Ficha técnica: punto de servicio de Xstore (PDF)
  • Video: Crea un diseño de tienda ágil y flexible
• Sistemas de hardware de POS

  • MICROS Workstation 8 Series

    Con una delgada pantalla táctil de 14 pulgadas y un cálido acabado en platino, Oracle MICROS Workstation Serie 8 fusiona un aspecto moderno y sofisticado con mayor confiabilidad y seguridad.

  • MICROS Workstation 6 Series

    El entorno del sector retail es exigente y necesita un sistema de POS con funciones modernas que puedan soportar un uso diario intensivo.

  • Punto de servicio de Xstore

    Brinda a tus vendedores un conocimiento más profundo de los clientes y mayor visibilidad, gracias a una funcionalidad robusta de punto de venta.

  Recursos

  • Video: observa a Oracle MICROS Workstation 8 Series en acción (0:26)
• Soluciones de marketing

  • Marketing B2C

    Diseña y lanza campañas de marketing digital contextualmente relevantes a escala que mejoren la experiencia del cliente y mantengan el contexto en todo el recorrido del cliente.

  • Fidelización de clientes

    Construye relaciones con tus clientes más grandes y valiosos a través de programas de lealtad y recompensas dirigidos. Encaja tu programa de fidelización en todo tu ecosistema para ofrecer experiencias personalizadas en cada punto de contacto.

  • Content Management

    Crea y entrega contenidos personalizados utilizando el poder de la IA en todas las aplicaciones y canales de marketing, comercio y servicio al cliente.

  • Perspectivas del consumidor

    Obtén información específica del cliente derivada del análisis de segmentación, demografía, carrito de mercado, afinidad de productos y rendimiento de promociones para diseñar programas de marketing que se conviertan en transacciones.

  • Inteligencia conductual de Infinity

    Optimiza el recorrido de tus compradores en tiempo real utilizando datos de comportamiento en línea, inteligencia aplicada y recomendaciones dinámicas.

  • Gestión de campañas

    Diseña, gestiona, ejecuta y analiza campañas de marketing omnicanal con mensajes personalizados y personalizados a medida.

  Recursos

  • ¿Qué es el marketing digital?
  • ¿Qué es la experiencia del cliente?
  • ¿Qué es la fidelidad de los clientes?
  • ¿Qué es el servicio al cliente?
• Planificación, precios y optimización

  • Planificación financiera de mercancía

    Coordina los planes en múltiples equipos. Invierte en el inventario adecuado con la ayuda de la ciencia, las ventas semanales, las vistas de ubicación y las previsiones ilimitadas.

  • Planificación de la oferta

    Define y ejecuta surtidos locales, mejora la conversión de tráfico en ventas con márgenes más altos, y aumenta la satisfacción del cliente. Utiliza la agrupación avanzada y la optimización del perfil de tamaño para garantizar la combinación adecuada.

  • Optimización de precios del ciclo de vida en la nube

    Recomienda los precios adecuados para que el inventario no deje de moverse. Utiliza los precios para apalancar la demanda y maximizar los beneficios y las ventas con promociones, descuentos y ofertas dirigidas.

  • Assortment and Space Optimization

    Optimiza los surtidos para el espacio disponible con el fin de maximizar el rendimiento del planograma, el espacio, las ventas, los ingresos y los beneficios.

  • Gestión de categorías

    Agrupa varios orígenes de datos en un formato fácil de usar y obtén información y recomendaciones útiles para disponer de surtidos pensados para el cliente.

  • Plataforma de ciencia en la nube

    Utiliza nuestra inteligencia artificial y nuestro aprendizaje automático integrados y específicos para el sector minorista a fin de mejorar todos los aspectos de la planificación de la mercancía, aprovechando los esquemas de decisiones por segmento de clientes, el análisis de la transferencia de demandas, la optimización del perfil de tamaño, la optimización de la asignación de espacio y los datos de rendimiento del planograma.

  • Almacén de datos

    Oracle Retail Data Store es un entorno de bajo costo y poco código que permite a los retailers innovar, tomar control de sus datos y ampliar las capacidades de sus servicios en la nube de Oracle Retail.

  • Gestión del rendimiento empresarial

    Comprende el impacto de las decisiones estratégicas en tu resultado final, balance, flujo de efectivo y valor para los accionistas antes de incluirlos en tu plan operativo.

  Recursos

  • Artículo: ¿Qué es la planificación de surtido en el sector retail? 9 formas de optimizar
  • Video: Hibbett Retail: una vista conectada de la planificación de inventario
• Gestión de operaciones de la mercancía

  • Merchandising System

    Gestiona, controla y lleva a cabo actividades rutinarias de comercialización, lo que incluye las compras, la distribución, el cumplimiento de los pedidos y el cierre financiero.

  • Invoice Matching

    Gestiona la confrontación, la conciliación y el pago de facturas de proveedores con una solución automatizada configurable. Resuelve las excepciones identificadas mediante flujos de trabajo alineados con las políticas de negocio.

  • Sales Audit

    Procesa y valida transacciones de ventas de todos los canales. Asegúrate de disponer de una información de ventas limpia y uniforme, a la vez que gestionas las discrepancias por excepción.

  • Fijación de precios para la venta minorista

    Implanta un motor de precios completo y basado en reglas que fomente precios regulares, promocionales y de liquidación en todos los puntos de contacto.

  • Asignación

    Entrega los productos en el lugar y el momento adecuados y con un método potente, preciso y sencillo para la asignación de mercancías Asigna productos de forma eficaz a través de su ciclo de vida para que los vean los compradores adecuados.

  • Supplier Evaluation

    Evalúa a tus proveedores de comercialización y facilita la evaluación y la gobernanza de su rendimiento ético, ambiental, de seguridad y de calidad para proteger tu marca de los riesgos de la cadena de suministro y mejorar tu sostenibilidad.

  • Store Inventory Operations Cloud

    Accede a datos precisos sobre la tienda para tener una actividad comercial fluida en cualquier lugar, gracias a procesos eficaces y uniformes en tienda.

  • Merchandising Insights

    Identifica oportunidades de comercialización procesables en todos los puntos de contacto, lo que incluye los pedidos sin stock y las devoluciones, los productos más y menos vendidos, la demanda, el trámite y el análisis de precios y promociones.

  • Almacén de datos

    Oracle Retail Data Store es un entorno de bajo costo y poco código que permite a los retailers innovar, tomar control de sus datos y ampliar las capacidades de sus servicios en la nube de Oracle Retail.

  Recursos

  • Video: Abercrombie & Fitch Co.: sin tiempo de inactividad en el camino hacia la innovación
  • Video: Flink: el supermercado en línea acelera en su transformación digital
• Gestión de cadena de suministro

  • Previsiones de demanda

    Maximiza la precisión de la previsión para todo el ciclo de vida del producto con ciencia de retail de próxima generación combinada con procesos impulsados por excepciones y entregados en nuestra plataforma para el comercio moderno del sector retail.

  • Optimización de la planificación de inventario en la nube

    Obtén una mejor visibilidad en las cadenas de suministro y aprovecha la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para gestionar los niveles de inventario, mejorar la previsión de la demanda, identificar riesgos y proporcionar recomendaciones para evitar escasez o retrasos en el inventario.

  • Optimización de inventario en la nube

    Accede al instante a datos precisos sobre las existencias en tienda para ejecutar procesos uniformes y eficaces.

  • Asignación

    Entrega los productos en el lugar y el momento adecuados y con un método potente, preciso y sencillo para la asignación de mercancías Asigna productos de forma eficaz a través de su ciclo de vida para que los vean los compradores adecuados.

  • Logística

    Gestione sin problemas el transporte, el comercio global y la distribución para maximizar el cumplimiento de pedidos y minimizar los costos de logística mientras se adapta a las disrupciones y cambios empresariales en su cadena de suministro.

  • Warehouse Management

    Gestiona y optimiza procesos esenciales de la cadena de suministro para el cumplimiento omnicanal, con visibilidad y control completos de pedidos e inventario en todo el proceso de distribución.

  Recursos

  • Artículo: Cadena de suministro de la industria de la moda: todo lo que necesitas saber
  • Video: Mira la cadena de suministro del sector retail en acción (1:45)
  • Informe: 3 pasos para simplificar la previsión de la demanda dirigido a retailers del sector de la moda
• IA y analítica

  • Optimización de la planificación de inventario en la nube

    Obtén una mejor visibilidad en las cadenas de suministro y aprovecha la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para gestionar los niveles de inventario, mejorar la previsión de la demanda, identificar riesgos y proporcionar recomendaciones para evitar escasez o retrasos en el inventario.

  • Merchandising Insights

    Identifica oportunidades de comercialización procesables en todos los puntos de contacto, lo que incluye los pedidos sin stock y las devoluciones, los productos más y menos vendidos, la demanda, el trámite y el análisis de precios y promociones.

  • Optimización de precios del ciclo de vida en la nube

    Los insights analíticos proporcionan recomendaciones para promociones óptimas, descuentos y ofertas dirigidas que maximizan los beneficios y las ventas.

  • Insights del consumidor en la nube

    Obtén información específica del cliente derivada del análisis de segmentación, demografía, carrito de mercado, afinidad de productos y rendimiento de promociones para diseñar programas de marketing que se conviertan en transacciones.

  • Assortment and Space Optimization

    Adecúa los surtidos al espacio disponible para cada tienda con el objetivo de maximizar el rendimiento del planograma, el espacio, las ventas, los ingresos y los beneficios, al tiempo que mejoras la satisfacción del cliente.

  • Plataforma de ciencia en la nube

    Utiliza una inteligencia artificial y un aprendizaje automático integrados y específicos para el sector minorista a fin de mejorar todos los aspectos de la planificación de la mercancía, aprovechando los esquemas de decisiones por segmento de clientes, el análisis de la transferencia de demandas, la optimización del perfil de tamaño, la optimización de la asignación de espacio y los datos de rendimiento del planograma.

  Recursos

  • Ebook: Guía del retailer para la analítica de IA
  • Video: Aplicación de la IA al sector retail
  • Artículo: ¿Qué es la analítica minorista?
• Cumplimiento de marca

  • Brand Compliance Management

    Gestiona de forma ética el ciclo de vida de tus productos, cumple la normativa y mejora el rendimiento financiero.

  Recursos

  • Ebook: 7 pasos para hacer que las tiendas de comestibles sean rentables
  • Video: Maximizar los márgenes en los comestibles
• Enterprise Resource Planning

  • Finanzas

    Obtén una vista completa de los datos financieros en tiempo real y adopta una plataforma de informes multidimensional desde las tiendas hasta la oficina central. Simplifica el proceso de transferencia de datos de manera global, desde las distintas tiendas hasta la contabilidad general.

  • Compras

    Mejora el rendimiento y el valor de los proveedores automatizando su calificación y gestión, colaborando con ellos y ejecutando rápidamente los contratos y pagos.

  • Reconocimiento de ingresos

    Gestiona el cumplimiento con ASC 606 e IFRS 15 para incentivos al cliente como cupones y reembolsos, programas de lealtad y tarjetas de regalo.

  • Gestión del rendimiento empresarial

    Optimiza tus estrategias minoristas omnicanal. Utiliza soluciones de creación de modelos estratégicos y capital de planificación empresarial para determinar cómo asignar fondos limitados de gasto de capital.

  • Analítica ERP

    Evalúa la rentabilidad de tus canales según diversos indicadores de rendimiento, incluidos ingresos, costo de bienes vendidos, margen bruto y margen neto.

  • Gestión de operaciones de mercancías

    Gestiona, controla y lleva a cabo actividades rutinarias de comercialización, lo que incluye las compras, la distribución, el cumplimiento de los pedidos y el cierre financiero. Gestiona el inventario en cada recorrido de compra, y no solo en una tienda o canal.

  Recursos

  • Haz un recorrido por el producto Oracle Financials
  • Haz un recorrido por el producto Oracle Enterprise Performance Management
• Gestión del capital humano

  • Contratación

    Simplifica las experiencias de los candidatos: no es necesario crear una cuenta y un asistente digital responde a preguntas de forma instantánea.

  • Talent Management

    Ofréceles a los nuevos vendedores una lista personalizada y un proceso de contratación sencillo y en un solo lugar, y permite que puedan completarlo desde cualquier dispositivo.

  • Workforce Management

    Crea planes de personal flexibles y modelos hipotéticos para adaptarse a los cambios de los entornos de tienda y comprender el impacto de las decisiones del personal.

  • Nómina

    Ofrece soporte para una gestión global y precisa de las nóminas y aprovecha las integraciones predefinidas con los proveedores de nóminas, reduciendo así la complejidad y los costos.

  Recursos

  • Haz un recorrido por Oracle Human Capital Management
  • ¿Por qué elegir Oracle HCM en lugar de Workday?
• Infraestructura en la nube

  • Migración de aplicaciones

    La comercialización es esencial para el crecimiento empresarial y las operaciones diarias. Lleva las aplicaciones empresariales, como Oracle Retail Merchandising System, a la nube para mejorar el rendimiento, la fiabilidad, la velocidad y la seguridad. Con una producción completa en la nube, los retailers pueden mantener la visibilidad del inventario en tiempo real y acelerar el rendimiento del lote de ventas el mismo día.

  • Migración de bases de datos

    Los minoristas necesitan bases de datos resilientes y escalables para procesar transacciones de forma uniforme y dar soporte a aplicaciones de alta disponibilidad. Ofrece una experiencia al cliente siempre activa y de baja latencia durante los picos de compra con Oracle Exadata Database Cloud Service. Si lo prefieres, puedes ejecutar Oracle Autonomous Database para el procesamiento de transacciones, el almacenamiento de datos y JSON. Traslada sin problemas las bases de datos más exigentes a la nube, sin cambios en las aplicaciones.

  • Gestión de cadena de suministro

    Los retailers deben moverse con agilidad y rapidez para satisfacer unas demandas omnicanal cada vez más complejas. El software de gestión de almacenes en la nube maximiza la resiliencia y la escalabilidad.

  • Modelos de implementación en la nube

    Los retailers pueden admitir cargas de trabajo de aplicaciones distribuidas utilizando OCI FastConnect para conectar ubicaciones on-premises u otras nubes públicas directamente a OCI a través de conexiones dedicadas, privadas y de baja latencia. Los requisitos de residencia de datos pueden abordarse con OCI Dedicated Region.

  Recursos

  • Más información sobre los socios de ISV con tecnología OCI