Oracle Linux Support
El soporte económico, ininterrumpido e internacional de Linux está disponible en 145 países para entornos convencionales basados en la nube o virtuales.
Ventajas de Oracle Linux Support
Decenas de miles de clientes en todo el mundo dependen de Oracle Linux para ejecutar muchos de sus sistemas empresariales más esenciales. Como parte de nuestro compromiso con la disponibilidad estable a largo plazo del sistema operativo, Oracle Linux Premier Plus, soporte Premier y Basic están disponibles durante diez años a partir de la fecha de lanzamiento de una versión principal de Oracle Linux. El soporte para un programa Oracle Linux se puede prolongar varios años más con Oracle Linux Extended Support y, a continuación, con Lifetime Sustaining Support. Esto forma parte de la exclusiva política de soporte en tiempo real (Lifetime Support Policy) de Oracle, que permite a los clientes pasar a las nuevas versiones del software cuando estén listos. Para obtener más información, consulta los siguientes documentos: Oracle Open Source Support Policy (PDF), Lifetime Support Policy: cobertura para el software de código abierto de Oracle (PDF) y la documentación de Oracle Linux.
Cobertura del soporte |
Descripción |
Soporte Premier / Premier Plus* |
Soporte básico |
|---|---|---|---|
| Soporte telefónico y online las 24 horas del día | Oracle proporciona soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, con expertos de producto dedicados a resolver los problemas y minimizar su impacto en el negocio del cliente. | Sí | Sí |
| Acceso 24 horas del día a mejoras, actualizaciones y corrección de errores | Acceso ininterrumpido a Oracle Unbreakable Linux Network (ULN), una interfaz web en la que los clientes pueden revisar y gestionar los canales de software disponibles para diferentes sistemas y plataformas. | Sí | Sí |
| TSANet y OCVS (relaciones con socios) | Oracle utiliza una organización estándar de la industria, Technical Support Alliance Network (TSANet), para crear y mantener una relación de soporte con nuestros socios. El Oracle Partner Program se ha asociado con TSANet para proporcionar una plataforma de colaboración que permite a nuestras organizaciones de soporte técnico trabajar juntas en problemas comunes de clientes. El Oracle Collaborative Vendor Support Program (OCVS) facilita la colaboración de soporte entre Oracle y decenas de miles de miembros de Oracle PartnerNetwork (OPN), a fin de reducir la sobrecarga de soporte técnico de los clientes para apoyar mejor a los clientes mutuos. |
Sí | Sí |
| Oracle OS Management Hub | Oracle OS Management Hub es la solución de gestión de última generación para Oracle Linux. | Sí | Sí |
| Alta disponibilidad con Oracle Clusterware | Oracle Clusterware, una solución de software de alta disponibilidad empresarial, se incluye con las suscripciones de Oracle Linux Support. | Sí | Sí |
| Seguimiento integral con DTrace | DTrace, una estructura de rastreo dinámico, proporciona información sobre el comportamiento del sistema operativo y los programas de usuario en tiempo real. | Sí | Sí |
| Equilibrador de carga de Oracle Linux | Los equilibradores de carga de Oracle Linux gestionan el tráfico de red direccionando las solicitudes del cliente a todos los servidores que puedan satisfacerlas.
|
Sí | Sí |
| Indemnización integral | Oracle está comprometida con el éxito del sistema operativo Linux y respaldará su oferta de soporte brindando protección frente a las reclamaciones sobre propiedad intelectual que se presenten contra nuestros clientes. Esta indemnización se ofrece a todos los usuarios de Linux que cuenten con el soporte de Oracle y se incluye en Oracle Linux Support. | Sí | Sí |
| Tiempos de ejecución de contenedores | Podman, Buildah y Skopeo son un conjunto de herramientas disponibles para Oracle Linux 9 y 8 que los clientes pueden utilizar para crear, ejecutar y gestionar aplicaciones en sistemas Oracle Linux compatibles mediante contenedores compatibles con la Open Container Initiative. Oracle Container Runtime for Docker, disponible para Oracle Linux 7, permite a los clientes crear y distribuir aplicaciones en sistemas Oracle Linux y otros sistemas operativos compatibles con Docker. |
Sí | Sí |
| Oracle Linux Virtualization Manager | Oracle Linux Virtualization Manager es una plataforma de gestión de virtualización de servidores que se puede implementar fácilmente para configurar, supervisar y gestionar un entorno Oracle Linux kernel-based virtual machine (KVM), con rendimiento de categoría empresarial y soporte de Oracle. | Sí | No |
| Parches sin interrupción de la actividad con Ksplice | Oracle Ksplice actualiza el núcleo, el hipervisor y las bibliotecas de espacio de usuario clave del sistema operativo Linux mientras este se encuentra en ejecución, tanto en entorno local como en la nube, sin necesidad de reiniciar o interrumpir los equipos. Los clientes de Oracle Linux Premier Support pueden incrementar la seguridad, la fiabilidad y la disponibilidad de sus sistemas Oracle Linux, así como los que ejecutan otros sistemas operativos Linux, como Ubuntu, mediante la aplicación de actualizaciones del núcleo mediante Ksplice. |
Sí | No |
| Oracle Linux Automation Manager/Engine | Oracle Linux Automation Manager y Oracle Linux Automation Engine se basan en los proyectos de código abierto AWX y Ansible respectivamente y permiten a los usuarios de una organización crear, compartir y gestionar tareas de automatización de la infraestructura. | Sí | No |
| Oracle Cloud Native Environment | Oracle Cloud Native Environment es un software destinado a la configuración, el despliegue, la actualización y la mejora de infraestructuras para ejecutar aplicaciones nativas en la nube y organizar microservicios. Incluye un módulo Kubernetes certificado por la Cloud Native Computing Foundation, tiempos de ejecución de contenedores, malla de servicios, almacenamiento, redes, observabilidad y diagnóstico. | Sí | No |
| Soporte para servicios de alta disponibilidad de Oracle Linux | Los servicios de alta disponibilidad de Oracle Linux están formados por varios paquetes de código abierto, incluidas las funciones Corosync y Pacemaker. Los clientes instalan y configuran las tecnologías Pacemaker y Corosync para crear un clúster de alta disponibilidad que proporciona acceso continuo a servicios ejecutados en varios nodos. | Sí | No |
| Aplicación retroactiva de actualizaciones Premier | Aplicación retroactiva de correcciones, mediante esfuerzos comercialmente razonables, para cualquier programa de Oracle Linux que se incluya en el programa de aplicación retroactiva y que haya sido lanzado por Oracle durante un periodo de seis meses a partir de la fecha de lanzamiento del programa Oracle Linux. El programa de aplicación retroactiva de correcciones puede consultarse en linux.oracle.com/backport-schedule.html | Sí | No |
| Soporte de mantenimiento de por vida | Sustaining Support for Oracle Linux estará disponible para todas las versiones existentes de Oracle Linux siempre que los clientes dispongan de Oracle Linux Premier Support. | Sí | No |
Oracle Linux Premier Support se incluye sin coste adicional con las suscripciones a Oracle Premier Support for Systems o a Oracle Cloud Infrastructure.
Oracle Linux Basic y Oracle Linux Premier están disponibles para cada par de CPU físico en un servidor físico, o para su uso con hasta dos máquinas virtuales por par de CPU físicas. Oracle Linux Premier Plus está disponible para cada par de CPU físico con máquinas virtuales ilimitadas. Para más detalles, consulta el Manual de Reglas y Definiciones de Licencia de Oracle.
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