Servicios públicos

Personaliza la interacción con el cliente

Utiliza el análisis predictivo, la automatización y la mensajería personalizada para ayudar a mejorar el recorrido del cliente en una interfaz sencilla que conecte a los clientes a los programas adecuados, optimice el autoservicio y aumente la satisfacción.

Descubre las soluciones de Opower

Mejora el servicio al cliente

Mejora la experiencia del cliente con herramientas de IA que ayudan a los agentes a proporcionar un servicio rápido y personalizado mediante la automatización de tareas, como el resumen de llamadas.

Explora el servicio al cliente

Simplifica la facturación y la medición

Simplifica la facturación disponiendo de todos los datos, procesos e insights en un solo lugar. Optimiza los flujos de trabajo de facturación, ayuda a reducir errores mediante la detección de anomalías de IA y garantiza una facturación a tiempo incluso para las cuentas más complejas.

Descubre la medición avanzada

Amplía el excelente servicio al cliente sobre el terreno

Optimiza la eficiencia del trabajo de campo, aumenta la satisfacción del cliente, aborda rápidamente las órdenes de trabajo de campo, proporciona la información que los equipos de campo necesitan para realizar un trabajo de alta calidad y mantén a los clientes informados con actualizaciones claras y proactivas.

Descubre Oracle Fusion Field Service

Mejora la gestión de cuentas

Potencia a los equipos de ventas con insights basados en IA para segmentar clientes y ofrecer soluciones personalizadas. Automatiza las tareas para lograr eficiencia y precisión, al tiempo que supervisas el rendimiento y el crecimiento de los ingresos.

Descubre Sales and Account Management

Logra los objetivos de gestión de la demanda y descarbonización

Aprovecha la IA y la ciencia del comportamiento para tratar de aumentar la participación de los clientes a través de informes de energía para el hogar de Opower, equidad y asequibilidad, configuración de la carga de comportamiento, alertas proactivas y soluciones de autoservicio digital.

Descubre las soluciones de Opower

Adopta operaciones sostenibles con Oracle y Accenture

Acelera la transición energética hacia cero emisiones de carbono combinando la tecnología de Oracle Cloud y la amplia experiencia del sector de Accenture. Descubre cómo integrar soluciones digitales y sostenibles en tu negocio principal.

Descubre la alianza entre Oracle y Accenture

Prevea la próxima tormenta con confianza

Restaura las interrupciones con mayor rapidez, integra los operarios de asistencia y emergencia y brinda información precisa a los clientes.

Descubre la gestión de interrupciones

Simplifica la integración de dispositivos de tecnología operativa

Comunícate a través de dispositivos de red con un bus de mensajes de tecnología operativa para una integración en tiempo real segura, fiable, escalable y rentable.

Descubre Oracle Utilities Live Energy Connect

Mejora de la confiabilidad y el rendimiento

Controla, gestiona y supervisa todos los aspectos de tu sistema, como la distribución y los dispositivos de borde de red propiedad del cliente, en tiempo real. Minimiza el impacto de las interrupciones y mejora la confiabilidad de la red.

Descubre la gestión de distribución avanzada

Optimice la gestión distribuida de recursos energéticos

Amplía la visibilidad de los recursos energéticos distribuidos de borde de red propiedad del cliente. Aumenta la eficiencia de tu red y reduce los problemas de interrupción y seguridad que causan la variabilidad e intermitencia de la generación de energía renovable.

Optimiza la gestión distribuida de recursos energéticos

Optimiza la gestión del trabajo y los activos

Aumenta la eficiencia del mantenimiento, prevé y evita problemas de activos, amplía la vida útil de estos y reduce los costos en todos sus activos, en la nube o en entornos locales.

Descubre la gestión de trabajo y activos

Usa una plataforma para la gestión de activos y el trabajo de campo

Aprovecha una plataforma digital basada en IA diseñada para programar, enrutar y equipar tus operaciones de campo a la vez que satisfaces las necesidades de los clientes.

Descubre Oracle Fusion Field Service

Domina tus datos con herramientas creadas para los servicios públicos

Visualice los datos en los sistemas de forma clara y descubra nuevas estadísticas. El poder de la ciencia de los datos, la IA y el aprendizaje automático están al alcance de tu mano.

Descubre los análisis de los servicios públicos

Transforme la gestión y el uso compartido de datos

Unifica los datos de fuentes públicas, no de Oracle y de Oracle en un conjunto cohesivo y enriquecido en todas tus operaciones. Impulsa nuevos resultados empresariales con datos listos para la IA.

Descubre Data Exchange

Consigue rápidamente los números necesarios para la elaboración de informes y la planificación

Ve fácilmente la imagen completa de las finanzas y operaciones de tu empresa de servicios públicos y posiciona tu negocio para conseguir resiliencia y crecimiento.

Explora la planificación de recursos empresariales

Obtén una seguridad, escalabilidad y resiliencia inigualables

Ejecuta tus operaciones esenciales con el rendimiento, la seguridad y la disponibilidad de la infraestructura en la nube de última generación de Oracle.

Lee nuestra ficha técnica sobre la nube y la ciberseguridad (PDF)

Preparación para el personal de servicios públicos de última generación

Alineación del personal y la estrategia empresarial Transfiere las habilidades que necesitan tus equipos para tener éxito y ofrece magníficas experiencias a los empleados.

Explora la gestión del capital humano

Aprovecha al máximo la nube en todos los sistemas

Migra las aplicaciones existentes a la nube para contribuir a reducir los costos e impulsar la productividad. Analiza los recursos de energía renovable, el clima, la oferta y la demanda con más precisión y un poder de procesamiento más más rápido.

Descubre Oracle Cloud Infrastructure