Oracle Guided Learning
Oracle Guided Learning es una plataforma de adopción digital que ofrece ayuda dentro de la aplicación para que las organizaciones puedan acelerar, ampliar y medir la adopción en las aplicaciones en la nube. La plataforma ofrece a los administradores una forma eficiente de educar a los usuarios, comunicar actualizaciones, personalizar la orientación, reforzar el comportamiento, recopilar comentarios y medir los resultados de la adopción, con herramientas basadas en IA que colocan los recursos en el flujo de trabajo, cuando y donde los usuarios los necesitan.
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Comienza con una prueba de 90 días de Oracle Guided Learning
Envía tu solicitud de prueba de Oracle Guided Learning para ver cómo Oracle Guided Learning puede ayudar a tu organización a simplificar la gestión de cambios, fomentar la adopción de usuarios y mejorar la productividad de los usuarios.
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Novedad: Estudio de IDC destaca los logros con Oracle Guided Learning
Un estudio reciente de IDC destaca el impacto de la ayuda dentro de la aplicación de Oracle Guided Learning para mejorar la eficiencia y acelerar la adopción de nuevas funciones.
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Preparación, despliegue y éxito con la adopción de Oracle Redwood
Descubre cómo las soluciones de Oracle Customer Success Services, incluido Oracle Guided Learning, pueden ayudar a los clientes en su transición a Redwood.
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Utiliza la IA en Oracle Guided Learning para mejorar la eficiencia
En Oracle Guided Learning, la IA te ayuda a aprender y te asesora en tus tareas de configuración y creación. Utiliza AI Assist y recibe sugerencias de contenido y traducciones basadas en IA y traduce textos en segundos.
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Oracle Guided Learning ayuda a adoptar la IA más rápido y medir el éxito de la IA
Aprovecha Oracle Guided Learning para que los usuarios finales la pongan en práctica.
- Disponibilidad: utiliza los mensajes y las sugerencias de herramientas dentro de la aplicación para que los usuarios sepan que la Ayuda de IA está disponible en tu sistema.
- Objetivo y uso: utiliza las sugerencias de herramientas dentro de la aplicación para brindar instrucciones sutiles sobre cómo se puede utilizar una herramienta de IA.
- Cumplimiento, capacitación: genera enlaces a políticas y otras capacitaciones que hayas creado a medida que interactúan con las herramientas de IA.
- Satisfacción: recopila los comentarios de los usuarios de las herramientas de IA mediante encuestas dentro de la aplicación.
- Adopción: mide la adopción de la IA mediante los análisis de OGL.
Cómo utilizar Oracle Guided Learning
Educar a los usuarios
Ayuda a empleados, proveedores y clientes a aprovechar al máximo tu software. Utiliza guías integradas en la aplicación, como recorridos, guías de procesos y simulaciones, a fin de que puedan hacer un recorrido virtual por el sistema. Haz uso de las sugerencias de herramientas para brindar instrucciones sutiles en contexto a medida que los usuarios van completando los procesos. Permite que los usuarios accedan a guías y documentos de autoservicio desde el Panel de ayuda de Oracle Guided Learning. Para reemplazar y aumentar los procedimientos operativos estándar, crea guías y convirtiértelas de manera eficiente en PDF, videos y guías interactivas integrados en la aplicación y listos para usar.
Comunicar cambios
Envía anuncios, boletines y actualizaciones de mantenimiento sobre nuevas aplicaciones, procesos, funciones y políticas mediante mensajes en la aplicación. Añade balizas para llamar la atención sobre nuevas funciones y actualizaciones en la aplicación web. Utiliza banners y botones para animar a los usuarios a que realicen las acciones necesarias en la aplicación web.
Personalizar la orientación
Personaliza la orientación del usuario mediante condiciones de activación y de pasos. Muestra guías en función del comportamiento y la actividad del usuario y del tiempo que pasa en la aplicación. Utiliza la IA para traducir y localizar contenido y hacerlo más relevante para los usuarios; además, utiliza ramificaciones de pasos y lanzadores para ofrecer rutas de orientación personalizadas.
Reforzar comportamientos
Aplica condiciones y reglas de validación para ayudar a los usuarios a completar los formularios y campos correctamente. Usa bloqueadores de elementos para evitar que los usuarios interactúen con elementos de página hasta que se cumplan condiciones específicas. Utiliza sugerencias de herramientas para proporcionar a los usuarios orientación sobre lo que deben hacer para progresar.
Soporte operativo
Incorpora orientación de autoservicio en la aplicación para ayudar a los usuarios a resolver problemas simples. Permite que los operadores del servicio de ayuda orienten a los usuarios hacia las guías integradas en la aplicación y envía enlaces de guía (permalinks) para resolver problemas de manera eficiente. Inserta las guías en los portales y sitios de la intranet.
Recopilar comentarios
Utiliza encuestas integradas en la aplicación para recopilar comentarios sobre la satisfacción de los usuarios con la aplicación o sobre los cambios del programa. Activa los comentarios de la guía para medir la satisfacción del usuario respecto de las guías disponibles.
Medir la adopción
Mide los resultados de la adopción, la efectividad de la guía y el uso mediante análisis incorporados. Descubre cuáles son las páginas a las que dedican tiempo los usuarios dentro de la aplicación y en qué elementos (hotspots) hacen clic. Identifica patrones de búsqueda mediante el análisis de las consultas de los usuarios. Revisa los resultados de las encuestas y envía informes y datos a varias personas.
“Oracle Guided Learning nos permite mostrar la información imperativa de RR. HH. cuando y donde los miembros del equipo tienen que verla. Esto permite acelerar su educación y la finalización de las transacciones más importantes de RR. HH.”
¿Por qué elegir Oracle Guided Learning?
Acelera la transformación digital en
un 52 %
Genera preparación y competencia inmediatas en la nube.
Mejora la productividad en
un 40 %
Optimiza los flujos de trabajo de negocio y resuelve las áreas problemáticas.
Reduce las solicitudes de soporte en un
63 %
Comunica la información a los usuarios de manera proactiva y justo a tiempo.
Preparar tu estrategia de habilidades para el futuro: DAP y Oracle Guided Learning
Únete a las analistas de IDC Amy Loomis y Gina Smith para conversar junto a Damien Carey, director digital de Oracle Customer Success Services, mientras comparten sus perspectivas sobre cómo preparar la estrategia de habilidades de tu organización para el futuro con plataformas de adopción digital (DAP) y exploran su creciente importancia estratégica y casos de uso.
Integra Oracle Guided Learning en todas tus aplicaciones web
Oracle Guided Learning es compatible con cualquier aplicación web, lo que la convierte en una solución ampliable para respaldar todos tus esfuerzos de adopción digital.
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Oracle Guided Learning para Oracle Applications
Oracle Guided Learning está integrado en Oracle Applications (incluidas las aplicaciones de Oracle Fusion Cloud, Oracle NetSuite, Oracle APEX y Oracle Analytics Cloud), lo que te permite configurarlo directamente en tu aplicación para reducir el tiempo de integración. Además, puedes aprovechar las configuraciones basadas en roles y las capacidades de segmentación automática. Oracle Guided Learning también está configurado para las soluciones en la nube del sector de PeopleSoft, JD Edwards, Oracle E-Business Suite y Oracle.
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Oracle Guided Learning para aplicaciones que no pertenecen a Oracle
Los clientes pueden utilizar toda la funcionalidad de productos de Oracle Guided Learning para ofrecer orientación de todas las aplicaciones, así como de aplicaciones puntuales en aplicaciones que no sean de Oracle (como Confluence, DocuSign, JIRA, Microsoft SharePoint, Microsoft 365, monday.com, Salesforce, Service Now y UKG), sitios web (como Amazon y Google) y portales de intranet personalizados y formularios personalizados (creados en plataformas como Jotform y WordPress).
Esto facilita la conexión de los procesos en varias aplicaciones y también ahorra tiempo en la orquestación y la gestión.
Historias de éxito de clientes
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