Oracle Utilities Marketing
Steigern Sie die Akzeptanz neuer Produkte und Services, indem Sie gezielte, personalisierte Botschaften über die bevorzugten Kanäle Ihrer Kunden versenden. Steigern Sie die Programmteilnehmerzahlen, erreichen Sie neue Kunden und Interessenten und senken Sie Kosten mithilfe einer einzigen Plattform. Automatisieren Sie Ihre Marketingkommunikation und fördern Sie die Personalisierung in großem Maßstab.
Erfahren Sie, wie Sie mit Oracle Utilities Customer Experience unterstützt werden.
Oracle Utilities Marketing – Produktfunktionen
Steigern Sie Ihren Umsatz und die Kundenzufriedenheit mit neuen wertschöpfenden Produkten und Services, indem Sie Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt über den Kanal ihrer Wahl ansprechen. Entwerfen Sie Marketingkampagnen und -programme, die auf das Kundenverhalten reagieren und Echtzeit-Trigger nutzen, um zeitnahe, personalisierte und umsetzbare Botschaften an jeden Kunden zu senden.
Marketingprogramme kanalübergreifend erstellen, versenden, verwalten und analysieren
Nutzen Sie eine einzige Lösung, um personalisierte und relevante Botschaften per E-Mail, SMS, MMS, Push-Benachrichtigung, In-App, Display oder Web zu versenden. Sorgen Sie für ein einheitliches Markenerlebnis und bieten Sie Ihren Vertriebs- und Service-Teams gleichzeitig Transparenz über die Kundeninteraktionen auf allen Kanälen.
Hochgradig personalisierte Kampagnen erstellen
Definieren Sie Kundensegmente, tracken und filtern Sie diese, erstellen Sie Targeting-Trigger und erstellen Sie Kundenprofile mit benutzerfreundlichen, marketingorientierten Oberflächen. Nutzen Sie Verbrauchsdaten von Kunden, demografische Daten, Tarifmodelle, Energieeinblicke von Opower und vieles mehr, um Kunden zu segmentieren und ihnen die relevantesten Angebote zu unterbreiten, darunter neue Tarife oder Services außerhalb des Energiebereiches. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und fördern Sie Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.
Erstellung, Durchführung und Messung von Marketingkampagnen vereinfachen
Erstellen Sie kanalübergreifende Marketingkampagnen, die sich leicht an die Vorlieben, den Standort und andere kontospezifische Attribute Ihrer Kunden anpassen lassen. Verwenden Sie einen intuitiven, codefähigen E-Mail-Botschaften-Designer, um Ihre Kampagnen zu personalisieren.
Mit Kunden in den entscheidenden Momenten in Kontakt treten
Erreichen Sie Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt und über den richtigen Kanal mit personalisierten, verhaltensbasierten Kommunikationsmaßnahmen, die auf jede Phase des Kundenlebenszyklus abgestimmt sind. Erstellen Sie automatisierte Marketing-Workflows, um Echtzeit-Kundeninteraktionen zu nutzen, die den nächsten besten Schritt auf der Customer Journey vorgeben.
Messen und berichten Sie ganz einfach über die Performance Ihrer Marketingprogramme.
Bewerben Sie neue Angebote und Services außerhalb des Energiebereichs mit fundierten Erkenntnissen und Echtzeitanalysen zur Performance Ihrer Marketingkampagnen. Analysieren Sie die Leistungsfaktoren über alle Kanäle und Kennzahlen hinweg und verfolgen Sie gleichzeitig die Zustell- und Öffnungsraten, um Ihre Kampagnen zu optimieren.
Erreichen Sie die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit mit Erkenntnissen aus Ihrem CIS.
Kombinieren Sie Transaktions- und Marketingkommunikation auf derselben Plattform mit CIS-Integration. Nutzen Sie Datenattribute aus Ihrem CIS, wie beispielsweise Verbrauchs- oder Standortdaten, um die Segmentierung zu verbessern. Geben Sie Ihren Mitarbeitern Einblick in die Kommunikation und Handlungen Ihrer Kunden.
Vorteile von Oracle Utilities Marketing
01Die Einführung neuer Produkte und Services zur Kundenbindung erhöhen
Neue Umsatzchancen ergreifen. Kundendaten konsolidieren. Setzen Sie KI ein, und nutzen Sie dessen Erkenntnisse, um die richtigen Kunden mit den richtigen Angeboten effektiv anzusprechen.
02Kunden auf dem digitalen Kanal Ihrer Wahl ansprechen
Sprechen Sie Kunden konsequent über ihre bevorzugten Kanäle an, sei es per E-Mail, SMS, Push, In-App oder in öffentlichen Apps wie WhatsApp oder Facebook.
03Marketingkommunikation automatisieren und skalieren
Erstellen und automatisieren Sie dynamische Kampagnen, die schnell, einfach und kostengünstig produziert, repliziert und skaliert werden können.
04Eine einzige Plattform für die gesamte Kommunikation nutzen
Orchestrieren und verfolgen Sie die gesamte Marketing-, Transaktions- und Servicekommunikation auf einer einheitlichen Plattform, um die Effizienz zu verbessern, die Kosten zu senken und Einheitlichkeit über alle Kontaktpunkte hinweg zu gewährleisten.
Ressourcen und mehr finden
Oracle Utilities Marketing - Lösungsübersicht
Dokumentationsbibliothek
Oracle bietet eine Vielzahl von Dokumentationen, Videos und Tutorials, mit denen Sie mehr über Oracle Cloud-Anwendungen und Customer Experience (CX) erfahren können. Diese Informationsmaterialien und mehr finden Sie im Oracle Help Center.
Oracle University
Greifen Sie auf Schulungen zu oder erwerben Sie eine Zertifizierung. Mit der Oracle University erwerben Sie die Kompetenz, Ihre CX-Anwendungen zu implementieren, zu konfigurieren, zu verwalten und zu verwenden. Nehmen Sie an den Schulungen über die von Ihnen bevorzugten Formate teil. Erfahren Sie, welche CX-Zertifizierungen Ihnen zur Verfügung stehen.
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