Oracle Richtlinien für den technischen Support
Mit Richtlinienaktualisierungen auf dem Laufenden bleiben.
Oracle Richtlinien für technische Unterstützung
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Richtlinien für den technischen Support für Oracle Software
Das folgende Dokument mit den Richtlinien für den technischen Support für Oracle Software ist das Hauptdokument, das zur Kommunikation der Software-Supportrichtlinien von Oracle verwendet wird. Diese Richtlinien umfassen die Software-Supportbedingungen von Oracle sowie eine Beschreibung der technischen Software-Supportstufen von Oracle.
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Supportrichtlinien für Oracle Hardware und Systeme
Das folgende Dokument mit den Supportrichtlinien für Oracle Hardware und Systeme ist das Hauptdokument, das zur Kommunikation der Hardware- und System-Supportrichtlinien von Oracle verwendet wird. Diese Richtlinien enthalten die Hardware-Supportbedingungen von Oracle und bieten eine Beschreibung der Hardware-Supportstufen von Oracle.
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Oracle Supportrichtlinien für Open Source
Das folgende Dokument mit den Oracle Supportrichtlinien für Open Source ist das Hauptdokument, das zur Kommunikation der Supportrichtlinien für Oracle Linux, Oracle VM und Oracle Verrazzano verwendet wird. Diese Richtlinien umfassen Supportbedingungen für Oracle Linux, Oracle VM und Oracle Verrazzano sowie eine Beschreibung der Supportstufen für Oracle Linux, Oracle VM und Oracle Verrazzano.
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Oracle Cloud-Hosting- und Bereitstellungsrichtlinien
Die unten verlinkten Oracle Hosting- und Bereitstellungsrichtlinien sind die Hauptdokumente, die zur Kommunikation der Supportrichtlinien für Oracle Cloud-Services verwendet werden. Auf diese Richtlinien wird im Oracle Cloud-Auftragsdokument verwiesen und sie umfassen die Supportrichtlinien für Cloud-Services von Oracle in Bezug auf Hosting und Bereitstellung.
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Oracle Hardware-Garantie
Die Oracle Hardware-Garantie beschreibt die standardmäßige eingeschränkte Garantie, die für alle Produkte zutrifft, für die eine Oracle Hardware-Garantie gilt. Zu den behandelten Themen gehören eine Beschreibung der Oracle Hardware-Garantie, die Anforderung von Garantieservices und die Beantwortung von Garantieserviceanfragen.
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Global Customer Support Security Practices
Die Global Customer Support Security Practices von Oracle gelten für standardmäßige technische Supportservices und Hardware-Garantieservices. Sie beschreiben den Gesamtansatz von Oracle zur Informationssicherheit sowie die spezifischen Sicherheitskontrollen, die auf standardmäßige technische Supportservices und Hardware-Garantieservices angewendet werden.
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Richtlinien für den technischen Support für Oracle Exadata
Das nachstehende Dokument mit den Richtlinien für den technischen Support für Oracle Exadata gilt nur für Oracle Exadata-Produkte, die (i) vor dem 16. März 2010 und/oder (ii) zwischen dem 16. März 2010 und dem 31. Mai 2010 mit einer dreijährigen Garantie erworben wurden. Für alle anderen Oracle Exadata-Produkte gelten die jeweils aktuellen Software-Supportrichtlinien bzw. Hardware- und System-Supportrichtlinien von Oracle.