Oracle Lifetime Support-Richtlinie
Einfach, vorhersehbar und flexibel – genießen Sie die Vorteile der branchenweit umfassendsten Supportabdeckung.
Überblick
Nutzen Sie Ihre Investition in den Support, schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Produkte von Oracle aus und steuern Sie Ihre Upgrade-Strategie mit einer der besten Supportrichtlinien der Branche.
Die Oracle Lifetime Support Policy ist einfach, vorhersehbar, flexibel und die umfassendste verfügbare Supportrichtlinie, mit der Sie Ihren Geschäftserfolg steigern können. Die branchenführende Support-Richtlinie von Oracle deckt Ihre gesamte Technologieumgebung ab, von der Datenbank über Middleware bis hin zu Anwendungen – eine Branchenneuheit, die es nur von Oracle gibt.
Mit der Lifetime Support Policy von Oracle haben Sie außerdem die Kontrolle über Ihre Upgrade-Strategie. Dank unserer flexiblen Support-Richtlinien können Sie die exklusiven Produktupgrades von Oracle einfacher planen und budgetieren. Somit können Sie weiterhin beruhigt sein und wissen, dass wir immer für Ihr Unternehmen da sein werden. Wenn es Zeit für ein Upgrade ist, haben Sie Rechte an wichtigen Produktreleases, sodass Sie von der Technologieführerschaft von Oracle profitieren und mit der Geschäftswelt Schritt halten können.
Lifetime-Support Gehen Sie davon aus, dass Sie die Kontrolle über Ihre technologische Zukunft haben – mit der Lifetime Support Policy von Oracle.
Lifetime-Support für Ihre Software
| Lifetime-Support-Phasen für Ihre Oracle Produkte | Funktionen |
|---|---|
| Premier Support | Bietet umfassende Wartung und Software-Upgrades für Ihre Oracle Database, Oracle Fusion Middleware und Oracle Applications für fünf Jahre ab dem Datum der allgemeinen Verfügbarkeit (GA). |
| Extended Support | Gibt Ihnen die Kontrolle über Ihre Datenbank-, Middleware- und Anwendungs-Upgrade-Strategie, indem Sie gegen eine zusätzliche Gebühr zusätzliche Wartung und Upgrades für Oracle Database, Oracle Fusion Middleware und Oracle Applications bereitstellen. |
| Sustaining Support | Maximiert Ihren Investitionsschutz, indem Sie die Wartung so lange bereitstellen, wie Sie Ihre Oracle Software nutzen. Zu den Features gehören der Zugriff auf Online-Support-Tools von Oracle, Rechte für Upgrades, bereits vorhandene Fixes und Unterstützung durch Experten des technischen Supports. |
Vorteile des Lifetime-Supports für Software
| Premier Support | Extended Support | Sustaining Support | |
|---|---|---|---|
| Wichtige Produkt- und Technologiereleases | |||
| 24/7 Unterstützung bei Serviceanfragen | |||
| Zugriff auf My Oracle Support einschließlich Wissensdatenbank | |||
| Software-Updates | Vorhanden | ||
| Sicherheitswarnungen und Updates | Vorhanden | ||
| Wichtige Patch-Updates | Vorhanden | ||
| Steuerliche, rechtliche und regulatorische Updates | Vorhanden | ||
| Upgrade-Tools und -Skripte | Vorhanden | ||
| Zugang zu Platinum Services | |||
| Zertifizierung mit den meisten vorhandenen Oracle Produkten/Versionen | Vorhanden | ||
| Zertifizierung mit den meisten vorhandenen Produkten von Drittanbietern | Vorhanden | ||
| Zertifizierung mit den meisten neuen Produkten von Drittanbietern |
Lifetime-Support für Ihre Oracle Applications Unlimited-Produkte
Applications Unlimited ist das Engagement von Oracle für kontinuierliche Innovation und die Verpflichtung, Oracle Premier Support bis mindestens 2036 anzubieten.
Oracle Premier Support bietet umfassende Wartung und Software-Upgrades für Ihre Application Unlimited-Produkte1 bis mindestens 2036 für die aktuellen Continuous Innovation-Releases.
Oracle wird den Oracle Premier Support für die Continuous Innovation-Versionen von Applications Unlimited-Produkten für On-Premises-Anwendungen nicht vor 2036 einstellen. Außerdem verpflichten wir uns, jährlich zu prüfen, ob das Oracle Premier Support-Angebot für solche Continuous Innovation-Versionen für On-Premises-Anwendungen um ein weiteres Jahr verlängert werden soll.
Oracle wird neue Features für abgedeckte Oracle Applications als Updates zum bestehenden Release bereitstellen, und größere Upgrades sind nicht erforderlich, um Zugriff auf neue Features und Funktionen zu erhalten. Fixes und Updates sind kumulativ und stehen allen Kunden im aktuellsten Release zur Verfügung.
Ausführliche Informationen zum Oracle Lifetime Support (PDF) für Applications Unlimited-Produkte finden Sie im Eintrag für Ihr Produkt:
- Oracle E-Business Suite Continuous Innovation Releases
- JD Edwards EnterpriseOne Continuous Innovation Release von Oracle
- PeopleSoft Continuous Innovation Releases von Oracle
- Siebel Continuous Innovation Releases von Oracle
- Hyperion Enterprise Performance Management Continuous Innovation Releases von Oracle
1 Zu den abgedeckten Oracle Applications gehören PeopleSoft, Oracle E-Business Suite, JD Edwards EnterpriseOne, Siebel und Hyperion, mit Ausnahme bestimmter einzelner Produkte, die Oracle nicht über die bereits festgeschriebenen Termine hinaus unterstützt.
Lebenslanger Support für Ihre Hardware und Betriebssysteme
| Lifetime-Support-Phasen für Ihre Oracle Produkte | Funktionen |
|---|---|
| Premier Support | Bietet Wartung für Ihre Oracle Hardware und integrierte Software,wie z. B. Firmware. Wartung und Software-Upgrades sind für Oracle Betriebssysteme und Oracle VM für einen Zeitraum von zehn Jahren ab dem allgemeinen Verfügbarkeitsdatum enthalten. |
| Extended Support | Gibt Ihnen die Kontrolle über Ihre Betriebssystem-Upgrade-Strategie, indem Sie gegen eine zusätzliche Gebühr zusätzliche Wartung und Upgrades für Oracle Solaris- und Oracle Linux-Betriebssysteme bereitstellen. |
| Sustaining Support | Maximiert Ihren Investitionsschutz durch die weitere Erweiterung der Unterstützung für Betriebssysteme und Firmware. Zu den Features gehören der Zugriff auf Online-Support-Tools von Oracle, Rechte für Betriebssystem-Upgrades, bereits vorhandene Fixes, Patches und Unterstützung durch Experten des technischen Supports. |
Vorteile des lebenslangen Supports für Hardware
| Premier Support | Extended Support | Sustaining Support | |
|---|---|---|---|
| Betriebssystem, integrierte Software und integrierte Softwareoptions-Releases. | |||
| 24/7 Unterstützung bei Serviceanfragen | |||
| Zugriff auf My Oracle Support einschließlich Wissensdatenbank | |||
| Betriebssystem, integrierte Software und integrierte Softwareoptions-Updates | Vorhanden | ||
| Sicherheitswarnungen und Updates | Vorhanden | ||
| Wichtige Patch-Updates | Vorhanden | ||
| Hardware-Support vor Ort | |||
| Upgrade-Tools und -Skripte | Vorhanden | ||
| Zugang zu Platinum Services | |||
| Zertifizierung mit den meisten vorhandenen Oracle Produkten/Versionen | Vorhanden | ||
| Zertifizierung mit den meisten vorhandenen Produkten von Drittanbietern | Vorhanden | ||
| Zertifizierung mit den meisten neuen Produkten von Drittanbietern | |||
| Änderungsaufträge vor Ort – Empfehlungen zur Systemänderung | |||
| Rückportierung von Fixes für Oracle Linux- und Oracle VM-Releases | |||
| Nutzungsrecht für Oracle Management Pack for Linux | |||
| Nutzungsrecht für Oracle Enterprise Manager Operations Center | |||
| Zugriff auf den Oracle Enterprise Tape Analysis and Data Recovery Service | |||
| 24/7-Zugriff auf das Oracle Unbreakable Linux Network |
Oracle Lifetime Support Policies – Ressourcen
