Gastgewerbe
Verdienen Sie sich die Treue Ihrer Gäste mit effizienten Vorgängen von der Lobby bis zum Backoffice. Die Technologie von Oracle Hospitality verbindet Eventvertrieb, Gästezimmer, Management sowie Point-of-Sale-Systeme (POS) und bietet Integrationen für außergewöhnliche Erlebnisse.
Hospitality-Lösungen
Bauen Sie außergewöhnliche Beziehungen zu Gästen und Mitarbeitern auf sowie ein anpassungsfähiges Backoffice.
Umfassendes Property Management System (PMS)
Verwalten Sie sämtliche Aspekte Ihres Hotels, einschließlich der Bereitstellung eines herausragenden Gasterlebnisses.
Umfassendes Hotel-Property Management System (PMS)
PMS-Dashboard
Verschaffen Sie sich einen Überblick über alle wichtigen Informationen, die Sie für Ihre Arbeit benötigen.
Gastprofil
Erhalten Sie umfassende Einblicke in die Vorlieben Ihrer Gäste, einschließlich Kommunikationsvorlieben, Konsumverhalten und Marketingdaten, um die Kundentreue zu steigern und einen herausragenden Gästeservice zu bieten.
Look-to-Book
Ein intuitiver Verfügbarkeitsbildschirm ermöglicht Ihnen, die Preise entsprechend den Anforderungen Ihrer Gäste anzubieten. Dabei können Sie die besten Preis-, Paket- und Raumkombinationen ermitteln, die den Umsatz maximieren und Käufer zu Buchern machen.
Geschäftseinblicke in Echtzeit
Von übergeordneten Kennzahlen bis hin zu einzelnen Transaktionen – alle Daten, die Sie für fundierte Entscheidungen benötigen, sind in einer benutzerfreundlichen, Gastgewerbe-orientierten Lösung verfügbar, die unterkunft- oder gruppenspezifisches Reporting ermöglicht.
Cloudbasierte digitaler Assistent
Mit OPERA Cloud Digital Assistant können Benutzer Routineaufgaben und -aktivitäten ausführen, wie z. B. Unterkunftstatus, Zimmerverwaltung und Reservierungen.
Cloud Digital Assistant entdecken
Treueprogramme
Nutzen Sie ein Treueprogramm, um Ihre Kunden besser kennenzulernen und eine engere Beziehung zu ihnen aufzubauen. Antizipieren Sie ihre Bedürfnisse und Vorlieben und geben Sie ihnen Punkte, die sie für einen unvergesslichen Aufenthalt ausgeben können.
Ferienimmobilien
Oracle Hospitality OPERA Vacation Ownership System Cloud Service umfasst ausschlaggebende Funktionen für das Management von Objekten mit gemischter Nutzung wie Eigentumswohnungen und Hotelräumen.
Post It
Post It erfüllt die Bedürfnisse von Hotels, die über kein komplettes Angebot für Speisen und Getränke verfügen.
Zahlungen
Zur Erfüllung der betrieblichen Anforderungen und des Gastservice verpflichtet sich Oracle Hospitality, Zahlungslösungen anzubieten, die modernste Technologien für kontaktlose Hotelabläufe umfassen, einschließlich mobiler und Kiosk-Lösungen.
Mobiles Gasterlebnis
Mit einer für Smartphones entwickelten Webanwendung können Gäste ihre Ankunft vorab anmelden. Der Registrierungsprozess beginnt mit einer E-Mail, die 4 bis 48 Stunden vor der Ankunft an berechtigte Gäste gesendet wird.
Mobiles Gasterlebnis entdecken
Ressourcen
Cloud-POS-System für Hotels
Ermöglichen Sie dem gesamten Gastronomie-Team, das Gasterlebnis zu verbessern und gleichzeitig mit neuen Speisekartenangeboten und Werbeaktionen flexibel zu bleiben.
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POS-Hardware für das Gastgewerbe
Verlassen Sie sich auf eine robuste, intelligente und stilvolle POS-Hardware, die für Hotelrestaurants entwickelt wurde.
Enterprise Menu Management
Nutzen Sie das Know-how von Oracle für ein genaues und effizientes Vorgehen bei der Aktualisierung von Speisekarten und Preisen an einem oder mehreren Standorten, und sorgen Sie dafür, dass Markenstandards gewahrt werden.
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Küchenmonitor
Vereinfachen Sie Kommunikation und Prozesse, steigern Sie die Produktivität und verwalten Sie Bestellungen aus dem Speisesaal und über mobile Plattformen für herausragenden Küchenservice.
Berichte und Analysen
Überwachen Sie den Gastronomiebetrieb im gesamten Objekt mit konsolidierten Dashboards und Berichten.
Berichte und Analysen entdecken
Zahlungen
Erfüllen Sie die Anforderungen an den Betrieb und den Gästeservice mit den richtigen Optionen zur Zahlungsverarbeitung.
Vorankündigung: eStandby Upgrade
Erfassen Sie die Nachfrage der Gäste nach erstklassigem Bestand, Produkten und Services in allen Ihre digitalen Marketingkanäle. Verwalten Sie Gästeanfragen über ein benutzerfreundliches Portal oder direkt in OPERA Cloud.
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Vorankündigung: eXpress Upgrade
Sprechen Sie Hotelgäste mit bestätigten Angeboten für Last-Minute-Premium-Inventar an, einschließlich Gäste, die auf Websites von Drittanbietern gebucht haben.
Mobiler Check-in: Mobiles Gasterlebnis
Geben Sie Ihren Gästen Ankunftsoptionen, während Sie die Check-in-Zeiten verkürzen und den Personalbedarf optimieren. Steigern Sie den inkrementellen Umsatz mit direkt in den mobilen Check-in-Pfad eingebetteten Merchandisingangeboten.
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Front desk: CheckIn Merchandising
OPERA Cloud ist das einzige PMS der Branche, in das KI direkt in den Check-in-Pfad eingebettet ist. So erhalten Mitarbeiter die Tools, die sie benötigen, um das Gasterlebnis anzupassen, ohne den Check-in-Prozess in die Länge zu ziehen.
Blöcke
Bieten Sie einen Überblick über Gruppendetails für schnellen Zugriff auf wichtige Datenpunkte wie Termine, Marktstandort, blockierte und in Anspruch genommene Übernachtungen sowie die entsprechenden Eigentümer.
Veranstaltungen
Eine Übersicht zeigt alle Daten zu Ihrer Veranstaltung: Datum und Startzeit, Teilnehmer, Veranstaltungsraum, spezielle Indikatoren für laute oder nicht zu verschiebende Veranstaltungen sowie der aktuell verbuchte Umsatz.
Funktionsagenda
Hier erfahren Sie, welche Veranstaltungen wo in Ihrem Hotel stattfinden, und erhalten schnellen Zugriff auf Veranstaltungsdetails sowie Informationen dazu, welche Räumlichkeiten gebucht werden können und wie viele Hotelzimmer am selben Tag frei sind.
Veranstaltungskalender entdecken
Ressourcenmanagement
Wo Sie Menüs und Posten für eine Veranstaltung buchen können. Das innovative Schubladendesign bietet Zugang zu Informationen zu Menüs und sonstigen Posten. Alle relevanten Veranstaltungsinformationen werden dabei weiterhin angezeigt.
Kanalmanagement
Verwalten Sie Ihren Bestand reibungslos über Ihre bevorzugten Kanäle mit einem einzigen System, das mit Ihrem Property Management System verbunden ist.
Kanalmanagement (PDF) entdecken
Direkt mit der Quelle verbundener Vertrieb
Vereinfachen Sie die unabhängige Aktivierung und Verwaltung von Kanälen.
Preismanagement
Machen Sie mit künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen das beste Angebot zum richtigen Zeitpunkt.
Preismanagement (PDF) entdecken
Marktplatz für Kanalkonnektivität
Hoteliers und Vertriebspartner können alle Arten von Vertriebskanälen über APIs aktivieren und verwalten, die über die Oracle Hospitality Integration Platform bereitgestellt werden.
Effizienz eines einzelnen Systems
Maximieren Sie die Effizienz, indem Sie Preise, Einschränkungen und Bestand in einem einzigen System verwalten.
Effizienz eines einzelnen Systems (PDF) entdecken
Umsatzsteigerung und geringere Vertriebskosten
Sehen und verwalten Sie die Performance der profitabelsten Kanäle auf einen Blick und reagieren Sie sofort auf unerwartete Nachfrageschwankungen.
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Contact Center
Callcenter-Mitarbeiter können den Reservierungsprozess vereinfachen und gleichzeitig die Preise und Zimmer optimieren, einen Mehrwert für den Gast während seines Aufenthalts schaffen und den Service mit einem vollständigen Überblick über die Vorlieben der Gäste personalisieren.
Zentraler Verkauf
Steigern Sie die Effektivität des Vertriebs und unterstützen Sie die Entscheidungsfindung mit Echtzeitdaten aus Zimmerkontingenten und Catering-Details.
Verteilung
Vereinfachen Sie das Kanalmanagement, und verbinden Sie Vertriebskanäle direkt mit der Quelle, um den Zimmerumsatz zu maximieren.
Treueprogramme
Stärken Sie Ihre Marke, indem Sie Gäste mit einer anpassbaren und dynamischen Treue-Lösung anziehen und binden. Führen Sie alle Kundendaten Ihres Hotels zusammen, und belohnen Sie Ihre Gäste mit Angeboten und Aktionen, um ein besseres Gasterlebnis zu schaffen.
Finanzmanagement
Passen Sie Ihre Geschäftsmodelle an neue Chancen an, präzisieren Sie Ihre Prognosen, kontrollieren Sie Kosten, und berichten Sie Ergebnisse effizient.
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Finanzplanung und -analyse
Integrieren Sie Finanzdaten in alle Ihre Geschäftsabläufe und stimmen Sie wichtige Aufgaben wie Budgetierung, Prognosen und Rentabilitätsbewertung aufeinander ab. Verkürzen Sie Finanzplanungszyklen für Immobilien, Marken und das gesamte Unternehmen.
Procurement
Vereinfachen Sie die Beschaffung bei allen Lieferanten, um das Cashflow-Management, die Auswahl der Lieferanten, die Ausgaben-Compliance und die Margenentwicklung in allen Immobilien zu verbessern.
Szenarioplanung
Erstellen Sie flexible Entwicklungspläne, die Ihnen helfen, auf dem Laufenden zu bleiben, wenn sich die Marktbedingungen ändern. Kennzeichnen Sie Immobilien, und nehmen Sie neue Franchisenehmer auf.
Human Capital Management
Nutzen Sie innovative Tools, um Mitarbeiter zu rekrutieren, einzuteilen, zu schulen und zu managen. So erhält Ihre Belegschaft einen außergewöhnlichen HR-Service, der auf Ihre Markenwerte abgestimmt ist.
Human Capital Management entdecken
Payroll
Vereinfachen Sie die Bezahlvorgänge an Ihre Belegschaft mit einer umfassend konfigurierbaren Lösung, die komplett mit Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) integriert ist, um Entgelte überall auf der Welt effizient und gesetzeskonform abzurechnen – unabhängig von Ihrer Unternehmensgröße oder der Art Ihrer Mitarbeiter.
Recruiting und Talentmanagement
Übernehmen Sie die Kontrolle über jede Phase des Talentlebenszyklus. Mit End-to-End-Talentmanagement können Sie die besten Kandidaten gewinnen, die Produktivität steigern und Entscheidungen verbessern. Beschaffung, Rekrutierung, Onboarding, Performance-Verwaltung, Karriereentwicklung und Nachfolgeplanung – alles an einem Ort.
Customer Experience
Erstellen Sie umfassende Gastprofile, die auf Daten aus allen Kontaktpunkten basieren, um außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.
Kundenbindung
Identifizieren, belohnen und binden Sie Gäste mit Programmen, die Punkte basierend auf der Aufenthaltsdauer, Anzahl der Aufenthalte, Buchungsmethode, den Ausgaben und mehr vergeben.
Marketing
Nehmen Sie Anpassungen und Verbesserungen am gesamten Gasterlebnis vor, indem Sie Gästedaten – einschließlich Informationen zur Buchung, zum Erlebnis vor Ort und mehr – mit Marketing-, Vertriebs- und Backoffice-Teams teilen.
Kampagnenmanagement
Zeigen Sie Ihren Gästen, dass Sie ihre Vorlieben kennen, indem Sie Ihr digitales Marketing kanalübergreifend personalisieren
Ressourcen
Customer Self-Service
Bieten Sie Ihren Gästen Selfservice-Tools an, mit denen sie schneller Antworten erhalten, Ihre Mitarbeiter sich um komplexere Aufgaben kümmern können und die Kosten gesenkt werden.
Mitarbeiterunterstützter Service
Stellen Sie Ihren Mitarbeitern einen umfassenden, einheitlichen Blick auf den Gast sowie intelligente Tools zum Finden von Antworten, zur unternehmensweiten Zusammenarbeit und zur schnelleren Problemlösung zur Verfügung.
Ressourcen
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Erhöhen Sie die Sicherheit und Stabilität Ihrer wichtigsten Systeme, indem Sie sie in der Cloud ausführen. Egal ob Sie Oracle SaaS-Anwendungen einführen oder On-Premises-Workloads migrieren wollen: Mit OCI erhalten Sie bessere Performance zu niedrigeren Kosten.
Oracle Cloud Infrastructure (OCI) erkunden
Isolierte Netzwerkvirtualisierung
Führen Sie Anwendungen in einer hochsicheren, konformen Public Cloud-Umgebung aus, die umfassenden Schutz mit Kundenisolierung, Erkennung interner Bedrohungen, End-to-End-Verschlüsselung und automatischer Beseitigung von Bedrohungen bietet.
Oracle Analytics Cloud
Analysieren Sie Daten im gesamten Unternehmen, um intelligentere Vorhersagen und bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen – mit Datenvisualisierung, Unternehmensberichten, Szenariomodellierung und mobilen Analysen; in der Cloud, On-Premises oder über ein Hybridmodell.
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Hybrid Cloud
Führen Sie OCI-Services in unseren Public Cloud-Regionen auf der ganzen Welt aus. Verwenden Sie native OCI-Services in Ihrem eigenen Data Center. Verlagern Sie VMware in die Cloud, ohne die Kontrolle zu verlieren. OCI bietet mehr Flexibilität für die Entwicklung einer Hybrid Cloud-Strategie, die Ihren IT-Zielen entspricht.
Ressourcen
Finden Sie Lösungen für Hotels und Gastronomie nach Branchen
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Hotels und Resorts
Koordinieren Sie den Betrieb mit integrierten Lösungen für Property Management, Point-of-Sale und Analysen, um den Bedürfnissen Ihrer Gäste immer einen Schritt voraus zu sein.
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Casino und Gaming
Bringen Sie das Casino-Erlebnis auf eine ganz neue Stufe der Rentabilität mit vernetzten Systemen, die Ihren Umsatz steigern und die Gästeservices personalisieren.
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Hotelgastronomie
Vereinheitlichen Sie die Gastronomielogistik und bieten Sie einen unverwechselbaren Service mit POS-Funktionen, die einfach in Zahlungen, Treueprogramme und Lieferungen integriert werden können, um mehr Umsatz zu erzielen.
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Kreuzfahrten
Optimieren Sie den Kreuzfahrtbetrieb mit Systemen, die die Aktivitäten von Passagieren und Crew an Bord verwalten und die Leistung der gesamten Flotte verfolgen.
Oracle Hospitality – Branche im Blickpunkt
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Hyatt entscheidet sich für Oracle OPERA Cloud
Mit OPERA Cloud können Hyatt-Immobilien Betrieb und Datenmanagement über mehr als 1.000 Hotels und All-Inclusive-Immobilien standardisieren.
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Hoteliers: Don’t sleep on innovation
Erfahren Sie, wie führende Hotels die neuesten Technologien und kreativsten Ideen in sechs wichtigen Bereichen einsetzen.
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Die OPERA Cloud-Plattform bietet mehr als nur PMS
Erfahren Sie, warum ein Property Management System (PMS) nicht mehr ausreicht.
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Steigern Sie Ihren Umsatz mit dem richtigen POS-System
Erfahren Sie mehr dazu in unserem Ratgeber "Fundierte Entscheidungen im Zusammenhang mit Restaurant-Management- und POS-Systemen".
Oracle Hospitality-Kundenerfolge
Erfahren Sie, wie Kunden das Erlebnis mit Oracle Hospitality verbessern.
