Oracle Banking Branch

Umfassende Funktionen

Steuern Sie eine effiziente Filialverwaltung, straffen Sie Kassen- und Tresorabläufe und verbessern Sie die Bearbeitung von Serviceanfragen sowie die Kundeninteraktion – mit umfassenden Kassiererfunktionen für Transaktionen, Instrumentenverwaltung und Serviceanfragen. Profitieren Sie zudem von umfangreichen Funktionen für Kunden-, Konto- und Kreditservices über den gesamten Produkt- und Kundenlebenszyklus hinweg.

Intuitive Benutzererfahrung

Greifen Sie über dynamische, leicht konfigurierbare Dashboards auf Echtzeiteinblicke und rollenbasierte Kundendaten zu. Steigern Sie Servicegeschwindigkeit und -qualität mit Schnellzugriffstasten und Shortcuts für häufige Aufgaben sowie konfigurierbaren Tools für Planung, Nachverfolgung und Ausführung von Aufgaben.

Persona-basierte Benutzeroberflächen und Dashboards

Passen Sie die Funktionen gezielt an verschiedene Banker-Personas an – darunter Kassierer, Relationship Manager, Filialleiter und Kundenberater. Optimieren Sie die Benutzeroberfläche für die jeweiligen Aufgaben und Verantwortlichkeiten jeder Persona mit relevanten Tools, Daten und Workflows. Nutzen Sie konfigurierbare Widgets, um relevante Echtzeitdaten wie Kundenhinweise, Transaktionsstatus und ausstehende Genehmigungen darzustellen.

Effizientes Aufgabenmanagement

Steigern Sie Servicegeschwindigkeit und -qualität durch rollenbasierte Aufgabenverteilung, konfigurierbare Warteschlangen zur Priorisierung und automatisierte Zuweisung für eine optimale Ressourcennutzung. Bearbeiten Sie komplexe Aufgaben zuverlässig mit geführten Workflows und profitieren Sie von mehr Transparenz dank Echtzeit-Updates und Persona-basierten Dashboards. Erhöhen Sie die Effizienz zusätzlich durch automatisierte Trigger für Routineaufgaben und Nachverfolgungen.

Intelligente Assistenten

Beschleunigen Sie Aufgaben, Abfragen und Transaktionen mit integrierten intelligenten Assistenten – unterstützt durch die KI-Technologie des Oracle Digital Assistant. Beschleunigen Sie Aufgaben und bearbeiten Sie Kundenanfragen effizient mithilfe von Natural-Language-Funktionen. Profitieren Sie von rollenspezifischem Support durch die Integration des Assistenten in Persona-basierten Dashboards. Setzen Sie Chatbots ein, um Kunden Selfservice für Routineanfragen zu ermöglichen.

Intelligente Automatisierung

Automatisieren Sie Prozesse und Aufgaben mit integrierten Funktionen für Natural Language Processing (NLP). Bewältigen Sie Routineaufgaben mit automatisierten Task-Triggern. Nutzen Sie das automatische Ausfüllen, um Formulare schneller zu vervollständigen, und setzen Sie Workflow-Automatisierung ein, um komplexe Prozesse effizient zu steuern.

Maschinelles Lernen

Nutzen Sie Machine-Learning-gestützte Vorhersagen und Automatisierung, um die Effizienz zu steigern, Kundeninteraktionen zu personalisieren und Filialabläufe zu optimieren – insbesondere im Aufgabenmanagement und in Persona-spezifischen Workflows.

Customer 360

Nutzen Sie umfassende 360-Grad-Ansichten, die Ihnen in Echtzeit einen ganzheitlichen Überblick über Kundeninformationen bieten – darunter Kontodetails, Transaktionshistorien, Haushaltsbeziehungen, Präferenzen und Verhaltensanalysen. Skalieren Sie so Kundeninteraktionen effizient und schaffen Sie personalisierte, regelkonforme Customer Experiences.

Erweiterte Ansichten

Nutzen Sie erweiterte Einblicke – wie Haushaltsansichten und Kontosalden – sowie umsetzbare Benachrichtigungen, um Kundenbeziehungen durch personalisierte Angebote und Services gezielt auszubauen und zu vertiefen. Nutzen Sie rollenbasierte Echtzeitansichten – wie z. B. für Kassierer, Relationship Manager und Filialleiter – um Kundeninteraktionen zu personalisieren sowie Serviceprozesse zu beschleunigen und zu optimieren.

Schnelle Einblicke

Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf Kundendaten, Kontodetails und Transaktionshistorien mit schnellen Abfragefunktionen für Natural-Language- oder strukturierte Abfragen. Greifen Sie über Dashboards auf Echtzeit-Einblicke zu, die Kennzahlen wie Transaktionsvolumen und Aufgabenstatus anzeigen und erweiterte Ansichten (z. B. Diagramme und Warnmeldungen) für spezifische Rollen bieten. Nutzen Sie Automatisierung, um Transaktionen schnell und effizient aufzurufen.