Hôtellerie
Fidélisez vos clients grâce à des opérations efficaces, de la réception au back office. La technologie Oracle Hospitality connecte les ventes d’événements, les chambres, la gestion et les systèmes de point de vente, et vous fournit les intégrations dont vous avez besoin pour créer des expériences exceptionnelles.
Solutions pour l’hôtellerie-restauration
Établissez des relations exceptionnelles avec les clients et le personnel et créez un back office plus flexible.
Système complet de gestion des établissements hôteliers (PMS)
Gérez tous les aspects des activités d’un hôtel, notamment pour offrir une expérience client inégalable.
Découvrez un système complet de gestion des établissements hôteliers (PMS)
Tableau de bord PMS
Obtenez un aperçu de toutes les informations clés dont vous avez besoin pour effectuer votre travail.
Explorer le tableau de bord PMS
Profil client
Consultez des informations précieuses sur les préférences de vos clients, y compris leurs choix de communication, leurs habitudes de dépenses et leurs données marketing, afin de renforcer leur fidélité et d'offrir un service exceptionnel à vos clients.
Réservation en un clin d'œil
Un écran intuitif avec les disponibilités vous permet d'offrir des tarifs correspondant aux besoins de vos clients, en identifiant clairement les meilleures combinaisons de tarif, de forfait et de type de chambre qui maximisent les revenus et vous font obtenir des réservations.
Explorer la réservation en un clin d’œil
Analyses commerciales en temps réel
Des mesures de haut niveau jusqu’aux transactions individuelles, toutes les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées sont disponibles dans une solution simple d’utilisation et centrée sur l’hôtellerie, qui permet la création de rapports par établissement ou à l’échelle du groupe.
Assistant numérique cloud
OPERA Cloud Digital Assistant aide les utilisateurs à effectuer des tâches et activités de routine, notamment vérifier l’état de l’établissement, gérer les chambres et effectuer des réservations.
Explorer l’assistant numérique cloud
Fidélité
Apprenez à mieux connaître vos clients en développant des relations plus solides avec eux grâce à un programme de fidélité. Anticipez leurs besoins et leurs préférences tout en leur donnant des points à dépenser pour un séjour mémorable.
Établissement de vacances
Le service Oracle Hospitality OPERA Ownership System Cloud offre des fonctionnalités clés pour gérer les établissements à usage multiple, notamment les logements en copropriété et les chambres d’hôtel.
Explorer les établissements de vacances
Post It
Post It répond aux besoins des hôtels qui ne disposent pas de services complets de restauration.
Paiements
Pour répondre aux besoins d'exploitation et de service à la clientèle, Oracle Hospitality s'engage à offrir des solutions de paiement qui comprennent une technologie de pointe pour les opérations hôtelières sans contact, y compris les solutions mobiles et de comptoir.
Expérience client mobile
Une application Web conçue pour les smartphones permet aux clients de préenregistrer leur arrivée : le processus d’enregistrement commence par l’envoi d’un e-mail aux clients éligibles 24 à 48 heures avant leur arrivée.
Explorer l’expérience client mobile
Ressources
Hotel Cloud POS System
Donnez les moyens à toute l’équipe de restauration d’améliorer l’expérience des clients tout en restant agile grâce à de nouvelles offres de menus et à des promotions.
Explorer le Hotel Cloud POS System
Hospitality POS Hardware
Comptez sur un matériel de point de vente solide, intelligent et élégant, conçu pour les restaurants d’hôtel.
Enterprise Menu Management
Tirez parti de l’expertise d’Oracle en matière de précision et d’efficacité pour la mise à jour des menus et les prix d’un seul ou plusieurs établissements, tout en assurant le respect des normes de la marque.
Explorer l’Enterprise Menu Management
Systèmes d’affichage en cuisine
Simplifiez la communication et les processus, augmentez la productivité et gérez les commandes en salle comme sur les plates-formes mobiles pour des performances exceptionnelles en cuisine.
Reporting and Analytics
Surveillez les opérations de restauration dans l’ensemble de votre établissement à l’aide de tableaux de bord et de rapports consolidés.
Paiements
Répondez aux besoins des opérations et du service client avec des options de traitement des paiements adaptées à vos exigences.
Avant l’arrivée : eStandby Upgrade
Identifiez les clients intéressés par des offres, des produits et des services haut de gamme sur les canaux de marketing numériques. Gérez les demandes des clients via un portail facile à utiliser ou directement dans OPERA Cloud.
Explorer Avant l’arrivée : eStandby Upgrade
Avant l’arrivée : eXpress Upgrade
Proposez aux clients de l’hôtel des offres haut de gamme confirmées de dernière minute, y compris aux clients qui ont réservé sur des sites tiers.
Enregistrement sur mobile : expérience client mobile
Proposez aux clients des options d’arrivée tout en réduisant les temps d’enregistrement et en optimisant les besoins en personnel. Augmentez vos revenus incrémentiels grâce aux offres de merchandising directement intégrées dans le parcours d’enregistrement sur mobile.
Explorer Enregistrement sur mobile : expérience client mobile
Réception : CheckIn Merchandising
OPERA Cloud est le seul système PMS du secteur doté d’une IA intégrée directement dans le processus d’enregistrement. Il offre au personnel les outils dont il a besoin pour personnaliser l’expérience client sans rallonger le processus d’enregistrement.
Blocs
Bénéficiez d’un aperçu des informations du groupe pour accéder rapidement aux points de données primordiaux tels que les dates, le marché, les nuits de chambre d’hôtel bloquées et réservées et les propriétaires.
Evénements
Tout ce que vous devez savoir sur votre événement est regroupé sur un seul écran : date et heure de début, participants, salle de réception, signalement spécial en cas d’événement bruyant et d’interdiction de déplacement et tendance des recettes de réservation.
Planning des salles de réception
Cette fonction vous permet de voir les événements qui ont lieu dans votre hôtel, les détails de ces événements, les espaces disponibles pour la réservation et le nombre de chambres disponibles pour la même date.
Explorer le journal des fonctions
Écran Manage Resources
Cet écran permet de réserver des menus et des éléments pour un événement. Grâce à sa conception innovante avec une fenêtre latérale, vous pouvez accéder aux informations sur les menus et les éléments, tout en continuant de visualiser toutes les informations pertinentes sur l’événement.
Gestion des canaux
Gérez votre inventaire de manière transparente via vos canaux préférés à l’aide d’un système unique connecté à votre système de gestion des établissements.
Explorer la gestion des canaux (PDF)
Distribution directement connectée à la source
Simplifiez l’activation et la gestion des canaux de manière indépendante.
Explorer la distribution directement connectée à la source (PDF)
Gestion des tarifs
Exploitez l’intelligence artificielle et le machine learning pour proposer la meilleure offre au bon moment.
Explorer la gestion des tarifs (PDF)
Marché de la connectivité des canaux
Les hôteliers et les partenaires de distribution peuvent activer et gérer tout type de canal de distribution via des API exposées via Oracle Hospitality Integration Platform.
Efficacité d’un système unique
Optimisez l’efficacité en gérant les tarifs, les restrictions et l’inventaire au sein d’un même système.
Explorer l’efficacité d’un système unique (PDF)
Augmentation du chiffre d’affaires et réduction des coûts de distribution
Visualisez et gérez les performances des canaux les plus rentables en un coup d’œil et réagissez immédiatement aux fluctuations inattendues de la demande.
Explorer l’augmentation du chiffre d’affaires et réduction des coûts de distribution (PDF)
Centre de contacts
Le personnel du centre d’appels peut simplifier le processus de réservation tout en optimisant les tarifs et les chambres, ajouter de la valeur au séjour des clients et personnaliser le service avec une vue complète sur les préférences des clients.
Ventes centralisées
Augmentez l’efficacité des ventes et aidez à la prise de décision avec des données en temps réel sur les blocs de chambres et les détails de restauration.
Distribution
Simplifiez la gestion des canaux et connectez les canaux de distribution directement à la source pour maximiser les revenus des chambres.
Fidélité
Renforcez votre image de marque en attirant et en retenant les clients grâce à une solution de fidélisation personnalisable et dynamique. Centralisez toutes vos données clients et récompensez ces derniers avec des offres et des promotions, en vue d’améliorer leur expérience.
Gestion financière
Adaptez vos modèles de gestion aux nouvelles opportunités, affinez vos prévisions, contrôlez les coûts et générez efficacement des rapports sur les résultats.
Explorer la gestion financière
Analyses et planification financières
Intégrez les données financières à toutes vos opérations et harmonisez les tâches principales de budgétisation avec celles de prévision et d’évaluation de la rentabilité. Réduisez les cycles de planification financière pour les établissements, les marques et l'ensemble de l'entreprise.
Procurement
Simplifiez les achats pour les différents fournisseurs afin d'améliorer la gestion de la trésorerie, la sélection des fournisseurs, la conformité des dépenses et les performances des marges dans tous les établissements.
Planification de scénarios
Créez des plans de croissance flexibles qui vous guident sur la bonne voie à suivre, à mesure que les conditions du marché changent. Suivez les établissements et accueillez de nouveaux franchisés.
Gestion des ressources humaines
Utilisez des outils novateurs pour recruter, affecter, former et gérer le personnel, en offrant à votre personnel hôtelier un service RH exceptionnel qui correspond aux valeurs de votre marque.
Explorer Human Capital Management
Payroll
Simplifiez la rémunération de vos collaborateurs grâce à une solution entièrement configurable et complète avec Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) pour des traitements de paie efficaces et conformes dans le monde entier, quels que soient la taille de votre entreprise ou les types de salariés.
Recrutement et gestion des talents
Prenez le contrôle de chaque étape du cycle de vie du talent. Attirez les meilleurs candidats, augmentez votre productivité et améliorez les décisions grâce à une gestion des talents d'un bout à l'autre. Recherchez, recrutez et intégrez des talents, gérez leurs performances, développez leur carrière et planifiez leur succession, tout cela en un seul endroit.
Expérience client
Établissez des profils clients complets à partir des données de tous les points de contact pour offrir des expériences exceptionnelles.
Fidélité client
Identifiez, récompensez et fidélisez vos clients grâce à des programmes qui attribuent des points fidélité en fonction de la durée et du nombre de séjours, de la méthode de réservation, des dépenses, etc.
Marketing
Personnalisez et optimisez le parcours de vos clients en partageant les données associées, y compris les informations sur les réservations, les expériences sur site, etc., avec les équipes marketing, commerciales et du back-office.
Gestion de campagnes
Montrez aux clients que vous comprenez leurs préférences en personnalisant vos opérations de marketing digital sur tous les canaux
Ressources
Libre accès client
Mettez à la disposition de vos clients des outils en libre-service pour les aider à obtenir des réponses plus rapidement, libérer vos agents pour qu’ils puissent traiter des tâches plus complexes et réduire les coûts.
Service assisté par agent
Offrez aux agents une vue complète et unifiée du client et des outils intelligents pour trouver des réponses, collaborer dans toute l’entreprise et résoudre les problèmes plus rapidement.
Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Améliorez la sécurité et la stabilité de vos systèmes les plus importants en les exécutant dans le cloud. Que vous adoptiez des applications Oracle SaaS ou que vous migriez des workloads sur site, OCI offre de meilleures performances pour un coût réduit.
Découvrir Oracle Cloud Infrastructure (OCI)
Virtualisation de réseau isolé
Exécutez des applications dans un environnement cloud public hautement sécurisé et conforme qui offre une protection complète avec isolement client, détection des menaces internes, chiffrement de bout en bout et correction automatisée des menaces.
Oracle Analytics Cloud
Analysez les données de votre entreprise pour effectuer des prévisions plus intelligentes et prendre de meilleures décisions grâce à la visualisation des données, au reporting d'entreprise, à la modélisation de scénarios et aux analyses mobiles, dans le cloud, sur site ou via un modèle hybride.
Explorer Oracle Analytics Cloud
Cloud hybride
Exécutez des services OCI dans nos régions de cloud public à travers le monde. Utilisez les services cloud natifs OCI dans votre propre data center. Apportez VMware au cloud sans perdre le contrôle. OCI offre plus de flexibilité pour élaborer une stratégie de cloud hybride qui répond à vos objectifs informatiques.
Trouvez des solutions d’hôtellerie par secteur
-
Hôtels et complexes hôteliers
Orchestrez vos opérations grâce à la gestion intégrée des hôtels, au point de vente et aux analyses pour anticiper les besoins de vos clients.
-
Casinos et jeux
Faites passer l’expérience du casino à un niveau supérieur de rentabilité grâce à des systèmes connectés qui augmentent les revenus non liés aux jeux et personnalisent les services à la clientèle.
-
Restauration en hôtellerie
Unifiez la logistique relative à la restauration et offrez un service unique grâce à un point de vente facilement intégré au paiement, à la fidélité et à la livraison pour générer davantage de revenus.
-
Croisières
Rationalisez les opérations des croisières grâce à des systèmes qui gèrent l’activité des passagers et de l’équipage à bord et qui suivent les performances à l’échelle de la flotte.
Focus sur Oracle Hospitality
-
Hyatt choisit Oracle OPERA Cloud
Avec OPERA Cloud, les établissements Hyatt pourront standardiser leurs opérations et la gestion de leurs données dans plus de 1 000 hôtels et établissements tout compris.
-
Hoteliers: Don’t sleep on innovation (Hôteliers : ne négligez pas l’innovation)
Découvrez comment les plus grands hôtels utilisent les dernières technologies et s'inspirent des idées les plus créatives dans six domaines clés.
-
Ne vous cantonnez pas à un simple système de gestion des établissements avec la plate-forme OPERA Cloud
Découvrez pourquoi il vous faut bien plus qu'un système de gestion des établissements (PMS) conventionnel.
-
Boostez vos résultats nets vec le bon système de point de vente
Découvrez comment y parvenir dans notre guide de décisions éclairées en matière de systèmes de point de vente et de gestion des restaurants.
Oracle Hospitality — témoignages client
Découvrez comment les clients améliorent leurs expériences avec Oracle Hospitality.
