سياسة الدعم مدى الحياة من Oracle
استمتع بمزايا تغطية تأمينية أكثر شمولاً في المجال التي تتسم بالبساطة والمرونة ويمكن التنبؤ بها.
نظرة عامة
حقِّق أقصى استفادة من استثمارات الدعم، واحصل على القيمة الكاملة لمنتجات Oracle، وتحكَّم في إستراتيجية الترقية باستخدام سياسة الدعم الرائدة في هذا المجال.
تساعد سياسة Lifetime Support Policy من Oracle البسيطة والتي يمكن التنبؤ بها والمرنة والأكثر شمولاً، على تعزيز نجاح أعمالك. تغطي سياسة الدعم الرائدة في المجال من Oracle البيئة التقنية بأكملها، بدءًا من قاعدة البيانات إلى البرامج الوسيطة وحتى التطبيقات، وهي الأولى من نوعها في الصناعة، فقط من Oracle.
تتيح لك سياسة Lifetime Support Policy من Oracle أيضًا التحكم في إستراتيجية الترقية الخاصة بك. تسهل عليك مراحل سياسة الدعم المرنة التخطيط ووضع ميزانية لترقيات منتجات Oracle الحصرية. سوف تستمتع براحة البال المستمرة، مع العلم أننا سنكون موجودين دائمًا لدعم عملك. عندما يحين وقت الترقية، سيكون لديك حقوق في إصدارات المنتجات الرئيسية حتى تتمكن من الاستفادة من الريادة التكنولوجية في Oracle ومواكبة عالم الأعمال.
توقع الدعم مدى الحياة. توقع التحكم في مستقبل التكنولوجيا لديك من خلال سياسة Lifetime Support Policy من Oracle.
دعم مدى الحياة لبرامجك
| مراحل الدعم مدى الحياة لمنتجات Oracle الخاصة بك | الخصائص |
|---|---|
| الدعم الرئيس | توفير صيانة شاملة وترقيات للبرامج الخاصة بـ Oracle Database وOracle Fusion Middleware وOracle Applications لمدة خمس سنوات من تاريخ التوفر العام (GA). |
| Extended Support | يتيح لك التحكم في إستراتيجية ترقية قاعدة البيانات والبرامج الوسيطة والتطبيقات من خلال توفير صيانة وترقيات إضافية لـ Oracle Database وOracle Fusion Middleware وOracle Applications مقابل رسوم إضافية. |
| الدعم المستمر | يعمل على زيادة حماية استثماراتك إلى الحد الأقصى من خلال توفير الصيانة طالما أنك تستخدم برنامج Oracle. تتضمن الميزات الوصول إلى أدوات دعم Oracle عبر الإنترنت وحقوق الترقية والإصلاحات الموجودة مسبقًا والمساعدة من خبراء الدعم الفني. |
مزايا الدعم مدى الحياة للبرامج
| الدعم الرئيس | Extended Support | الدعم المستمر | |
|---|---|---|---|
| إصدارات المنتجات والتكنولوجيا الرئيسية | |||
| المساعدة في طلبات الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع | |||
| الوصول إلى My Oracle Support بما في ذلك قاعدة المعارف | |||
| تحديثات البرامج | الموجودة مسبقًا | ||
| تنبيهات الأمان والتحديثات | الموجودة مسبقًا | ||
| تحديثات التصحيحات بالغة الأهمية | الموجودة مسبقًا | ||
| التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية | الموجودة مسبقًا | ||
| ترقية الأدوات والبرامج النصية | الموجودة مسبقًا | ||
| الوصول إلى Platinum Services | |||
| التصديق مع معظم منتجات/إصدارات Oracle الحالية | الموجودة مسبقًا | ||
| التصديق مع معظم منتجات الجهات الخارجية الحالية | الموجودة مسبقًا | ||
| التصديق مع معظم منتجات الجهات الخارجية الجديدة |
دعم مدى الحياة لمنتجات Oracle Applications Unlimited
Applications Unlimited هو التزام Oracle للابتكار المستمر مع توفير الالتزام أيضًا بتقديم Oracle Premier Support حتى عام 2036 على الأقل.
يوفر Oracle Premier Support صيانة شاملة وترقيات برامج لمنتجات Application Unlimited 1 حتى عام 2036 على الأقل في إصدارات الابتكار المستمر الحالية.
لن تتوقف Oracle عن تقديم Oracle Premier Support على إصدارات الابتكار المستمر لمنتجات Applications Unlimited للتطبيقات المحلية قبل عام 2036، ونحن ملتزمون بالمراجعة السنوية لتمديد Oracle Premier Support لمدة عام إضافي على إصدارات الابتكار المستمر للتطبيقات المحلية.
ستوفر Oracle وظائف جديدة لتطبيقات أوراكل المغطاة كتحديثات للإصدار الحالي، ولن تكون هناك حاجة إلى ترقيات كبيرة للوصول إلى الميزات والإمكانات الجديدة. الإصلاحات والتحديثات تراكمية وستكون متاحة لجميع العملاء في الإصدار الأحدث.
للحصول على تفاصيل كاملة حول Oracle Lifetime Support (PDF) لمنتجات Applications Unlimited، يُرجى الاطلاع على الإدخال الخاص بمنتجك:
- إصدارات الابتكار المستمر لمجموعة الأعمال الإلكترونية لأوراكل
- إصدار الابتكار المستمر لـJD Edwards EnterpriseOne من Oracle
- إصدارات الابتكار المستمر لـ PeopleSoft من Oracle
- إصدارات الابتكار المستمر من Oracle's Siebel
- إصدارات الابتكار المستمر لإدارة أداء Hyperion Enterprise من Oracle
1 تتضمن Oracle Applications المغطاة PeopleSoft وOracle E-Business Suite وJD Edwards EnterpriseOne وSiebel وHyperion، باستثناء المنتجات الفردية المحددة التي لن تقوم Oracle بتقديم الدعم لها بعد التواريخ المثبتة بالفعل.
دعم مدى الحياة للأجهزة وأنظمة التشغيل الخاصة بك
| مراحل الدعم مدى الحياة لمنتجات Oracle الخاصة بك | الخصائص |
|---|---|
| الدعم الرئيس | يوفر الصيانة لأجهزة Oracle والبرامج المتكاملة، على سبيل المثال، البرامج المثبتة. يتم تضمين الصيانة وترقيات البرامج لأنظمة تشغيل Oracle وOracle VM لمدة عشر سنوات من تاريخ توفرها العام. |
| Extended Support | يتيح لك التحكم في إستراتيجية ترقية نظام التشغيل لديك من خلال توفير صيانة وترقيات إضافية لأنظمة التشغيل Oracle Solaris وOracle Linux مقابل رسوم إضافية. |
| الدعم المستمر | يزيد من حماية استثماراتك إلى أقصى حد من خلال توسيع نطاق الدعم لأنظمة التشغيل والبرامج المثبتة. تتضمن الميزات الوصول إلى أدوات دعم Oracle عبر الإنترنت وحقوق ترقية نظام التشغيل والإصلاحات الموجودة مسبقًا والتصحيحات والمساعدة من خبراء الدعم الفني. |
مزايا الدعم مدى الحياة للأجهزة
| الدعم الرئيس | Extended Support | الدعم المستمر | |
|---|---|---|---|
| نظام التشغيل والبرامج المتكاملة وإصدارات خيارات البرامج المتكاملة | |||
| المساعدة في طلبات الخدمة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع | |||
| الوصول إلى My Oracle Support بما في ذلك قاعدة المعارف | |||
| تحديثات نظام التشغيل والبرامج المتكاملة وتحديثات خيارات البرامج المتكاملة | الموجودة مسبقًا | ||
| تنبيهات الأمان والتحديثات | الموجودة مسبقًا | ||
| تحديثات التصحيحات بالغة الأهمية | الموجودة مسبقًا | ||
| دعم الأجهزة محليًا | |||
| ترقية الأدوات والبرامج النصية | الموجودة مسبقًا | ||
| الوصول إلى Platinum Services | |||
| التصديق مع معظم منتجات/إصدارات Oracle الحالية | الموجودة مسبقًا | ||
| التصديق مع معظم منتجات الجهات الخارجية الحالية | الموجودة مسبقًا | ||
| التصديق مع معظم منتجات الجهات الخارجية الجديدة | |||
| أوامر تغيير الحقل - توصيات تعديل النظام | |||
| حمل الإصلاحات عكسيًا لإصدارات Oracle Linux وOracle VM | |||
| الحق في استخدام Oracle Management Pack for Linux | |||
| الحق في استخدام مركز عمليات Oracle Enterprise Manager | |||
| الوصول إلى خدمة Oracle Enterprise Tape Analysis and Data Recovery Service | |||
| الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى Oracle Unbreakable Linux Network |
موارد سياسات الدعم مدى الحياة من Oracle
